胸有責任 肩有擔當——記國網公司勞模、南昌公司原營銷部主任陳國華

文_本刊記者 李 蕗

“經過這次大規模的崗位調整，我們都感覺肩上的擔子更沉，執行力也增強了。因為我們知道崗位不是一成不變的，干多干少也不是一個樣?！边@是南昌供電公司幾位參加競聘并順利轉為專職的員工說的話。

營銷崗位競聘等一系列變革是如何順利推進的？營銷工作千頭萬緒，如何才能更上臺階？帶著這些問題，我們走進時任南昌公司營銷部主任、現任副總經理——陳國華的辦公室。

1987年，大學畢業后，陳國華被分配到南昌公司，從事生產、基建等專業工作。2010年，陳國華調任客戶服務中心，踏上營銷之路。

南昌公司承擔著181.45萬電力客戶的供電任務，以及南昌市和周邊五縣四區的供電服務工作，社會環境復雜，因此營銷工作面臨著許多壓力和困難。

變，不是為了變才變，而是為了解決問題。陳國華懷揣領導的信任與支持，開始努力思索——怎樣才能在做好服務、平穩變革的同時提升營銷工作水平？

“怕就怕準備不足的變革?！标悋A認為，變革一定要做好大量的準備工作，做到每個環節、每個細節都經得起推敲?！爱敃r，我們營銷部被大家戲稱為夜里總是開會的‘夜總會’，中午總是布置工作的‘中組部’。”營銷部書記謝志超說。

“顧及絕大多數人的利益才能叫公平，也只有考慮到多數人利益的改革才能順利推進?！标悋A如此認為。也正因此，在牽頭制定《崗位方案》的時候，他盡量全方位了解民意，希望制定操作性強的方案。

《崗位競聘方案》經過反復研究修訂，最終確定發布。公布的方案細化到每個臺區的每個人分管的每條線路和工作要求，甚至每個工作崗位的工作量都一目了然。

南昌公司人員結構復雜，為避免人情關系影響競崗工作，陳國華快刀斬亂麻，要求每個專業在一周內完成“全體起立、雙向選聘”。想干事、能干事的人走上新的工作崗位。從2013年3月到2014年4月，南昌公司先后實施了5次不同專業的班組大整合，這次調整涵蓋全部崗位，涉及600余人，創下南昌公司史無前例的大規模競崗紀錄。

“既然要干就要把事情干好?！睘殪柟坛晒?，改變營銷工作現狀，陳國華要求全面實行對標管理，專業對標、班組對標、專職對標，定期考評，打破崗位終身制。之后他又組織了千人萬戶“普查抄表質量、整頓工作作風”、計量差錯、業擴工程等專項稽查行動。違必查，查必糾，決不留情。專項稽查行動共處罰違規違紀人員97人次，其中5名員工被解除勞動合同。南昌公司營銷工作作風開始全面轉變。

“三集五大”后，營銷工作面臨新的形勢，如何實現營銷市縣一體化管理？陳國華又動起了腦筋。

要實施縱向到底的營銷專業化管理，必須找到一個抓手，這個抓手就是——供電所管理對標。對此，陳國華提出，在南昌所有縣公司79個供電所開展供電所管理對標，每月通過10多項的指標分析，查找薄弱環節。如今，供電所管理對標已在全省范圍內推廣。

努力終有回報，2013年南昌區域縣（區）公司同業對標在全省位居第一，全省鄉鎮供電所綜合業務競賽獲團體第一名。

陳國華心中放著一個三年計劃，他希望通過第一年的整頓變革，第二年的完善管理，實現第三年營銷工作上臺階的目標。

陳國華說：“營銷是條大船，不是一個人能推得動的，眾人劃槳才能一往直前。”