大學生人際交往能力培養目標及評價體系構建

戴春平

（河源職業技術學院，廣東 河源 517000）

人際交往能力是大學生綜合素質的重要組成部分，高職院校必須高度重視，將大學生人際交往能力納入學校人才培養體系中，使用各種有效措施為提升學生人際交往能力搭建平臺；明確當代大學生人際交往能力的目標，把握大學生人際交往能力評價體系的基本原則，構建有效的符合實際的大學生人際交往能力評價標準，以促進大學生人際交往能力的提升，為國家和社會培養一批批有用之才，不斷提升高職院校人才培養能力。

一、大學生人際交往能力目標及評價體系構建的意義

構建大學生人際交往能力目標及評價體系，無論是對高校更好地開展大學生人際交往能力培養工作，還是對學生自身更好地提升個人人際交往能力與綜合素質都有重要意義。

1.有利于為高校提升大學生人際交往能力提供充分依據

提升大學生人際交往能力是高職院校人才培養重要組成部分，這是各高職院校的共識，要做好大學生人際交往能力培養工作，必須明確大學生人際交往能力培養的目標，目標明確才能大力推進這一工作，必須明確大學生人際交往能力培養的評價標準，標準明確才能更好地執行，才能為提升大學生人際交往能力培養提供充分依據。

2.有利于引導大學生樹立正確人際交往觀

明確的目標和評價標準的確立，才能使大學生在人際交往過程中知道該做什么，怎樣做，碰到問題該怎樣處理，從而提升大學生解決人際交往實際問題的能力，并以此標準作為分析、檢查自己的人際交往問題依據并作出準確的判斷與選擇，從而樹立正確的人際交往觀，學會處理人與人之間、人與社會之間的各種關系。

3.有利于轉變高職院校大學生思想教育工作者的觀念

構建合理的科學的大學生人際交往能力培養目標、評價體系，可以促進高職院校大學生思想政治教育工作者對大學生人際交往能力的重視與關注，可以促進教育工作者將學生的人際交往能力融入大學生思想教育工作中去，從而轉變高職院校大學生思想教育工作者的觀念。

4.有利于完善大學生人才培養體系

目前，各高職院校在花大力氣制訂或修訂專業課與人才培養標準，對學生的專業能力培養提出了非常明晰的目標、評價標準、考核標準，在這些培養體系中，對如何提升大學生人際交往能力缺乏應有的標準與評價體系，將大學生人際交往能力目標、評價標準列入學生人才培養體系中，有利于完善大學生人才培養體系。

5.有利于開展大學生人際交往能力培養中出現的問題研究

在大學生人際交往能力培養過程中，大學生面對不少新問題、新情況，將面臨許多人際交往的問題，應如何應對，如何確立正確的人際交往原則、方法、目標，都是高職院校思想教育工作者大力研究探索的問題，大學生人際交往培養目標及評價體系的明確有利于研究探索這些新問題、新情況。

二、大學生人際交往能力培養目標、評價體系構建的基本原則

構建大學生人際交往能力培養目標和評價體系，必須遵循大眾化、合理性、可操作、公德需求、自主選擇、開放可塑等原則。

1.大眾化原則

大眾化原則就是要求要符合全體學生的普遍情況。許多高職院校是由原來的中專升格成立而來，高職院校在設立大學生人際交往能力培養目標評價體系時，不能照搬本科院校的模式，但必須擺脫原中專生教育的模式，必須針對高職生的身心狀況、學習基礎等問題，深入了解高職生的實際情況，制訂出符合本校全體學生的目標及評價體系，讓全體學生易接受、愿接受，最終能使大部分學生經過培養之后，豐富了學生人際交往的知識，提升了學生參與人際交往的能力水平，這是實現人際交往培養目標評價體系的大眾化原則。

2.合理性原則

合理性是指要符合大學生年齡階段身心發展的實際情況。大學生年齡大都在20歲左右，高職院校在設立學生人際交往目標及評價體系時必須充分掌握這一年齡段的青年學生的身體及心理狀況，制訂的目標與評價體系必須合理，既不能把目標定得過高，評價體系過嚴，又不能把目標定得太低，評價體系太寬松，必須經過合理了解充分地制訂評價標準，這才有利于大學生身心健康發展，從而達到真正提高大學生的人際交往能力的目的。

3.可操作原則

也就是要求大學生人際交往能力培養目標和評價體系的構建必須符合大學生培養的規律。在設立大學生人際交往評價體系時，必須充分掌握大學生培養規律，制訂目標與評價體系既科學實用，又易于操作，既便于教師掌握評價標準，又便于學生自我評價，切勿將目標與評價體系復雜化，只有這樣，才能實現提高大學生人際交往能力的培養目標。

4.公德需求原則

大學生的人際交往目標與評價體系的設置必須符合社會道德的需求，學生最終是要走向社會、為社會服務的高素質人才，誠實守信、公平互助、寬容謙虛等社會公德的內容應成為高職院校制定大學生人際交往能力培養目標與評價體系的基本原則，這才能實現高校為社會服務的最終目標。

5.自主選擇原則

要尊重大學生的自主選擇。在高職院校對大學生人際交往能力評價中，必須充分尊重大學生的自身選擇權利，在總體目標與評價體系框架下，必須給大學生自由思考、自由選擇的空間與余地，充分發揮大學生的主觀能動性和創造性，不斷培養和提高大學生人際交往方法、技巧等方面的創新能力。

6.開放可塑原則

大學生的人際交往目標與評價體系的設置必須尊重大學生開放性、可塑性的特點。當今社會是開放的社會，年輕的大學生朝氣蓬勃，可塑性強，只要引導和教育得當，大學生就會沿著正確的方向來處理人與人、人與社會的關系，走向社會就會帶來社會的正能量，推動社會的前進與發展，所以，在設立大學生人際交往能力這一目標與評價體系時，必須尊重學生的開放性、可塑性特點。

三、大學生人際交往能力培養目標構建

當代大學生人際交往的能力培養，其核心目標就是培養大學生適應社會、適應環境的能力，使大學生既掌握專業知識和技能，又善于表達和展現自我，通過提升大學生人際交往的綜合能力，幫助大學生快速融入社會，發揮個人才能并為社會作出貢獻，促進大學生個人發展和高校人才培養工作水平的提高。具體而言，當代大學生人際交往的能力培養包含以下子目標：

1.樹立正確的交往觀念

大學生人際交往能力培養中，必須引導樹立正確的人際交往觀。一個人的觀念決定一個人的思考問題的方向和做事等行為方式。對于大學生來說，在培養人際交往能力方面，積極向上的人際交往觀念可以促進其用積極的心態和行動來處理人與人、人與社會、人與自然的關系，消極的人際交往觀念會影響到其對人、對事、對社會的正確認識，所以在大學生人際交往能力培養方面只要大學生樹立正確的人際交往觀，就能確保大學生人際交往培養的正確方向。

2.掌握科學的交往技巧

培養大學生科學的人際交往技巧是提升大學生人際交往能力的關鍵。通過培養，能使大學生準確把握人際交往的基本原則，掌握正確人際交往方法，學會用標準的語言來處理人際交往。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，學會用正確的語言來表達，能做到平等待人、誠實守信、互利互助、寬容謙虛，從而提高個人的人格魅力與素質，在處理人際交往中自信、謙遜，在處理問題時能把握恰當的方式，落實到行動上就是把自己培養成在家是父母的好兒女，在學校是好學生，在單位是好職員，在社會是遵紀守法的好公民。

3.培養健康的交往心理

大學生的人際交往受到很多心理問題的干擾。通過心理素質培養，使大學生在面對人際交往出現的挫折和紛繁復雜的社會面前不焦慮、不消極、不急躁，有積極健康的心態，有良好的心理素質，能用正確的方法分析和解決問題。良好的心理素質是一個人能在社會中立足的根本，所以，良好的人際交往心理素質是大學生人際交往能力培養的重要內容。

4.培養較強的適應能力

提升大學生在面對網絡等現代信息技術帶來的復雜人際交往時理性作出判斷與選擇的能力。隨著互聯網等現代信息技術的迅猛發展，網絡已成為影響大學生人際交往的重要手段，這種影響是不可逆轉的，大學生人際交往能力培養的重要任務之一是教會學生正確理性地在面對網絡所帶來的紛繁復雜的人際關系環境下，是否能作出理性的、正確的判斷和選擇，這是當前大學生在處理人際交往時必須具備的能力。

5.擅長融入各類群體

大學生人際交往能力的培養，必須使他們能夠快速融入各類群體并進行較好的交往。要讓大學生們在校能正確處理同學關系和師生關系，在家能正確處理家庭關系，在社會能正確處理社會關系，在企業單位能正確處理同事關系，能正確處理競爭與合作等關系，做一個人人歡迎的好同學、好學生、好兒女、好公民、好職員、好同伴。

四、大學生人際交往能力培養評價體系構建

大學生人際交往評價體系應符合大學生成長與身心發展規律，并且標準應隨著社會、經濟發展變化而變化，建立符合社會大眾需求的科學評價體系（見表1）。

表1 高職學生人際交往能力評價指標體系

上述評價指標體系是一個對培養對象開展的系統的綜合體系，其考評要素說明如下：

1.人際交往評價體系的組成說明

按照學生人生的四大角色，即在家是父母的兒女角色，在學校是學生角色，在單位是職員角色，在社會是公民角色，應承擔起四大角色的任務，即在家做一個好兒女、在學校做一個好學生、在單位做一個好職員、在社會做一個好公民，同時當今社會是一個競爭激烈的社會，必須讓學生正確參與社會競爭，學會合作，所以大學生人際交往評價體系應由五個部分組成。

2.人際交往考核標準的說明

對于大學生來說，由于其身份主要是學生角色，因而做一個好學生、好兒女、好公民非常重要，三者的評分值權重較高。同時，大學生走向社會之后，必須學會處理同事、上下級關系，學會競爭與合作的關系，才能更好地融入社會之中，因而二者各占15%的分值。隨著學生走向社會之后，這種評分指標將會發生相應的變化。

3.評分方法及等級確定

正確評價學生在校期間的人際交往能力，單一的評定是不夠的，應由學生工作處、團委、輔導員、思政教師、心理輔導中心等部門組成一個考核小組，進行有效的評價跟蹤管理。評價等級應分四級，A級：85分以上為優秀，B級：75-85分為良好，C級：60-75分為合格，D級：60分以下為有待提升。

4.評價結果及方法指導

對大學生人際交往能力的評分應以年為時間段，每年評價一次，并由考核小組嚴格評分，建檔保存，對學生的評價等級結果進行內部保管，確保學生的隱私權和自尊心，領導小組將安排教師、輔導員對不同等級的學生進行輔導提高，尤其是對評價較弱的學生進行心理輔導與人際交往技巧的專門指導，最終實現學生的全面發展。

五、小結

對于高職生來說，高職院校在設置人才培養體系時，應將學生的人際交往能力培養放在與專業技能同等位置，高度重視學生人際交往能力的提高，設置科學的大學生人際交往目標與評價體系，通過有針對性的培養，使大學生人際交往能力得到全面的提升，為社會培養出更多的有用之才。

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