“6·10”事件：成功處置與媒體表現

【事件回放】

6月10日，湖北省潛江市浩口鎮第三小學發生社會人員劫持人質事件。生死關頭，該校女教師秦開美和浩口鎮紀委書記王林華挺身而出，以己之軀替換被劫持師生。王林華、秦開美的先進事跡經媒體報道后，引起強烈的社會反響，受到中央有關領導、國家相關部委和省委、省政府領導的高度贊揚和充分肯定。

“6·10”事件發生后，荊楚網第一時間進行了網絡報道，湖北日報、楚天都市報第一時間派出了記者進行實地采訪，網媒紙媒聯合，以文字、圖片、視頻等多種形式呈現，引起全社會廣泛關注，包括新華網、人民網、央視等100多家媒體紛紛轉載，湖北地方媒體也持續跟進。網友對紀委書記、小學老師換人質高度贊揚。10日當晚，湖北省領導作出批示：臨危不懼處置及時，義勇兼備精神可嘉。第二天，中紀委網站頭條刊登人質官員照片。第三天，中央書記處書記趙洪祝批示，教育部部長高度贊揚。

6月25日，省委副書記、政法委書記張昌爾在潛江市會見了王林華、秦開美等“6·10”事件英模群體，向他們致以崇高敬意。張昌爾代表省委、省政府和李鴻忠書記、王國生省長向王林華、秦開美表示親切慰問。他說，面對突如其來的恐怖暴力威脅，潛江市、浩口鎮黨委政府主要領導第一時間趕赴現場指揮，公安機關快速反應，處置非常成功。特別令人感動的是，王林華、秦開美同志把學生安危放在首位，主動以身涉險換取學生安全?！?·10”事件的成功處置表明，當人民群眾生命財產安全受到威脅時，黨委政府盡責、公安機關果斷出手、基層干部群眾奮不顧身，他們身上表現出的守土有責的政治品質、恪盡職守的敬業精神和臨危不懼的英雄氣慨，值得深入挖掘、認真總結、大力宣傳。全省廣大黨員干部、教師要認真學習王林華、秦開美先進事跡，用英模的事跡觸及靈魂、凈化思想、促進工作。

張昌爾強調，當前全省維穩工作面臨新形勢、新任務，反恐防暴是重中之重。要進一步增強反恐防暴意識，高舉反恐怖旗幟，營造濃厚的反恐防暴氛圍，讓暴恐分子如過街老鼠，人人喊打。要強化防范打擊措施，屯警街面、提高見警率，對暴恐分子形成巨大威懾，增強群眾安全感，確保不發生群死群傷事件。要加強基層基礎，廣泛發動群眾，堅持群防群治，加強情報搜集研判，從源頭上做好反恐暴各項工作，為改革發展營造更加優良的法治環境。

面對社會的贊揚和接踵而來的榮譽，王林華、秦開美非常謙虛。他們說，換作其他同事，他們也會這樣做，榮譽應是大家的。

【媒體表現】

湖報新媒體集團

搶先發聲 立體傳播 引導輿論

在這次突發事件里，湖北日報新媒體集團快速反應，在全國范圍內首發報道，并及時更新最新進展，同時組織評論員多角度多側面引導輿論，動漫、手機報、客戶端等全媒體傳播方式齊上陣，把這個具有戲劇性的正能量突發故事講好講快講生動。

1.大數據系統實時檢測線索，荊楚網全國首發消息。10日上午11時許，新媒體集團大數據服務中心在網上監測到微博網友在10時40分左右發布的爆料微博，潛江發生社會人員持刀和疑似爆炸物劫持老師事件。線索被第一時間轉到采訪部門。荊楚網在與湖北日報駐潛江記者站和當地多位通訊員聯系的同時，派出全媒體記者趕赴潛江，進行后續報道。隨后荊楚網發布快訊，互微網發揮聚合功能，將微博上的現場圖片進行集中呈現，第一時間向全國網友發布。楚天神碼全媒體客戶端整合圖文信息，向全國用戶進行推送。此后，荊楚網共發布9篇圖文、視頻稿件，尋訪事件親歷者，最大限度還原事件全過程，人民網、新華網等多家中央網站對稿件進行了轉發。

2.言論有理有力，微博、社區主動發聲，有效引導輿論。事件發生后，荊楚網共撰寫評論9篇，為當地干部、老師在劫持事件中所表現出的擔當精神點贊。湖北手機報“微聞天下”專欄用連續、多段落地快評表明媒體立場。截至11日，荊楚網官方微博共發布相關微博9條，總閱讀量達62.3萬，分別被人民日報、央視新聞、中國之聲、中國新聞網等70多家官方微博引用。同時，東湖社區對事件進行帖文直播，點擊量已達23260，回復過百。

3.全媒體傳播英雄群體事跡，擴大正能量影響。在潛江校園劫持案的報道中，新媒體集團充分利用全媒體手段對英雄群體事跡進行推廣。湖北手機報當天刊發了潛江基層干部、老師的英雄事跡，并就校園安全和反暴恐問題進行延伸閱讀，還在視頻手機報上進行集納；楚天神碼全媒體新聞客戶端除了通過彈窗推送外，還3次發布相關新聞、言論；楚天尚漫采用微漫畫形式，對英雄群體的形象進行塑造。

【網友熱議】

問題一：面對網友爆料，媒體該如何判斷？

李克偉：從本次報道媒體表現來看，荊楚網的反應和報道都比較迅速，體現了全媒體的特色。從微博信息的反饋，到內容的核實，再到權威部門信息的發布，由簡單的事件概述，到事件的具體內容，再到典型正能量宣傳，都走到了前頭。除了常規宣傳，還有視頻、漫畫、評論等配合，豐富了報道形式，進行了較好的傳播。

微博的報料，要通過綜合多種信息源來核實，如果只有一個人發布，就值得商榷，可以重點關注，如果重大事件，就會有多種信息源來報料，那時媒體就要積極主動介入。媒體，就應該去提升信任，還原事實。

劉志丹：應該說，無論線上線下，潛江的處置都是非常成功的，特別是在輿論引導方面，化負面宣傳為正面報道，大大提升了潛江的正能量。

問題二：對于突發新聞細節的提煉，記者和編輯如何才能做到直擊人心？

童鐘鳴：在潛江人質事件中，媒體的采訪報道較為理性和成功，記者觀察和報道多以冷靜、平視的視角，沒有偏激，沒有狂歡，多以平實平靜的姿態予以呈現。

“讓孩子們離開，我留下來?！边@是潛江市浩口鎮第三小學女老師秦開美最真實的選擇，是她女性護愛孩子的本能，也是她教師職業的擔當?！安辉嘞?，我知道我必須上?！蓖瑯臃从沉撕瓶阪傸h委副書記王林華的職業擔當，很自然很貼近。

在整個事件中，媒體聚集最多的就是這兩位主角，符合社會普世價值和受眾心理預期，這是媒體成功之處。特別是聽到槍聲響起后，媒體將秦開美呈現給公眾面前的言行真實，讓人信服，她先是“嚇了一跳”，然后平靜地說：“沒有值得慶祝的，畢竟，他也是一條生命?！睕]有“勝利”后狂躁、狂熱和狂歡，只有冷靜與理智，這應該是媒體在整個事件中把握得最好的地方。

董曉芳：我看了荊楚網所有報道，報道態度手法值得學習肯定。一篇篇無限接近真相，而且中立客觀。其實這次應該算一個群體的正能量，而不僅僅是兩個人換人質，之前有7個人提出換，因為劫持人和書記打過交道，認識他，才同意他換的。

翟存波：以往看人物新聞，新聞稿寫得很好，挖掘細節、精煉語言、全優完人，精神可嘉。仔細一想：啊，原來他是這么高尚的一個人。在佩服之余，總感覺與生活有點脫節。但這次看秦開美、王林華的描寫，就是平凡，就是我們身邊的一個人，可親可敬：做了他們認為自己該做的事。endprint