RFID技術在圖書館讀者服務工作中的應用

梁紅鷹

摘 要：RFID技術作為新一代智能化管理系統，在圖書館讀者服務工作中有著極為廣泛地應用。RFID技術推進了圖書館的自動化發展。RFID讀者服務模式在圖書館中的應用有它的優勢，同時也存在一些問題。

關鍵詞：RFID；圖書館；應用；讀者服務工作

1 RFID的概念和RFID系統組成及工作流程

1.1 RFID的概念

RFID（RDOFEQECYIETFCTO DAIRUNDNIIAIN射頻識別）是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環境。作為條形碼的無線版本，RFID技術具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數據可以加密、存儲數據容量更大、存儲信息更改自如等優點。 RFID技術可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方法。

1.2 RFID系統由三部分組成

1.2.1標簽（RFIDTAG，即射頻卡）。也被稱為電子標簽或智能標簽，由耦合元件及芯片組成，標簽含有內置天線，用于和射頻天

息接收傳播穿透性強，存儲信息容量大、種類多等特點。有些 RFID標簽支持讀寫功能，目標物體的信息能隨時被更新。

1.2.2 閱讀器（也稱解讀器）。讀取標簽信息的設備，分為手持和固定兩種，由發送器、接收儀、控制模塊和 Transceiver組成， Transceiver和控制計算機或 PLC連接從而實現它的溝通功能。

1.2.3 天線。在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。天線是信號的采集器，它會把采集的信息傳給中央服務器，由服務器來判斷信息后再發送給天線。

1.3 RFID系統的工作流程

1.3.1閱讀器通過發射天線發送一定頻率的射頻信號，當射頻卡進入發射天線工作區域時產生感應電流，射頻卡獲得能量被激活

1.3.2 射頻卡將自身編碼等信息通過卡內置發送天線發送出去；系統接收天線接收到從射頻卡發送來的載波信號，經天線調節器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調和解碼后送到后臺主系統進行相關處理

1.3.3 主系統根據邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發出指令信號控制執行機構動作。

2 RFID技術在讀者服務工作中的應用的優勢

2.1 快速的自助借還，提升人性化服務水平

傳統的條形碼是接觸式識別方式，主要由工作人員單冊操作借還，很大程度限制了借還書的速度。而 RFID是非接觸式感應識別數據，可以一次性完成多冊圖書的借還，大大提高了借還圖書的效率，避免讀者排隊等候現象，節省讀者時間。同時由于讀者自助進行借還操作，給予了讀者更多的自主性，減少讀者與工作人員的直接接觸和工作誤差的矛盾，也更便于保護讀者的閱讀隱私。

2.2 智能化管理，轉變圖書館工作重心

RFID的主要功能自助借還、自動分揀圖書以及智能清點整理書架，都以機器替代圖書館員的重復勞動，大大減輕了圖書館員的工作強度，可以使一部分館員從簡單的機械操作中解放出來，從事讀者咨詢服務或信息服務或其他工作。有利于大多數圖書館工作者實現從“圖書保管員”到“信息服務者”的轉變，從而更好地穩定圖書館員隊伍。

2.3 圖書的快速清點，提高圖書查找的準確率

全開放的圖書管理方式在方便讀者的同時，錯架、亂架、丟失等各種因素導致的圖書數據失真，也對讀者準確查找圖書造成很大的影響，而且及時整架和定期清點圖書也是圖書管理中一項非常困難的工作。而 RFID以其特有的非接觸式且一次讀取多本圖書的優勢，通過對書架上貼有 RFID標簽的快速掃描，將圖書的清點工作變得簡單而便捷，以圖書數據和定位的準確而提高查找圖書的效率。

2.4 三維智能導航檢索，為讀者提供準確形象的查找路線

RFID的三維智能導航系統直接嵌入到 OPAC檢索系統，根據讀者的位置，結合目標圖書的具體架位，以精美的圖象和精確的線路給讀者最優化的索取圖書導航路線。

2.5 延長圖書館的服務時間，拓展圖書館的服務空間

RFID系統的 24小時自助還書功能，把圖書館服務延長到了理想中的 7天 24小時。而且通過 RFID技術與自動化控制技術以及網絡通訊技術的整合，可以實現城市街區 24小時自助圖書館，把圖書館各種個性化服務延伸到讀者需要的各個地方，大大提升了圖書館智能化、自動化、網絡化的服務功能，也實現了圖書館無處不在的理念。

2.6 電子標簽信息的適應性

傳統的條形碼信息量小，印刷后也不可更改，而電子標簽具有大容量的信息存儲能力，還可以無數次的修改、增刪標簽中的信息。而且條形碼使用過一段時間后，會由于磨損使得信息無法讀出，需要更換，而 RFID電子標簽只要不是有意破壞性的損壞，使用壽命比條碼長得多。同時電子標簽的讀寫方便性優于傳統的條形碼。

3 RFID技術在讀者服務工作中遇到的問題

3.1 防盜安全問題

RFID標簽直接貼在書籍上，與磁條相比，隱蔽性較差，很容易被發現并撕毀。信號屏障也是一個很大的問題，在實際運用中，RFID標簽一旦書籍遭受外力擠壓，或被金屬物質阻擋，都會喪失信號，從而導致安全門喪失防盜功能。有些采用了RFID的圖書館混合使用了磁條用于防盜，雖然解決了問題，可成本和復雜性也增加了。另外RFID系統還可能發生誤讀。在自助借書操作中，如果前后兩位讀者距離太近，前一位借書的時候，RFID閱讀器有可能感應到后一位手中拿著的資料，從而造成誤讀和錯借。只有解決好應用過程中的安全問題，才能打消圖書館對使用RFID技術的顧慮。

3.2 讀者隱私問題

圖書館使用RFID標簽之后，文獻可能被其他閱讀器讀取甚至數據被修改，讀者在圖書館內的活 動也幾乎是透明的，這些都涉及到文獻安全及個人隱私問題。隱私的保護需要在技術、管理上相互協調解決，重要的個人信息必須加密處理，設置相對安全的工作區域，并且需要對服務系統及時更新升級防止黑客入侵。

3.3 圖書損毀問題

在圖書館，我們經常會發現圖書出現被撕毀、折頁、涂畫等現象。通過人工借還，工作人員對還回來的圖書會進行適度檢查，偶爾有損毀現象還能及時進行處理，比如蓋上圖書污損章、對讀者進行適當的罰款等。但RFID自助式服務省略了這一流程，這會讓一些不文明讀者有機可乘。這種現象涉及圖書館管理、讀者服務人員責任心及讀者的道德水平等諸多方面。因此解決這個問題也必須從制度，從讀者服務水平，從教育引導讀者，從技術，從措施上共同著眼、著手。

總之，RFID技術的應用，使無人圖書館成為可能，圖書館就可以實現真正意義上的24小時的全開放。我們必須緊緊抓住圖書館大發展，需要技術進步的有利契機，在圖書館逐步開展RFID技術的研究和應用工作，順應時代發展要求.不斷滿足讀者的需要，真正實現時代所賦予圖書館的職能。

參考文獻

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