堅持以人為本,提高培訓教育質量

蘇娟 谷榮強

摘 要：職工培訓中如何做到以人為本，建立和諧、平等的學習環境，樹立員工的學習信心，激發員工學習的積極性和主動性，使員工輕松、愉快地完成培訓任務，是一個值得探討的問題。

關鍵詞：培訓教育;以人為本;分層次培訓

員工是企業最寶貴的財富，現代企業的競爭就是員工的競爭。企業要想持續發展，必須擁有高素質的員工隊伍，員工素質決定著企業的素質。培訓教育既能滿足員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，又能增強企業凝聚力，提高企業競爭力。本文圍繞職工培訓教育中如何開展以人為本、因材施教的教育方法，就如何激發員工學習興趣，提高培訓教育質量方面的問題，進行了有益的探索。

一、充分發揮員工的主體作用

在培訓教育中，教師應該努力做到“量力而行”，這里的“力”就是員工的具體情況，這里的“行”就是對培訓內容進行增、減和重新組合之后再合理組織培訓。教師應按照員工特點，靈活處理培訓計劃、內容，使培訓服務于員工，而不是讓員工去死學、硬記。員工是學習的主體，也是自身發展的主體。員工的主體性，包括其學習的積極性、自主的意識、自理的能力，以及員工的創造性和潛能受到充分的尊重和發揮等。培訓教師要以情感為手段，善于傾聽員工的情感流露，洞察員工的情感狀態，巧妙地組織培訓，充分調動員工學習的積極性和主動性，有效利用培訓教學中的情感資源，充分發揮員工在培訓教育中的主體作用。

二、營造和諧的學習氛圍

平等和諧的學習環境是提高培訓教育質量的前提和必要條件。作為教師，從上第一節課開始就應努力營造一個寬松和諧的學習氛圍。良好的環境、和諧的氛圍有助于靈感的閃現，有助于創造性思維能力的發展。因此，教師在培訓教育中應做一個引導者而不是灌輸者，參與者而不是控制者，對話者而不是給予者。而員工則是探索者和思考者。培訓教師首先要樹立這樣的角色觀念，并以適當的言行去引導員工積極思考，激發員工的表現欲與主人翁意識。告訴員工，當遇到不懂或有疑問時可隨時提問，并且很高興解答，或與他們共同探討。這樣一開始就把員工帶到了和諧、平等的學習環境中，尤其是文化基礎較差的員工，便會放下自卑的思想包袱，樹立起學習的信心。

三、激發員工的學習興趣

眾所周之，興趣是最好的老師。要提高培訓教育質量，必須激發員工的學習興趣，調動員工學習的積極性和主動性。首先，利用員工的好奇心，激發他們的求知欲望。如在講授機械類專業基礎課時，若配以實物或模型等，同時教師適時地加以引導和總結，使員工產生學習興趣和躍躍欲試的求知心理。這種從看得見、摸得著的實物模型的認知、感知過度到抽象的學習內容，不僅很好的激發了員工的學習興趣，而且充分體現了感性知識和理論知識相結合的特點。其次，采用啟發式、討論式教學方法，創造生動活潑的學習氣氛。如在講述工藝過程、設備運行狀態時，可利用多媒體教學軟件演示、啟發員工興趣。此外，在培訓過程中建立一種和諧平等的教學關系，采用討論、互動式教學法，以及結合現場答疑、講解、模擬操作和崗位練兵等形式也是激發員工學習興趣的有效方法。

四、分層次進行培訓

職工隊伍中，員工的年齡、文化基礎、技能水平等均參差不齊。如年齡偏大的老員工抱有“混日子”的思想，“做一天和尚撞一天鐘”成了他們的座右銘。少數年青員工則抱有“天塌下來，有大個頂著”的依賴思想……在培訓教育中如果無視員工的個體差異，采用同一速度、同一目標、同一教育評價的“一鍋粥”式教學法，勢必造成有些員工“吃不飽”，有些員工“吃不了”，而有些員工則只能“囫圇吞棗”。久而久之，使員工對培訓失去興趣，從而影響員工的個性發展和能力培養，造成培訓教育質量的下降。因此，在培訓教育工作中如果以統一的教學計劃、教學目標主觀教條地要求所有員工，而不能兼顧各類員工的實際特點，采取因材施教和以人為本的教學方法，那么要提高培訓教育質量就會成為一句空話，提高企業員工素質也只能成為紙上談兵。

培訓教師必須結合員工特點，分層次組織培訓。例如可根據情況將員工分成三個層次：較好、中等和一般。對不同層次的員工有不同的要求，分層次進行培訓。對各層次員工提出不同的培訓目的、培訓計劃及考核標準。提問時不能盯住幾個優秀學員，而應該面向全體員工，對員工回答的問題也要以鼓勵為主，堅決不能批評和挖苦。通過分層次教學，使員工都對培訓產生了信心，員工的學習心理得到激勵，從而更加積極主動地參與到培訓中。

對培訓結果也要分層次進行評價。總成績由理論成績和實際操作成績組成，如按4:6分配。這樣分配對那些技能好工作經驗豐富的員工會有很好的激勵作用。理論成績又分為平是成績和考試成績兩部分，其中平時成績包括出勤狀況、課堂表現、作業成績等幾個方面。考試內容要有一定的廣度、深度和難度。考試題型要合理分配：如基礎知識基本技能∶中等難度題∶靈活運用題 = 7:2:1，且后兩種題型針對不同層次的員工應該難度不同。這樣一來，考試成績差距并不太大。同時，將培訓成績和單位績效考核掛鉤，對于進步大的員工可評為優秀學員并給與嘉獎。通過分層次培訓學習和考核，使一部分基礎較差的員工逐步轉為水平中等的員工，使中等水平的員工漸漸向優秀員工靠攏，從而燃起員工的求知欲望，激發他們的學習興趣，進而提高了培訓質量。

總之，面對職工培訓中員工學習積極性不高，培訓教育質量逐漸下降這一現象，作為培訓教師，不能一味的抱怨，而應該積極探索，尋求提高培訓教育質量的方法。以人為本，建立和諧、平等的學習環境，激發員工的學習興趣，采用分層次培訓等都是一些行之有效的教學方法。

參考文獻:

[1]陳友松.教育學.湖北人民出版社：1985年。

[2]彭永渭.教學論新編.遼寧教育出版社;1986年。