企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險管理探討

摘 要：隨著電子商務(wù)的興起，無可避免地帶來了電子商務(wù)風(fēng)險。作為企業(yè)而言，在對企業(yè)投以大量資金的同時，更要對電子商務(wù)風(fēng)險進(jìn)行管理，比如對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測、區(qū)分或者管理等，使電子商務(wù)在運用過程中能夠盡量避免問題的出現(xiàn)，減少其風(fēng)險的發(fā)生。在此，對電子商務(wù)存在的風(fēng)險進(jìn)行分析，并闡明風(fēng)險管理的相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù)；風(fēng)險管理；探討

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也由于低成本、高收益得到了企業(yè)的青睞。一個企業(yè)要想發(fā)展，同時也要重視電子商務(wù)的發(fā)展，對于企業(yè)而言，擁有電子商務(wù)就意味著提升了企業(yè)的競爭能力。不過，電子商務(wù)在發(fā)展的過程中并非一路通暢，它同時存在著風(fēng)險，因此，作為企業(yè)來說，首先要對電子商務(wù)進(jìn)行深入研究，并且深入了解電子商務(wù)存在的風(fēng)險，加強對電子商務(wù)的管理，只有這樣，當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險問題時，才能及時采取措施進(jìn)行處理。

一、企業(yè)電子商務(wù)存在的風(fēng)險問題

1.誠信出現(xiàn)危機

隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)給人類帶來了很大的便利，但是同時也給騙子有了行騙的空隙。在現(xiàn)實生活中，很多網(wǎng)友被騙子騙過，騙子使出各種各樣的伎倆進(jìn)行行騙，使顧客一不小心就上當(dāng)受騙。

2.難以控制管理

電子商務(wù)在運作的過程中，與傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式還是有所區(qū)別的，相比傳統(tǒng)模式，電子商務(wù)更有效率，也更具先進(jìn)性。電子商務(wù)由于不是沿著傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式進(jìn)行運作，而有些企業(yè)對其規(guī)則又不了解，因此，對電子商務(wù)無法進(jìn)行很好的把握。對于有些企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，對電子商務(wù)的訂單交易甚至不夠了解，電子商務(wù)需要進(jìn)行保密的相關(guān)問題也不了解，因此，使得企業(yè)管理控制風(fēng)險越來越大。

3.資金安全問題

電子商務(wù)要進(jìn)行順利運作，完備的安全認(rèn)證措施起到了很大的作用，缺乏安全認(rèn)證措施，可能使電子商務(wù)的運行出現(xiàn)風(fēng)險。遺憾的是，對于我們來說，網(wǎng)上安全認(rèn)證的系統(tǒng)還處于落后的局面，也缺乏完善的制度和相關(guān)措施，使得企業(yè)的電子商務(wù)無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，甚至阻礙企業(yè)的向前發(fā)展。

二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險管理

1.對風(fēng)險進(jìn)行評估、識別

對于企業(yè)來說，大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，有的網(wǎng)站規(guī)模宏大，而有的網(wǎng)站規(guī)模較小。無論是大的規(guī)模還是小的規(guī)模，當(dāng)網(wǎng)站在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，它的功能其實是差不多的，比如對自身品牌形象的介紹、對產(chǎn)品或者企業(yè)服務(wù)的展示，發(fā)布相關(guān)信息，對顧客進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，以及進(jìn)行資源合作、網(wǎng)上銷售等等。

2.對目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定

所謂的風(fēng)險管理，實際上也是對風(fēng)險成本進(jìn)行相應(yīng)降低，使風(fēng)險和收益之間能夠出現(xiàn)平衡等。除此之外，風(fēng)險管理的目標(biāo)要和組織的一般的目標(biāo)能夠相互協(xié)調(diào)。

3.先實施方案，然后對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督

實施方案，屬于整個程序的最后一個步驟，而方案的實施，并非代表風(fēng)險任務(wù)已經(jīng)完成。因此，在對方案進(jìn)行實施的過程中，首先要對項目進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督，以進(jìn)一步對正確方案的實施，同時，在實施的過程中，由于會出現(xiàn)新的問題，因此，要對方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險控制相應(yīng)的措施

1.采用技術(shù)防范

企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)的運作，首先涉及到信息、資金、貨物、商業(yè)秘密等各個方面的安全問題，哪怕某一方面出現(xiàn)問題，都可以使企業(yè)遭受損失。而要避免這些安全問題的發(fā)生，首先技術(shù)上要過硬，因此，作為企業(yè)首先要站在用戶的立場進(jìn)行思考問題，采用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計相關(guān)的電子商務(wù)，采用高質(zhì)量的內(nèi)容來獲得用戶的市場，并且，可以通過搜索引擎，使高質(zhì)量的網(wǎng)站能夠得到適當(dāng)?shù)幕貓蟆?/p>

2.加快硬件設(shè)施的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、計算機系統(tǒng)、服務(wù)器、通信線路等一些相關(guān)設(shè)備，當(dāng)在電磁泄露或者靜電的情況下，會使數(shù)據(jù)造成損失，使機密的信息遭受泄露。

3.進(jìn)行安全審計監(jiān)督

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，人們對企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的誠信、交易的安全性以及企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r等等，此時，大家都對審計工作寄予了很高的期望，同時對其也產(chǎn)生很強的依賴性。在這樣的情況下，安全審計應(yīng)運而生，安全審計不僅要對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)審計，同時，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨時空、多單位的審計作業(yè)。只有對安全事件進(jìn)行不斷地收集、整理，然后對其進(jìn)行細(xì)致分析，有針對性、有選擇性地對審計對象進(jìn)行審計跟蹤，才能使系統(tǒng)的安全得到保證。

四、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)在運用電子商務(wù)時，一定要對電子商務(wù)存在的風(fēng)險有個深入了解，并能尋找風(fēng)險管理的對策，使電子商務(wù)的運行有個安全的運行環(huán)境，最終促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

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作者簡介：劉新英（1963.9- ），女，本科，山東省文登市人，煙臺職業(yè)學(xué)院教務(wù)處，副教授，研究方向：物理及電工電子endprint