圖書館文化管理的思考

王芳芳

摘 要：加強圖書館文化建設對圖書館事業的未來發展起著巨大的推動和促進作用，因此，從圖書館文化內涵著手，指出圖書館文化建設中存在的不足，并借鑒管理學理論就圖書館文化建設提出了相應的對策及發展路向。

關鍵詞：圖書館；文化管理；思考

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）20-0273-03

前言

二十世紀七八十年代，社會生產力迅速發展，競爭日益激烈，職員的文化素質不斷加強，參與管理的意識及能力要求得到進一步的提高。在這樣的背景下，即便是剛性的科學管理也日益顯現出無法滿足管理的發展需求[1]。管理界出現了許多新的理論、方法及思想，其中企業文化理論以其開闊的視野、全新的管理思想將企業管理向前推進到了一個嶄新的階段。從科學管理進入文化管理不僅是管理學的必然結果，而且其他各學科無一例外地都將組織文化建設定為其學科的管理理論基礎，如20世紀90年代末有關圖書館文化在各期刊陸續出現，而且在管理實踐中逐步出現制度管理、目標管理等。文化管理也將成為圖書館管理的必經之路。

圖書館以文化建設為手段的管理模式，是以其價值觀、行為準則、道德規范等讓館員在一些問題上能達成一致的、全面的、系統的圖書館文化底蘊的形成，以此來解決科學管理所不能解決的問題，使館員在工作中能夠有效地調動起主動性、積極性和創造性。這使得高校圖書館文化管理及文化建構的研究成為學界和業界的研究焦點。

一、圖書館文化的內涵

組織文化是管理學中的一個概念，國外關于組織文化的定義就有160多種[2]。圖書館學界對于文化的興起比管理學界稍晚一些，而我國對圖書館文化的興起更晚一些。據CNKI “中國學術期刊網絡出版總庫”的篇名檢索，到1989年才有一篇《論圖書館文化》（王勝祥，《黑龍江圖書館》第3期）被收錄，到目前為止與圖書館文化相關的論文不低于1 000 篇，這些文獻情況表明近10年圖書館文化研究逐步升溫。關于圖書館文化的內涵就有10種觀點[3]。

（一）圖書館文化的含義

圖書館文化的含義，也就是說什么是圖書館文化。圖書館文化作為一種文化，它產生于圖書館成長的整個過程之中。成琳認為，圖書館文化是圖書館在長期實踐和發展中形成的，并為圖書館員工普遍接受和遵循的價值觀念、行為準則、思維方式等的總和，是圖書館的精神面貌或獨特風格的體現[3]。圖書館文化是整個社會文化的重要組成部分，因為它源自于圖書館。就其確切的含義而論，圖書館文化被視為是圖書館在建設和發展中所形成的物質和精神財富的總和，是館員在長期的實踐活動中培養形成的并共同遵循的價值觀念、思想理念、目標追求和行為規范，它廣泛地滲透于圖書館中物質的、精神的、思想的、意識的、行為的以及情感等的各個方面。

（二）圖書館文化的構成

圖書館文化所包含的物質文化、制度文化和精神文化，在新時期具有豐富的內涵。

1.圖書館物質文化

物質文化是圖書館獨立于人的意識之外的客觀存在的總和，它包括兩方面：一是硬件設施。它包括館藏文獻、設備、建筑物等，也包括由一定的目的去刻意布置且賦予其特定文化內涵的自然和人文環境。二是軟件設施。相對于硬件設施而言，軟件設施主要包括館員素質、部門機構設置等內隱的條件，兩者共同構成圖書館物質文化。物質文化是圖書館文化的基礎和外在標志，并發揮基礎性的作用。

2.圖書館制度文化

制度文化是塑造和延伸圖書館文化的堅實手段和有力保證。它包含了圖書館的組織方式、管理方法和各項規章制度，為了規范和約束館員和讀者的行為，維護正常的工作秩序而制定。其實質是以確保圖書館向更深層次發展。圖書館制度建設的最終目的是使館員與讀者能夠形成自我約束、自我管理的習慣。制度文化將圖書館的價值觀、理念與其自身的規章制度相容和，成為館員能夠自覺遵循和執行的、對于館員行為起到規范作用的行為準則。

3.圖書館精神文化

圖書館精神文化是經過圖書館長期發展過程中的積淀、凝聚而成的，集中反映圖書館的辦館宗旨、培養目標及其獨特個性，并為廣大館員和讀者所認同的精神財富。它主要包括圖書館的傳統精神和館員的價值觀、文化觀及其精神信念等，往往以館訓等外在的形式表現出來。作為一種隱形文化，它無處不在，潛移默化地對圖書館各方面產生深遠的影響，應具有很強烈的影響力、凝聚力和感召力，是圖書館無比寶貴的無形資產，也是公認的圖書館文化的核心和靈魂，是圖書館文化中最本質的部分[4]。圖書館精神文化往往通過各種活動表現出來，包括館員與讀者的借還工作、科研、讀者交流、讀者協會、讀者管理，通過各種圖書館活動動態地了解圖書館的理念及其精神狀態。

二、圖書館文化建設存在的問題

通過文化建設統領各系統管理是一種嶄新的管理理論的實踐，在實際應用中不斷成熟與完善。圖書館運用這種管理理論，一方面顯示出了它的強大生命力，并在不斷的歷練和發展過程中形成了自己獨特的文化；另一方面也顯現出了它的不盡人意之處。這就需要將圖書館文化研究和圖書館文化建設不斷推向一個更高的層面。目前我國圖書館文化建設存在的問題主要體現在幾個方面。

（一）理論體系還需進一步完善

理論源于實踐，又指導實踐。作為圖書館文化管理的一種新型模式，需要一套完善且可操作的理論支撐。封建主義統治時期的閉關自守使我國與外界的隔絕，經驗管理經歷了漫長的年代。20世紀之初，泰勒的科學管理理論問世，而在我國只是在改革開放后才被國人所認知和推崇，還尚未徹底摸透和付諸實施，此時西方國家文化管理的理論思想和框架卻已誕生。由于文化管理理論的先進性，急于接納和應用是國人的一慣態度。“放之四海而皆準”的真理是講究條件的。中西文化由于各國國情的不同且各高校圖書館環境狀況的不同，都迫使我們必須首先建立起符合我們自身特色的、且宜于付諸實施的圖書館文化管理的理論支撐體系。

（二）以圖書館文化建設統領工作的思想體系尚未真正確立

要使圖書館文化付諸有效的實踐，首先必須確定圖書館文化建設管理工作統領地位。這個統領地位的確立，也就是更新管理思想，建立好圖書館文化建設統領管理工作的思想體系。思想體系不確立，統領地位和理論體系也就無從確立。

20 世紀80 年代企業文化理論和管理框架的形成，不僅對我國企業產生很強烈的影響，而且對學術界也產生了強烈的沖擊，并形成研究的熱潮。圖書館也將文化建設納入到企業管理的范疇，當作一種無形資產來運作，漸漸成為了一些圖書館的自覺行動，這就使得以圖書館文化建設統領管理工作的思想體系得到了具體的體現。但能夠完成這種思維更新和管理思想轉變的圖書館畢竟還只是少數，其中絕大多數的高校圖書館，在文化建設對于圖書館管理重要作用上，僅是處于初級的感性認知階段。這些圖書館都一定程度地積淀了自己的文化，這種文化尚沒有系統地收集歸納出來，更不可能進行總結、提煉和升華。形成這種現象的原因主要是對圖書館文化建設的內涵及意義缺乏足夠的認識與理解。

（三）圖書館文化建設過程具有很強的隨意性與不規范性

由于圖書館文化建設統領圖書館管理工作思想體系未確立及理論體系的不完善，且指導性不強的客觀現狀，造成圖書館文化建設在實施過程中，存在著隨意性、不規范性等現象。浮于形式的組織文化建設在我國圖書館中還是一種較為普遍的現象。圖書館建設并沒有將其戰略管理、制度建設等管理目標與圖書館文化建設真正容合在一起，也并未使館員的行為與圖書館的成長過程相兼容[5]，僅僅只是浮于表面、流于形式，停留于口號式的理念上，甚至將圖書館文化建設當做一種“時尚”，與當初進行圖書館文化建設相悖，對圖書館管理并沒什么幫助。

眾所周知，無論是行業與行業之間，還是圖書館與圖書館之間，就其環境、價值觀念、價值觀取向等都各不相同，這是客觀存在的。這種差異性的存在必然導致各圖書館在文化建設上也存在著差異，也就是說，任何兩個圖書館間不可能存在著完全相同的圖書館文化現象，圖書館間的文化建設也不可能存在相同模式。這些都決定了圖書館在進行文化建設時必須依據本館實際情況打造自身特色的圖書館文化。然而，從圖書館文化建設實施來看存在著一種普遍的現象，很多的圖書館就是生搬硬套，把別人的東西直接拿來使用，有些操作根本就行不通，無法融入到本館的氛圍中，使得圖書館文化建設在管理工作中的統領地位無法發揮。

圖書館文化建設的核心是以人為本，關注的是領導與館員之間的平等與尊重關系，更多的強調溝通、激勵、引導等管理手段的重要性，并能最大可能的激發館員的工作積極性和創新性，以便館員的潛能得到極致的發揮。事實上，大多數圖書館領導對圖書館文化建設并未形成一個正確的認識，在管理中摻雜一些非人性化的理念，對館員的要求仍是唯命是從，讓館員難以接受，與所期望的目標相差甚遠。

三、圖書館文化建設的實施保障

（一）確立正確的價值觀思想體系

思想決定行為，行為決定結果。為了保障圖書館文化建設的有效實施，首先要確定統領圖書館文化建設的管理工作思想體系，這是一個起著根本性、關鍵性的前提條件。一旦思想體系確立了，自上而下的、全員的，特別是圖書館領導層管理思想的更新轉變，是圖書館文化建設實施的重要保障。通過這種管理思想的轉變，讓館員的個性思想服從于圖書館的思想體系，形成一種合理、科學的，在圖書館居于主流的思想體系，則是圖書館文化建設需要首要解決的問題。

圖書館文化的精髓是價值觀，它指導圖書館的各項活動，在潛意識中對圖書館產生深層的影響，對于增強圖書館的凝聚力和競爭力起著關鍵作用。圖書館價值觀是圖書館人在服務活動過程中確立的，對客觀事物評價形成的相對穩定且持久的心理取向和行為取向的總和。它蘊藏于館員的意識中，體現于館人的行為中，其決定了圖書館文化創新建設的成敗。圖書館新價值觀的確定對館員原有價值觀念體系產生強烈的沖擊，館領導須堅持不懈地倡導并貫徹執行，使其鞏固、確立下來，并通過各種活動體現出來。而且，新的價值觀產生一種極強的約束力，當圖書館的其他言行與其相背離時，新的價值觀便會作為“精神領導”對其進行引導和規范。

（二）完善理論體系

完善的理論體系對于指導圖書館文化建設的健康發展具有關鍵性的意義，同時也是圖書館文化建設順利有效實施的重要前提條件。很難設想，在沒有完整理論體系指導下的圖書館文化建設會是一種什么樣的結果。從我國大多數圖書館文化建設目前的情況看，正是由于缺失了這種完善理論體系的指導作用，才導致了許多圖書館的文化建設流于形式，具有較強的隨意性及不規范性的現象。因此，只有加速圖書館文化理論研究，完善圖書館文化理論建設，形成可指導性和可操作性的管理模式，以及構建一個完整的理論支撐體系，才能真正使我國圖書館文化建設走上健康發展的軌道。這無疑對學術界和圖書館界來說，都是一個十分繁重而且十分艱巨的任務。

（三）充分認識圖書館文化建設的復雜性

以圖書館文化建設統領下的管理，其核心是“以人為本”的圖書館管理，也就是說圖書館管理，最終是落在對于人的管理，這是一門非常復雜的應用科學。人們的社會活動以思維觀念和語言行為兩種不同的方式而存在，要使他們趨于一致，則取決于思維觀念。圖書館單憑制度來管理是很難奏效的。所以，通過探究使人的內在思維和外在行為達到高度的統一，這正是圖書館文化建設以人為本管理原理的真正內涵。人的思維和行為的復雜性，決定了圖書館文化建設是一個復雜的工程。“以人為本”的圖書館管理正處于現代化與本土化交織的過渡時期，在具體操作過程中，任何急功近利的想法和做法都是不可行的。因此，以圖書館文化建設統領管理工作，作為一種新型管理模式的實踐，是一個非常復雜性過程。

結語

隨著改革和開放的深化，圖書館事業已經進入了高速發展階段，其面臨更大壓力及發展機遇，需要從根本上提高圖書館的素質和活力。圖書館組織文化則是新時期圖書館管理發展一個重要標志，圖書館管理者更應從戰略的發展上引起重視，加強圖書館文化建設理論與實踐緊密結合，將圖書館事業發展推向更高階段。