從《說辦就辦》看輿論監督欄目的創新意識

周宗芳

【摘 要】創新是一個欄目保持生命力的持久動力，輿論監督欄目如何創新，真正發揮輿論監督作用，值得我們思考?；幢笔袕V播電視臺《說辦就辦》欄目開辦三年多來，不斷摸索，常辦常新，打造了百姓信任、政府認可的電視品牌。本文以該節目為例，談談輿論監督欄目應如何創新。

【關鍵詞】輿論監督 定位 創新

當前公眾謀求知情權、參與權的意識與日俱增，打造陽光政府、服務型政府的政策穩步實施，兩股潮流匯聚融合，媒體問政應運而生。搭建好公眾與政府溝通交流的平臺，對于地方電視媒體來說，既是自身發展的機遇和挑戰，更是歷史所賦予的使命和責任。2011年，淮北市廣播電視臺以電視媒體為交流平臺，圍繞市委市政府中心工作，在淮北市紀委監察局和市政府糾風辦的支持下，開辦了日播類新聞欄目《說辦就辦》。針對群眾反映的問題，欄目組聯系政府各職能部門，及時與反映問題的群眾進行面對面的交流，了解情況，解決問題。欄目開辦三年多來，每天群眾來電、來訪、來信有200多次，成為群眾信任、政府認可的品牌欄目。

作為一檔輿論監督欄目，《說辦就辦》定位在“聽民情、知民意、解民憂”，用鏡頭見證政府職能部門說辦就辦、立言立行，記者在采訪過程中監督到位，但不越位，充分發揮媒體的監督作用，并且把創新意識貫穿在節目始終，使欄目保持持久生命力。

一、遵循新聞規律，創新《說辦就辦》

“在電視節目競爭日益激烈的今天，創新力與前瞻性是一個節目生存發展的根本。對電視欄目編導而言，其所承擔的節目的要求也越來越高。在工作實踐之中，想在業務上有所成就，就必須將創新思維與前瞻意識落實在每一期節目之中?！惫P者認為，創新要以遵循新聞規律為前提，第一時間反映客觀事實。

新鮮是新聞的生命，從節目開播的第一天，《說辦就辦》欄目就堅持這一原則，堅持把最新鮮的東西端到觀眾面前。針對每天早上反映的問題，《說辦就辦》欄目記者及時和當事人聯系，聯系涉及部門領導到現場調查，記者當天上午采訪，中午回來寫稿、編輯，下午制作、串片，晚上播出。從早上七點前到直播室，至晚上八點節目正常播出，連續十幾個小時，記者、編輯、制作人員像有條不紊的生產線，把政府職能部門為民辦事、立言立行的良好形象及時傳遞出去。

新聞報道必須盡可能還原事情真相，輿論監督欄目尤其如此，稍有不慎，就有可能導致報道不客觀?！墩f辦就辦》開辦之初，就明確記者只是記錄者、見證者，不能越俎代庖，不能代表職能部門表態，不能代表反映問題群眾提要求，更不能當法官。所以，在采訪時，要求記者采訪到事情涉及的雙方、三方甚至多方，務求從不同角度了解事實，然后，用客觀語言、均衡篇幅去報道。

同時，欄目還有針對性地開展主題宣傳。在今年的群眾路線教育活動中，開辦了“到群眾中去”專欄，以走基層、聽民情、解難題、促發展為宗旨，見證領導干部走到一線與反映問題群眾面對面，主動拉近與群眾的關系，用群眾的滿意來檢驗自己工作的成效。專欄每天播出，越來越多的單位領導走入基層，深入群眾。

二、滲透觀眾意識，創新監督手段

輿論監督欄目以媒體為介，對政府職能部門“該作為、未作為”的情況進行監督。欄目更多的是和社會監督相結合。向節目反映問題的當事人分散在社會各個行業、各個社區，所以，辦好輿論監督欄目首先要明確節目是辦給誰看的，也就是要具備通常所說的觀眾意識，要通過多種途徑了解觀眾需要什么、想看什么，然后有針對性地進行調整。

有些群眾反映問題，在報道的過程中，相關部門表態很積極，說盡快解決，但是不是能夠落到實處，還需要連續報道來監督實施，觀眾需要看到事情的處理結果。2013年，有市民反映紡織社區文明大院下水道堵塞，下線后調查辦事處等多家單位才知道起因是有13家違章門面房建筑，阻塞了下水道。涉及單位用了近兩個月的時間調查整改，記者多次跟蹤采訪，終于拆掉了這13間門面房，記者用“文明大院更文明”述說了這一新聞事件。在促進難點問題解決中，連續報道發揮了作用。

一些采訪難度大、當事人不理解以及職能部門不配合等問題報道考驗著媒體工作者的責任心和良心，有時需要記者克服重重困難，忍辱負重。例如：黑車問題，嚴重擾亂正常的經營秩序，存在較大的安全隱患，由于難鎖定證據，查處起來非常困難。2013年7月的一天，接到群眾舉報后，記者和市運管處執法人員到長途客運站蹲點。為了獲取第一手素材，記者扮成乘客，與“黑車”車主談價錢。誰知剛到高速路口，黑車車主就發現了跟蹤在后的運政執法車。執法車一路拉開警笛，但沒有圍堵住黑車。黑車飛速逃跑，上演了一場驚心動魄的真實版飛車表演。記者安全下車以后，運政執法人員根據票證等線索依法查處了這輛黑車。深入性的采訪，有時會使記者置于危險之中。但是，來自第一現場的拍攝的確是觀眾最喜歡看到的。

三、融合新媒體，拓寬互動平臺

隨著網絡、手機電視等新媒體出現后，一部分年輕觀眾分流，接收信息的渠道多樣化，新媒體是電視媒體不能忽視的一個傳播平臺。為此，《說辦就辦》欄目積極學習外地經驗，觀摩中央臺、省臺的同類欄目，探討如何和新媒體融合，拓寬互動平臺，更好地發揮輿論引導作用。除了節目每天在網站更新播出外，還打算開通微信公共賬號，與觀眾實時互動，了解更多的信息和觀眾所關注的，以更好地服務百姓，牽掛民情民意，見證說辦就辦。

十八大報告中提出：“努力建設人民滿意的服務型政府”，讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴，讓社會更加公正、更加和諧?；幢笔袕V播電視臺《說辦就辦》欄目在新聞報道中，深入采訪，多層次、多角度反映問題，不媚俗，不炒作，以創新、求實的態度見證政府職能部門處理問題的態度和過程，發揮主流媒體的輿論引導作用，為建立服務型政府提供輿論上的真實見證。□

參考文獻

①王少華，《電視編導創新思維和前瞻意識的培養》[J].《科教新時代》，2012（5）

（作者單位：淮北市廣播電視臺電視傳媒中心）

責編：周蕾endprint