圖書館管理方法初探

羅小琴

摘要：隨著知識經濟時代的到來，圖書館作為重要的知識館藏，其服務內容和管理方法都在發生著改變。本文主要分析了效率管理法、全面質量管理法、人本管理法等幾種管理方法，提出整合管理方法，構建高效管理模式的觀點。

關鍵詞：圖書館；管理；方法

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）25-0010-02

在圖書館管理中，管理方法并不是一成不變的，而是隨著社會經濟的發展和圖書館內部環境的變化而發展變化的。到了知識經濟時代，圖書館的服務模式和自身功能結構都產生了根本性的變革，要想在時代中穩步前進，就需要運用科學的管理方式，進一步提高圖書館的管理水平。

一、圖書館管理方法

1.效率管理法。在圖書館管理過程中，要使得圖書館有序的實現其功能，就需要科學的管理方式。從上個世紀70年代信息化的世界的到來開始，圖書館也開始轉向自動化，文獻管理也逐步向信息管理轉化。到了90年代，隨著知識經濟的逐步興起，社會重要的資源便成了知識。在這樣大的時代背景下，要衡量一個圖書館的管理效率不只是簡單的借書還書的問題，還需要站在多個角度來考慮，效率管理法就應運而生。站在“人員”的立場來看，圖書館的管理效率主要是協調工作之間的關系的結果。圖書館內部工作人員的工作是不是和諧，是不是滿足各個人員的需求就成了衡量一個圖書館管理效率的重要的標尺。就當前情況來說，主要存在兩種觀點，一種觀點是站在“能力”的角度，主要強調的是實現某個目標的能力，衡量管理效率的標準是管理手段的信息處理能力和人員的知識創造能力，因為圖書館的經營目標就是為讀者服務，滿足讀者對于文獻信息的需求。依照這個目標，圖書館就需要進一步量化管理指標去指導工作人員的效率和水平。另一種觀點是站在“效果”的角度，主要是從用人、決策以及工作程序等方面來提高圖書館的管理效率。主要是：第一，要把各個部門設置的短小而且精悍，減少了各部分的層次，這樣就能很大程度上提高信息收集與整合的效率，可以建立靈活多變的人員調整策略，更好的對讀者的需求作出反應。第二，在圖書館用人策略上，要建立一個高效率的團隊，充分發揮每一位員工的潛力，讓這些人員在潛力在自己的工作崗位上得到運用。第三，在圖書館決策方面，要進一步把決策的面減小，這樣才能保證決策的準確性。第四，在圖書館的工作程序上要做到有計劃、有步驟。

2.全面質量管理法。就圖書館的全面質量管理來說，要求各個部門、各個層次以及各個員工都參與進來，運用先進的管理方式，專業化的技術手段加上現代化的設備，從而建立質量保障體系，對圖書館每個業務的流程進行設計和控制，用最好的方式給讀者提供相應的服務，使得圖書館的工作人員以及讀者和社會都能受益，這樣才能達到長期的管理目標。這種管理方式要求在建立了管理模式之后就要對管理方式進行定期的考核，從而確定每個工作的開展是不是符合相應的管理要求，這種考核方式既有內部的考核，也有外部的考核，進一步強化了圖書館管理的嚴肅性，也增加了認同性。

3.人本管理法。所謂人本管理法就是把人員作為圖書館管理的核心，也是圖書館管理的重要的資源。人是生產者，有一定的發展愿望，具有能動性、再生性、時效性、社會性的特點。圖書館人本管理要真正做到“以人為本”，要尊重知識，尊重人才。通過科學合理的人力資源管理，調動圖書館工作人員的積極性，發揮他們的創造力，提高館員的工作效率，強化工作質量，取得使用價值的最大化，在一定程度上實現員工的滿意度。能夠為工作人員的發展創造一個施展才華的舞臺，調動館員的工作積極性，不斷培養館員的創造意識，才能為讀者提供更優質的服務。人本管理法的核心就是尊重人才，關心人才，滿足人員的個性化需求。此外，圖書館的發展必須不斷地接受最新鮮的信息，最高端的技術，才能夠令圖書館不斷地充斥著最新鮮的血液，保持“年輕”的活力。而圖書館想要達到這個目標，就必須從館員入手，讓新鮮的、高端的內容體現在圖書館每一個員工的思想中。所以，圖書館對員工進行合理有效地培訓，幫他們接受現代化的信息技術，這樣在一定程度上提高了他們的工作效率。這些工作人員只有通過培訓，才能夠以最快的方式了解到之前所沒有觸及到的技術領域，更好的提高服務的效率，為讀者提供方便，促進圖書館的自動化建設。

4.公關管理法。這種管理方法就是利用不同的手段來建立比較好的關系所開展的一系列活動，主要的目的是為了內部的團結和外部的發展，屬于一種感情上的投資方式，是人本管理方式的另一個途徑。隨著圖書館工作的多樣化和專業化的發展，需要進行處理的信息也越來越多，而且還要面對眾多的讀者和領導。所以，在新時期可以通過信息的互動來維系與各部門領導的關系，增加與讀者的信任感，在公眾面前樹立一個良好的形象是圖書館進行公關管理的關鍵所在。對于圖書館來說，進行公關管理的方式是非常多的，比如，可以正面的進行宣傳，通過多個信息渠道以及宣傳欄，開展相關的講座，加上圖書館的主頁顯示等形式，公開圖書館的一些重大的決策，還有圖書館的計劃、項目以及服務的狀況等，這樣能夠獲取公眾的理解和支持。還可以通過設置調查問卷或者走訪的形式來明白讀者對于圖書館管理的意見和相關建議，這樣才能保證圖書館的各項服務更好的滿足讀者的需求。此外，還可以通過圖書館領導與讀者交流的方式，通過微博或者其他方式為大家講解圖書館的發展策略，這樣就能有助于樹立管理威信。

二、整合管理方法，構建高效管理模式

選擇合理有效的管理方法可以更好地發揮圖書館的人力、財力和物力效用，圖書館管理模式的創新就要在當前條件下選擇實現最大化的社會效益以及經濟效益。上述幾個管理方法都是有利有弊的，隨著科學技術綜合化發展的今天，圖書館管理方法也要走綜合化的道路，因為很多問題的解決單靠一種方法是有一定的難度的，需要運用多種管理方法綜合在一起，才能達到比較好的效果。所以，構建圖書館高效管理模式要從以下幾個方面著手：第一，綜合運用幾種管理模式，進一步提高管理效率。隨著信息技術的不斷發展，傳統的圖書館管理模式已經不再適應當前的形勢發展需要，這就需要綜合運用各種管理方法提高管理水平。第二，不斷創新圖書館管理方法。對于圖書館的管理方法來說，沒有孰優孰劣之分，只有合適與不合適，這就需要根據圖書館的實際狀況做出及時的調整，進一步創新管理方法。第三，運用新技術實現管理現代化。隨著高新技術的發展，傳統的圖書館正在面臨著全球一體化和網絡化的挑戰。實現圖書館的信息化管理，就可以減少中間環節，提高信息管理效率。

綜上所述，圖書館管理綜合運用多種管理方法，實現優勢的集成和資源共享，進一步加快信息資源建設力度，加快新技術和新設備在圖書館管理中的應用，努力做到以用戶服務為中心，促進圖書館更快、更好的發展。

參考文獻：

[1]蔣正均.強館之道：“三本”為要——現代圖書館管理新論[J].現代情報，2012，（8）.

[2]陳厚瑩.試論圖書館管理中的激勵機制[J].科技情報開發與經濟，2012，（12），

[3]高起令.以人為本——現代圖書館管理趨勢[J].圖書館工作與研究，2013，（4）.endprint