淺談我國英語導(dǎo)游的職業(yè)能力培養(yǎng)

何霞 程墊豐

【摘要】本文主要討論了我國英語導(dǎo)游職業(yè)能力的培養(yǎng)問題，本文旨在通過分析現(xiàn)今我國英語導(dǎo)游在職業(yè)能力培養(yǎng)上出現(xiàn)的問題從而提出需要改進(jìn)的地方。本文首先介紹了職業(yè)能力的定義，分析了英語導(dǎo)游應(yīng)具備的職業(yè)能力，從而指出我國英語導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題，通過對(duì)這些問題的分析提出對(duì)今后英語導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)的美好展望。

【關(guān)鍵詞】英語導(dǎo)游職業(yè)能力

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）04-0183-01

中國作為文明古國，不僅擁有不計(jì)其數(shù)的歷史人文旅游資源，也因地理環(huán)境的復(fù)雜而擁有遍布各地的自然風(fēng)光，改革開放以前，這些旅游資源在改革開放以前一直處于孤芳自賞的狀態(tài)，而隨著我國70年代后對(duì)外開放的程度越來越高，特別是三十年后加入WTO，奧運(yùn)會(huì)、世博等大型賽事活動(dòng)的成功舉辦，旅游等服務(wù)行業(yè)也逐步開放，這些美不勝收或飽含人文底蘊(yùn)的旅游景點(diǎn)吸引了越來越多的外國游客。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測，2015年中國可能成為世界第一旅游接待國。隨著外國游客的涌入，對(duì)英語導(dǎo)游的需求也日益增加，市場潛力的逐步激發(fā)，為高職院校旅游英語專業(yè)的大量開辦提供了廣闊的空間，但不可否認(rèn)的是，我國旅游業(yè)起步晚，發(fā)展快，配套的專業(yè)人才且并未及時(shí)跟上這一節(jié)奏，英語導(dǎo)游人才儲(chǔ)備不足、培養(yǎng)機(jī)制不健全、人員素質(zhì)和質(zhì)量參差不齊，反而在一定程度上阻礙了我國涉外旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，培養(yǎng)和提高英語導(dǎo)游的職業(yè)能力也成為這一行業(yè)亟需解決的問題。

1.職業(yè)能力

何為職業(yè)能力？目前學(xué)界對(duì)這一名詞統(tǒng)一定義為：人們?cè)趶氖缕渎殬I(yè)時(shí)所具備的各種能力，具體包括了如任職資格，即是否勝任這一職業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；以及對(duì)職業(yè)的規(guī)劃能力。盡管定義簡略，但這一名詞是目前衡量人才最重要的指標(biāo)之一，以教師為例，一位合格的教師，其職業(yè)能力體現(xiàn)在學(xué)歷資格、專業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力、對(duì)學(xué)生的管理能力等要求。

導(dǎo)游的整體職業(yè)能力對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有重要的影響，作為這一行業(yè)的“商品信譽(yù)”甚至可以說關(guān)系到旅游業(yè)的興衰存亡。同樣的，對(duì)一名合格的英語導(dǎo)游而言，也需具備相應(yīng)職業(yè)能力，即指英語導(dǎo)游所應(yīng)具備的能力和素養(yǎng)。那么英語導(dǎo)游應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)能力？大體來講，包括以下幾個(gè)方面：一是導(dǎo)游本職工作。盡管英語導(dǎo)游在多數(shù)人眼里是高端、精英的職業(yè)，但也不能否認(rèn)的是，英語導(dǎo)游與其他導(dǎo)游一樣，是我國導(dǎo)游行業(yè)的重要組成部分。因此，英語導(dǎo)游最本質(zhì)的內(nèi)容仍然是導(dǎo)游，即向?qū)Ш徒庹f工作。向?qū)Чぷ鳎髮?dǎo)游對(duì)景點(diǎn)非常熟悉，外國游客在中國大多是短期旅游，希望在短時(shí)間內(nèi)對(duì)所到的景點(diǎn)有一定的了解，而中國的人文和自然風(fēng)景大多具有深厚的文化背景，游覽的景點(diǎn)往往幾個(gè)連成片，因此，導(dǎo)游做好向?qū)Чぷ鳎枰煜ぎ?dāng)?shù)丨h(huán)境、交通線路和風(fēng)俗習(xí)慣，以及景點(diǎn)背后所蘊(yùn)含的人文價(jià)值。這樣，才能在短時(shí)間內(nèi)讓外國游客體會(huì)到物有所值，從而更能提高我國旅游景點(diǎn)在國外的知名度。翻譯解說工作，要求導(dǎo)游能夠?qū)⒕包c(diǎn)的亮點(diǎn)和故事講述給外國游客，這就需要英語導(dǎo)游具備深厚的語言功底，能夠使用英語完整、準(zhǔn)確、生動(dòng)地講解，在好的解說的感染下，不僅提起外國游客濃厚的興趣，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，從而留下美好的回憶。二是照顧和代辦工作。與大多數(shù)導(dǎo)游一樣，英語導(dǎo)游擔(dān)負(fù)著外國游客的生活服務(wù)工作，通過高品質(zhì)的服務(wù)，照顧好外國游客，同時(shí)，在工作職責(zé)下，為外國游客代辦各種事宜，從而使其在旅途中能夠后顧無憂。三是安全保障工作。生命都很寶貴且人人都是平等的，保障外國游客的安全，不僅彰顯了我國的國家形象，也能帶動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2.我國英語導(dǎo)游職業(yè)培養(yǎng)存在的問題

我國英語導(dǎo)游行業(yè)具有極大的市場潛力，英語導(dǎo)游專業(yè)人才也處于相對(duì)緊缺的狀態(tài)，因此，我國大部分高職院校順應(yīng)形勢開辦了旅游英語專業(yè)，作為旅游職業(yè)教育的一部分，我國旅游英語教育獲得快速發(fā)展，為我國涉外旅游提供了大量人才，但是，不能忽視的是：盡管成績顯著，但也存在諸多問題，盲目開辦專業(yè)、教育模式落后、教學(xué)管理體制不健全、師資以及硬件配置跟不上等。

2.1教育模式落后

旅游英語作為英語導(dǎo)游的主要對(duì)口專業(yè)，首先要求學(xué)生熟練英語口語、旅游專業(yè)英語等專業(yè)知識(shí)，在專業(yè)理論知識(shí)的培養(yǎng)上，大多高校教學(xué)模式相對(duì)統(tǒng)一，通過采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，使學(xué)生能夠短期內(nèi)在理論學(xué)習(xí)上獲得提升，但是，僅僅在理論知識(shí)上的灌輸式教學(xué)并不能培養(yǎng)全面的英語導(dǎo)游職業(yè)能力。我國部分高職院校為減少教學(xué)成本從而大大縮短了實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，與外界交流少，學(xué)生不能將理論運(yùn)用到實(shí)際中去，因此，畢業(yè)后在就業(yè)四處碰壁，即使找到工作了，也不一定能盡快適應(yīng)導(dǎo)游的職業(yè)。

2.2師資力量薄弱

師資力量往往被視作學(xué)校的軟件和硬件，由于我國英語導(dǎo)游職業(yè)是在近幾年大量外國游客涌入的市場需求下才逐漸壯大起來的，行業(yè)起步晚，高職院校在開辦相關(guān)專業(yè)時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)人才也不能在短期內(nèi)齊備，造成教學(xué)水平落后、學(xué)生專業(yè)知識(shí)不足的困境。在硬件配置上，受到學(xué)校規(guī)模和成本管控，在現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備上投入不足，教學(xué)課堂不生動(dòng)，在一定程度上也影響了學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)。

2.3教學(xué)管理體系不健全

前面也分析道，沒有一定的文化功底，再好的口才也只是耍嘴皮子，因此，在旅游英語的課程設(shè)置上，文化課的學(xué)習(xí)也顯得尤為重要，而這一點(diǎn)卻恰恰是諸多高職院校所忽視的，外國游客來中國旅游， 未必是來參觀我國的現(xiàn)代化建設(shè)，他們更在乎的是我國的自然和人文景觀，這些都是無法進(jìn)行復(fù)制的，而這些景觀，則需要英語導(dǎo)游的向?qū)Ш徒庹f來完美詮釋。因此，教學(xué)管理體系的不健全，一定程度上影響了英語導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。

3.展望

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和全球化步伐的加快，我們更加注重旅游業(yè)等“第三產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展，事實(shí)證明，以旅游業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)是否發(fā)達(dá)已然成為衡量國家全面發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)。而旅游業(yè)的發(fā)展，歸根到底還是決定于導(dǎo)游人才培養(yǎng)機(jī)制是否健全、導(dǎo)游是否具備合格的職業(yè)能力等因素。在涉外旅游上，盡管我國目前英語導(dǎo)游職業(yè)教學(xué)和培養(yǎng)機(jī)制存在諸多問題，但是我們?nèi)匀粓?jiān)信，任何一個(gè)行業(yè)都有其成長和發(fā)展的過程，在今后的專業(yè)教學(xué)和培養(yǎng)機(jī)制上逐步完善，堅(jiān)持理論教學(xué)和實(shí)踐操作相結(jié)合、堅(jiān)持多元化教學(xué)模式、堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展目光、以及合理的職業(yè)規(guī)劃，英語導(dǎo)游依然是一個(gè)朝氣蓬勃、前景無限的行業(yè)。

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