基于學(xué)生職業(yè)發(fā)展的高職文秘人才培養(yǎng)課程設(shè)置思考

周珊紅

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 江陰 214400）

基于學(xué)生職業(yè)發(fā)展的高職文秘人才培養(yǎng)課程設(shè)置思考

周珊紅

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 江陰 214400）

文秘專業(yè)的課程設(shè)置要根據(jù)企業(yè)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求整合培養(yǎng)方案，確定培養(yǎng)方向，體現(xiàn)由“學(xué)校本位、專業(yè)本位”向“社會(huì)本位、職業(yè)本位”的轉(zhuǎn)變。基于職業(yè)“需要”和“標(biāo)準(zhǔn)”，一方面以提升職業(yè)素質(zhì)為核心，注重全面素質(zhì)教育的培養(yǎng)；另一方面根據(jù)職業(yè)崗位需求，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。

高職；文秘人才；培養(yǎng)目標(biāo)；課程設(shè)置

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深人，秘書這一職業(yè)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的組成部分。然而文秘專業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展卻遇到了巨大挑戰(zhàn)，顯性的表現(xiàn)是：一方面各類企事業(yè)單位對(duì)綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型文秘人才的需求呈現(xiàn)日益增長的趨勢；另一方面，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的、對(duì)口的工作。培養(yǎng)什么樣的文秘人才和如何根據(jù)市場需求培養(yǎng)社會(huì)所需的文秘人才是高職院校文秘專業(yè)面臨的兩個(gè)重大問題。文秘畢業(yè)生能否順利走上并勝任工作崗位，能否在職業(yè)化道路上走得長遠(yuǎn)，很大程度上取決于學(xué)校對(duì)文秘人才培養(yǎng)方向的設(shè)計(jì)上，具體體現(xiàn)在專業(yè)課程的設(shè)置和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置是否科學(xué)合理上，能否根據(jù)學(xué)生職業(yè)化發(fā)展突出培養(yǎng)學(xué)生的核心技能。

一、基于學(xué)生職業(yè)化發(fā)展確定文秘人才的培養(yǎng)目標(biāo)

近幾年我們通過人才市場走訪、報(bào)刊招聘信息查尋、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、畢業(yè)生反饋等方式，對(duì)秘書人才需求情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示：秘書人才市場需求具體是三個(gè)層次，呈階梯狀：一是簡單的文員，這類工作對(duì)專業(yè)的要求不是很高，掌握基本的技能即可，這是文秘人才培養(yǎng)的初級(jí)目標(biāo)；二是辦公室秘書，這類的需求較大，職業(yè)要求相對(duì)較高，是文秘人才培養(yǎng)的主導(dǎo)；三是高級(jí)秘書這是高層次的需求，是文秘人才培養(yǎng)的高級(jí)目標(biāo)。既能勝任單位辦公室日常事務(wù)及程序性工作，又能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政管理、公關(guān)宣傳、營銷策劃等工作的復(fù)合型秘書人才。基于此，文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的總定位是：基于職業(yè)崗位需要，以市場需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為中心的知識(shí)、技能和人品并重的具有管理潛質(zhì)的、企業(yè)需要的復(fù)合型文秘人才。在專業(yè)設(shè)置上，要根據(jù)企業(yè)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求整合培養(yǎng)方案，確定培養(yǎng)方向，體現(xiàn)由“學(xué)校本位、專業(yè)本位”向“社會(huì)本位、職業(yè)本位”的轉(zhuǎn)變。

二、課程設(shè)置基于職業(yè)“需要”和“標(biāo)準(zhǔn)”，以提升職業(yè)素質(zhì)為核心，注重全面素質(zhì)教育的培養(yǎng)

根據(jù)國家四級(jí)秘書資格標(biāo)準(zhǔn)要求和市場崗位需要及秘書工作的發(fā)展趨勢，文秘專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)注重適用，“深、廣”有度，加強(qiáng)職業(yè)對(duì)口的課程設(shè)置和實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，在基礎(chǔ)知識(shí)的拓展上突出一個(gè)“實(shí)用性”，作為學(xué)生實(shí)際操作的支撐；對(duì)專業(yè)知識(shí)則體現(xiàn)一個(gè)“專”字，突出一個(gè)“用”字，做到學(xué)以致用，使學(xué)生能夠自如應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢的需要。課程設(shè)置以“辦文、辦會(huì)、辦事”為核心，實(shí)行模塊化教學(xué)。融知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)為一體，體現(xiàn)以職業(yè)素質(zhì)為核心的全面素質(zhì)教育培養(yǎng)。

1.知識(shí)模塊——精。文秘專業(yè)的知識(shí)模塊包括專業(yè)知識(shí)模塊、知識(shí)拓展模塊、“素養(yǎng)”知識(shí)模塊，目標(biāo)是讓學(xué)生成為有實(shí)用價(jià)值的“雜”家。具體包括：（1）專業(yè)知識(shí)模塊：要求學(xué)生必須具備秘書學(xué)、文書學(xué)、檔案答理、辦公室工作、辦公自動(dòng)化應(yīng)用、基礎(chǔ)寫作、應(yīng)用文寫作、演講與口才、形象設(shè)計(jì)與社交禮儀、書法、中英文打字、英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方而的知識(shí)，并做到“精、厚、專”。（2）知識(shí)拓展模塊，要求學(xué)生至少要掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、公共關(guān)系學(xué)、人力資源管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、市場營銷學(xué)、法學(xué)概論等方面的知識(shí)，要求學(xué)生對(duì)這部分的掌握要“廣、博、懂”。（3）“素養(yǎng)”知識(shí)模塊：這是提高學(xué)生修養(yǎng)的模塊，貌似無關(guān)，實(shí)際影響巨大。根據(jù)具體情況，要求學(xué)生具備文化素養(yǎng)、辦公室素養(yǎng)、道德心理素養(yǎng)、禮儀社交素養(yǎng)等。

2.能力模塊——強(qiáng)。這里的能力是指知識(shí)運(yùn)用能力、技術(shù)運(yùn)用能力、生存發(fā)展能力，包括辦文能力、辦事能力、做人能力。只有這樣，才能在工作環(huán)境、人際環(huán)境、思想環(huán)境的動(dòng)態(tài)變遷和國際化、開放化的社會(huì)環(huán)境的形成過程中，不斷增強(qiáng)高職文秘人才的適應(yīng)能力、合作能力、公關(guān)能力和交往能力。

3.素質(zhì)模塊——高。素質(zhì)教育的核心是教會(huì)學(xué)生做人。為此，在教育思想上變過去單純地以培養(yǎng)學(xué)生“做事”為目標(biāo)的模式為既培養(yǎng)學(xué)生“做事”，又培養(yǎng)學(xué)生“做人”的模式上來。首先，要有寬廣的知識(shí)結(jié)構(gòu)；其次要符合當(dāng)前職業(yè)上要求的訓(xùn)練，讓學(xué)生具有自身發(fā)展的基礎(chǔ)和能力，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)、辦公室素養(yǎng)、道德心理素養(yǎng)、禮儀社交素養(yǎng)等。為此，在課程設(shè)置上應(yīng)加大素質(zhì)課程的比例。以經(jīng)、管、法、文為支柱，融素質(zhì)培養(yǎng)與專業(yè)培養(yǎng)為一體，綜合協(xié)調(diào)，全面發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)生的人文意識(shí)，培養(yǎng)科學(xué)的人文精神，拓展學(xué)生的視野，為提高學(xué)生人文素質(zhì)提供有效的載體。

三、根據(jù)職業(yè)崗位需求，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

文秘專業(yè)面向的職業(yè)崗位要求的動(dòng)手能力是很強(qiáng)的，因此強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)是課程設(shè)置中必須考慮的，增加實(shí)踐教學(xué)課程，合理安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用靈活多樣的實(shí)訓(xùn)方式促使學(xué)生把所學(xué)理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，在實(shí)訓(xùn)過程中加深對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。綜合起來看可以構(gòu)建“334”實(shí)踐教學(xué)體系。

1.三個(gè)結(jié)合。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，突出秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)；在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體實(shí)踐操作，引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做以增長技能。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力形成。通過由基礎(chǔ)到綜合，由實(shí)訓(xùn)室到校內(nèi)各科室的真實(shí)職場，促進(jìn)學(xué)生綜合能力提高，由淺入深地完成各項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，全方位提升實(shí)踐技能。校企結(jié)合，以校外合作單位為基地，通過頂崗實(shí)習(xí)，共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接。

2.三個(gè)平臺(tái)。（1）初級(jí)平臺(tái)——課堂職業(yè)能力訓(xùn)練。項(xiàng)目引領(lǐng)，創(chuàng)建情景模擬教學(xué)，旨在將課內(nèi)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中初步體會(huì)，提高掌握理論知識(shí)的效率。最有效的職業(yè)學(xué)習(xí)只能通過實(shí)際工作來實(shí)現(xiàn)，即“做中學(xué)”。而教師的作用在這一過程中，體現(xiàn)為“做中教”。專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的引導(dǎo)與互動(dòng)，注重開展體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，體現(xiàn)教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展。（2）中級(jí)平臺(tái)——校內(nèi)職業(yè)能力訓(xùn)練。建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行仿真技能實(shí)訓(xùn)。主要是能夠有效利用教學(xué)儀器設(shè)備，在開放性的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境中對(duì)學(xué)生進(jìn)行秘書崗位認(rèn)知與秘書業(yè)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)，旨在模擬或真實(shí)環(huán)境中，提高學(xué)生的辦文、辦事、辦公技能，訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)綜合能力。實(shí)訓(xùn)室模擬。配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提供項(xiàng)目情境，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分小組輪流角色扮演。一部分學(xué)生扮演領(lǐng)導(dǎo)、辦公室其他人員、來賓等，學(xué)生輪流扮演秘書。假設(shè)處于某種辦公環(huán)境和工作事件當(dāng)中，通過情境模擬、角色扮演，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室中模擬秘書實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語言以及處理各類突發(fā)情況的技巧，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。在角色扮演完畢之后，教師與學(xué)生共同加以分析、點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化對(duì)秘書職業(yè)行為的理解。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的學(xué)生處、人事處、財(cái)務(wù)處、各系部辦公室等部門，充分利用學(xué)校的軟硬件資源，為學(xué)生提供真實(shí)、自然的工作環(huán)境，使學(xué)生適應(yīng)秘書工作，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以涵蓋秘書實(shí)務(wù)的所有內(nèi)容，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的過程中要求學(xué)生寫實(shí)訓(xùn)日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點(diǎn)記錄下來，并盡可能結(jié)合理論知識(shí)，形成自己的思索和獨(dú)立的判斷，這對(duì)教師指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生離開人工環(huán)境參與的真崗訓(xùn)練，可以綜合學(xué)生所學(xué)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做“一體化”教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的提高。（3）高級(jí)平臺(tái)——校外職業(yè)能力訓(xùn)練。校外實(shí)訓(xùn)一方面彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的不足，提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場景；另一方面校外實(shí)訓(xùn)基地也是對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場所和功能缺陷的有效補(bǔ)充，是連接實(shí)訓(xùn)室訓(xùn)練與未來工作崗位的橋梁，它與校內(nèi)見習(xí)訓(xùn)練共同構(gòu)建了學(xué)生通向工作崗位的道路，是培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐能力的重要保證。高級(jí)訓(xùn)練體系是學(xué)生走向社會(huì)，在校外實(shí)訓(xùn)基地的真實(shí)工作環(huán)境條件下對(duì)學(xué)生能力的鍛煉和提升。頂崗實(shí)習(xí)是將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的飛躍，是適應(yīng)社會(huì)的實(shí)戰(zhàn)性實(shí)訓(xùn)，是學(xué)生形成職業(yè)崗位能力、提升職業(yè)素養(yǎng)的重要階段。在這一過程中學(xué)生了解社會(huì)對(duì)秘書職業(yè)要求，熟悉秘書業(yè)務(wù)提高專業(yè)綜合能力，為踏入工作崗位做好充分準(zhǔn)備。

3.四種形式。（1）課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)——夯實(shí)基本實(shí)踐能力。在專業(yè)培養(yǎng)方案中，實(shí)踐教學(xué)比例要達(dá)到50%，專業(yè)核心課程實(shí)踐均安排在秘書專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化；重視學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，切實(shí)培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐技能。（2）社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)——拓展專業(yè)能力和素養(yǎng)。依托專業(yè)社團(tuán)開展各類實(shí)踐活動(dòng)，舉行秘書節(jié)活動(dòng)，參加秘書技能大賽等。（3）秘書綜合實(shí)訓(xùn)——完成上崗前的真實(shí)環(huán)境訓(xùn)練。從學(xué)生入校第三學(xué)期起，有計(jì)劃地安排學(xué)生分批到學(xué)院各職能處室辦公室職業(yè)見習(xí)，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，在各處室專職干事的指導(dǎo)下參與實(shí)際工作項(xiàng)目，通過實(shí)戰(zhàn)演練，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力。（4）秘書頂崗實(shí)習(xí)——實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接。充分利用行業(yè)及其校企合作企業(yè)資源，真實(shí)工作環(huán)境下真實(shí)任務(wù)的完成，不但讓學(xué)生熟悉現(xiàn)場工作流程，鞏固專業(yè)知識(shí)與技能，更為重要的是讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)文化，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

總之，基于學(xué)生職業(yè)發(fā)展的高職文秘人才培養(yǎng)課程設(shè)置是一個(gè)不斷探索和實(shí)踐的過程，只有在教學(xué)實(shí)踐中不斷更新教育理念，緊跟時(shí)代步伐，緊扣市場經(jīng)濟(jì)的脈搏，緊隨人才需求的變化，不斷創(chuàng)新，建立開放式的、富有彈性的課程體系，才能創(chuàng)建出獨(dú)具特色的文秘專業(yè)，最終培養(yǎng)出真正能滿足社會(huì)需要的高素質(zhì)、高技能的具有強(qiáng)大競爭力的文秘畢業(yè)生。

[1]高競艷.高職文秘專業(yè)課程設(shè)置探究[J].武漢生物工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.

[2]葉軍.秘書崗位綜合實(shí)訓(xùn)[M].北京：科學(xué)出版社，2011.

[3]穆庭云，王玉華.高職文秘教育專業(yè)課程設(shè)置的思考[J].邢臺(tái)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（09）.

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1674-9324（2014）25-0193-03