如何提高盲人按摩師綜合素質

賈海玲

摘 要： 盲人由于具有觸覺靈敏、注意力集中、記憶力強、工作專心等特點，按摩便成了盲人的最佳職業選擇之一。近些年來，隨著社會的發展、就業形勢的嚴峻、競爭的加大，盲人按摩師要想在市場上有立足之地，就要具有較高的綜合素質。文章以提高按摩師綜合素質為話題，分析了新形勢下盲人按摩師應具備的綜合素質。

關鍵詞： 盲人 按摩 綜合素質

近些年來，隨著盲人按摩事業的快速發展，越來越多的健全人加入按摩的行列。經近十年市場調查發現，信賴和選擇盲人按摩師的顧客正在減少，近半數顧客反映盲人按摩“手法太硬、太重”。盲人按摩師只有不斷提高綜合素質，才能在當前競爭激烈的按摩行業中脫穎而出。

1.提高職業道德修養是關鍵

1.1愛崗敬業

盲人按摩師應尊敬自己的職業，盡職盡責地完成自己的本職工作，將工作當成事，將患者、賓客當成自己的親人，專心致力于本職工作，千方百計將工作做好。

1.2文明服務

按摩師應全力提高服務水平，以文明、優質的服務，并樹立行業的良好形象，做到對顧客一視同仁，使用“請”、“您”、“謝謝配合”等文明用語，盡心盡責，有問必答。

1.3不斷提高業務水平

一個合格的按摩師，必須努力學習和掌握各種知識，鉆研相關理論知識，掌握過硬的服務本領。如今可供盲人閱讀的按摩專業資料極為有限，盲人按摩從業者可在工作之余掌握一些電腦知識，參加網絡遠程教育，進一步學習業務知識。也可充分利用網絡資源，在有關按摩網站中查詢自己所需的資料，提高按摩服務質量，加強行業內部的業務交流，取長補短，不斷提升自己的業務水平。

1.4抵制不健康按摩

所謂不健康按摩，既指不具有資格證就上崗給患者和賓客帶來不健康、造成不良影響的按摩，又指借按摩之名，從事色情等非法活動。按摩師應該明辨是非，全面認識自身行為，積極倡導文明新風，不僅要做到不參與不健康按摩，而且對不健康按摩要敢于抵制、敢于批評、敢于糾正，讓不健康按摩無立足之地。

2.樹立良好的職業形象

2.1良好的儀容

按摩屬于醫療服務行業。醫療按摩人員最好選用白大褂作為工作服；保健按摩工作者應穿著色彩溫馨、樣式美觀大方的服裝，服裝要莊重、美觀、大方、合體；禁止佩戴手鐲、手鏈、手表等；可佩戴墨鏡美化容貌；做到頭發干凈整潔，注意眼、耳衛生，口氣清新、勤洗衣物、勤洗澡、勤剪指甲，少用香水。這些瑣事說來容易，但并不是人人都能做好。良好的儀容，不僅有益于自身健康，還會使周圍的人心情舒暢，便于同他人交往。

2.2避免出現盲態

盲態又稱盲相，是指盲人出現的偏離普通人行為方式的不良體態和行為習慣，許多盲人往往認識不到它的危害。殊不知，面部表情和肢體動作是人的第二語言，這些無意識的動作和神態，往往會引起顧客的誤解和不悅，影響其在顧客心中的印象和評價。因此，要誠懇地請身邊的明眼人經常提醒自己，及時糾正盲態，做到舉止穩重、體態端正。

2.3禮儀服務

按摩師在服務治療過程中要禮儀服務，顧客進門時，要微笑示意，招呼請坐，細致詢問，仔細傾聽，用手示意顧客到指定的按摩床前，指導顧客擺正體位，禮貌地在顧客身上鋪好按摩單。按摩師要根據顧客的要求按摩，在按摩過程中適時與顧客交流，關心顧客的冷暖，并詢問其是否需要休息，并用誠懇親切的語言詢問賓客是否需要延長按摩時間，按摩時不主動打電話，若必須接電話，則先向顧客致歉，然后以最簡短的時間接聽。治療未結束，且又有其他顧客在等候，也不能縮短治療時間，草草了事。結束時，將顧客的鞋放好，并道再見。為下一位顧客服務前，一定要洗手。

3.掌握按摩相關的知識

現在，按摩已經為越來越多的人所接收，并逐漸走向國際市場，為了適應各類顧客，按摩師應掌握一些按摩常用的外語，并了解主要客源地的風俗禮儀。如韓國人喜歡白色，忌諱“4”這個數字。日本人喜歡黃色和白色，忌諱綠色，忌諱數字“4”和“9”，忌諱頭北腳南的躺臥位。泰國人忌接觸別人頭部及頭朝西的躺臥位。與印尼人交談時應避免宗教、政治話題。歐美人忌諱別人詢問他的年齡、收入、婚姻等有關個人隱私的內容。還要掌握按摩過程中經常會遇到的意外（如中暑、高血壓、心臟病等）的緊急救護知識。

4.培養良好的心理素質

心理素質是人的整體素質的一個組成部分。心理素質包括人的認識能力、情緒和情感品質、意志品質、氣質和性格等個性品質諸方面[1]。盲人按摩師要學習心理學知識；合理安排時間，做到勞逸結合；學會與人溝通，廣交朋友；根據自己的能力和特點確定奮斗目標；學會調節和控制情緒，保持心理健康。良好的心理素質可以幫助盲人按摩師樹立信心，以積極的心態面對工作中的困難和挫折，從而使按摩工作更順利地進行。

5.結語

盲人按摩師必須提高職業素養，塑造良好的職業形象，具備良好的心理素質、謹慎認真的工作態度、豐富的理論和熟練的技能，在按摩工作中不斷總結、摸索，從而適應當代新形勢下的要求，在現代激烈的競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]鄭文革，隋燕榮.護理管理對提高護士綜合素質的作用[J].中國實用醫藥，2009，29（4）：231-232.