著眼文化建設 服務人民群眾

作為基層書店，保定市新華書店有限責任公司徐水分公司始終把服務廣大農村，服務農民群眾做為工作重點，立足本職，著眼文化建設，深受當地廣大群眾歡迎，曾先后獲得了 “全國新華書店精神文明示范單位”、“全國新聞出版系統先進集體”、“全國農村圖書發行先進單位”、“ 全國服務‘三農圖書出版發行工作先進單位”等榮譽，他們開展的“助教扶貧”、“軍店共建”等活動均被做為先進經驗向全省乃至全國系統推廣。《人民日報》、《經濟日報》、《新聞出版報》、中央電視臺、《河北日報》等幾十家媒體多次播發他們的事跡，引起了廣泛的社會反響。

開展多種形式下鄉，全方位服務農村讀者

多年來，徐水分公司始終把服務農村做為工作之重，單位流供人員長年奔走在各個村鎮、田間地頭。“農村文化直通車項目”啟動后，他們便將此項工作做為服務基層廣大農民的一項重要舉措來抓，指定專人負責，并制定出“定人員、定任務、定時間、定地點、定獎懲”的五定方法。根據各社區、鄉鎮的經濟文化特色和集市、廟會情況認真研究制定出車計劃，在銷售形式上，采取固定網點和移動網點相結合的銷售形式，把物探社區、機廠社區、徐水小學確定為固定網點，每周二、周五各下鄉一次；學校、鄉鎮、集市、廟會為移動銷售網點，同時把學校做為重點，由負責人聯系學校，根據學校要求選定適合的品種，安排好固定的時間到校門口設點銷售。年出車186次，行程2300公里，被廣大農民稱為“流動的書店”。省市領導對此項工作給予了充分肯定，并稱贊“手續健全、規范，下鄉有計劃、有針對、有特色！”2011年10月4日《河北日報》對這項工作進行了專題報道。

為了進一步服務農村教育，他們將全縣14個鄉鎮，124所中小學校進行了全面劃分，職工們分片負責，幫學校報訂數字，調劑余缺，只要學校需要，哪怕刮風下雨，哪怕只有一本書，他們也絕不推辭。由于經常跟學校打交道，員工們精細到幾年級幾班班主任，任課老師是誰都脫口而出，并跟學校老師建立了感情，交了上朋友。據統計，職工平均每年下鄉服務1500多次。

著眼公共文化事業，推進文化大賣場建設

在網絡和民營書店的沖擊下，市場競爭日益激烈，徐水分公司利用現有規模和資源，把賣場經營定位在“為廣大群眾提供精神文化產品的同時提供高品質文化享受”。 在徐水分公司的賣場，“貼心服務”隨處可見，書架間，擺放的整整齊齊的小木凳，讀者可隨時坐下來看書、閱讀；服務臺擺放著可隨時上網查詢的電腦，抽屜里放置著老花鏡、創可貼、紙、筆、尺等為讀者提供方便。他們還不斷拓展服務范圍，增加了讀者俱樂部高端會員區，實現了讀者在書店喝著咖啡閱讀的愿望，同時為廣大讀者搭建了一個交流溝通的平臺，如組織會員參加戶外“以書會友 與書結緣”讀書交流活動、舉辦“讓心靈釋放，從溝通開始”家庭教育講座等等，提高了中心門市的人氣和讀者俱樂部的知名度，同時許多顧客都說，一天不到書店轉轉總覺得缺少點什么似的。

他們積極參與公益捐贈活動，在門店設立了“愛心書架”，號召社會愛心人士為貧困生捐資購書，職工們帶頭向“募捐箱”捐款，同時在周末對貧困生免費開放讀者俱樂部。徐水電視臺對此次活動進行了采訪報道。1996年，徐水分公司與當地部隊開展“軍民共建”活動，2002年，該店成立讀者俱樂部以后，他們在部隊建起了“擁軍書社”，積極開展優惠售書、贈書活動；他們每年為農村貧困生免除教輔材料款3600元。自2010年以來，他們每年為農家書屋捐贈圖書5000多冊。

積極參加“農家書屋”建設，受到當地百姓好評

“農家書屋”工程啟動后，徐水分公司積極參與書屋建設。做好全縣農村書屋的管理員培訓工作，為保證配送工作順利完成，員工們晚上加班卸書清點；單位庫房緊張，就臨時找庫房，為保證圖書安全，男員工們不顧夏天蚊叮蟲咬，住在庫房里，正是這些員工的默默奉獻，才保證了在最短的時間內完成農村書屋的圖書配送工作。圖書送到后，他們又主動深入農家書屋，指導并幫助管理員拆包、登記、上架。他們還將“農家書屋”的服務工作列入員工的崗位職責，與員工收入掛鉤。為便于對書屋的服務管理，他們自制了《農家書屋基本情況表》，將全店25名職工分成11個小組到全縣271個農家書屋對書屋基本情況及存書情況進行采集信息，周到的服務受到當地村民一致好評。■

（本文由保定市新華書店有限責任公司徐水分公司供稿）