真情送給納稅人

范林斗

她們，是納稅人心中真誠的朋友，是同事眼中學習的榜樣。在石家莊市新華區國稅局辦稅服務廳每名稅務干部的背后，都發生著讓人感動，卻又看似不起眼的小事。

新華區北新街的張大媽，對國稅部門近幾年的變化是贊不絕口。她的小兒子下崗后開了一家副食店，開業之初，一家人最擔心的就是各種稅費，害怕掙不到錢，還“倒搭”錢。可在辦理稅務登記時，非但沒有受到“刁難”，還減免了辦證費用，未達增值稅起征點還不用稅，這讓張大媽一家大大出乎意料。她總說：“這里的工作人員照顧的我們還挺周到，事都辦了，還有一種到家的感覺。”

與張大媽一樣，聯盟路的郝某也感觸頗深。當身患殘疾、雙手拄拐的他，第一次來到辦稅服務廳購買發票時，值班長立即把他攙扶到休息區就座，代他填寫表格、準備資料，并在綠色通道為他辦理了購票事宜。當值班長微笑著把發票遞交給他時，他連連道謝，看著壁掛的制度、榮譽，“明星評選榜”和“有困難找主任”溫馨提示等，他由衷地豎起了大拇指：“果然實至名歸啊！”

就在前幾天，剛入夏的一個中午，辦稅服務廳工作人員正在收拾東西陸續離開，這時，一位女士急急忙忙的走進辦稅服務廳說，“還能給我開張發票嗎？”經交談得知，這位女士是石家莊市市某科技有限公司的財務會計，因公司剛剛談好一筆生意，對方客戶急于想開23份增值稅專用發票，為給對方留下企業良好信譽，她還是抱著試試看的想法急匆匆的趕了過來。

該企業屬于“營改增”廣告業戶，每代開一張發票需要扣一次稅款，同時還要扣一筆文化事業建設費，在辦稅服務廳值班主任陪同下，雖然小趙業務比較熟練，但開完23份增值稅專用發票，此時已錯過單位開飯點了。

這位女士拿著發票高興地走了，可是沒一會兒，突然又回來了。她們疑惑地問：“票開錯了，還是份數不夠？”“不是，都不是！”這位女士邊說邊把兩包方便面放到了服務臺上，“謝謝您們了，為了給我開票中午連飯也沒顧上吃”，她們連忙推辭，可這位女士說完已轉身走了。那一刻，因為23張發票，這位女士收獲了感動。優質服務不是一句口號，要從身邊的點滴小事做起。■