維和警察防暴隊心理疏導工作研究

馬春鵬

摘要：維和職業是高風險、高應激職業，維和工作責任重大，任務艱巨，維和任務區戰亂頻發、環境惡劣，維和警察防暴隊員面臨著巨大的心理壓力。本文分析了維和警察防暴隊員的心理特點和影響心理健康的因素，并提出了心理疏導對策。

關鍵詞：維和警察防暴隊；影響因素；心理特點；對策

我國作為聯合國安理會常任理事國，承擔了大量的國際維和任務。自2004年向海地派出首支維和警察防暴隊以來，我國先后向相關任務區派出了9支維和警察防暴隊。維和警察防暴隊員身處異域，戰爭的危險、文化的沖突、艱苦的生活對他們的身心健康造成了嚴峻的威脅，因此，做好維和警察防暴隊的心理疏導工作，對于維護隊員身心健康、有效遂行維和任務具有重大而現實的意義。

一、維和警察防暴隊員心理健康的影響因素

筆者采用自編的“維和警察防暴隊員心理健康影響因素”調查問卷，對維和歸來的，來自福建、廣東、新疆和云南等四支維和警察防暴隊共計100名維和防暴隊員（每支25人）進行了問卷調查，調查結果如下。

（一）潛在戰爭危險造成的影響

在被問到“您是否擔心在執行任務過程中受到武裝襲擊”時，28%的隊員選擇“非常擔心”，47%的選擇“比較擔心”。“戰爭是充滿危險的領域，戰場是充滿勞累的領域?！盵1]維和行動必然伴隨著戰斗和犧牲，各類戰場刺激因素必然造成隊員出現戰前焦慮、戰場情感障礙、戰場知覺障礙、戰斗意志減退等各類問題，對其心理健康產生負面影響。

（二）疾病威脅造成的影響

在被問到“您是否擔心在維和任務區感染疾病”時，42%的隊員選擇“非常擔心”，41%的隊員選擇“有點擔心”。在其后“最擔心的疾病”選擇中，登革熱和瘧疾排名居前。由于多數任務區環境衛生條件很差，傳染病流行，隊員對各種疾病威脅心存疑慮，對其心理造成很大壓力。

（三）工作壓力造成的影響

在被問到“您是否會擔心無法勝任維和防暴工作”時，18%的隊員選擇“非常擔心”，32%的隊員選擇“有點擔心”。維和任務繁重，工作對象復雜，事關國家形象，維和警察需要在風俗習慣、人文歷史、語言文化迥異的地域開展工作，同時還面臨著其他國家同行無形的競爭，當工作壓力遠遠超出隊員的承受能力時，應激反應就會表現得非常突出。

（四）生活艱苦造成的影響

在被問到“您認為維和任務區的生活條件是否需要改善”時，52%的隊員選擇“非常需要”，25%的隊員選擇“需要”。在“最需要改善的”選項中，飲食供給和文化娛樂排名居前。任務區生活環境異常惡劣，基礎設施破壞嚴重，甚至連吃飯、睡覺、洗澡等最基本的生活條件都不具備[2]。超出想象的艱苦生活必然會對隊員的心理健康產生負面影響。

（五）角色沖突造成的影響

在被問到“您是否因參加維和任務使戀人、夫妻或家人感情受到影響”時， 13%的隊員選擇“嚴重影響”，34%的維和防暴隊員選擇“比較影響”。隊員執行維和任務期間，不但要扮演“維和衛士”這一角色，同時還要扮演警察、軍人、妻子、丈夫、兒女、戀人、朋友等多種角色，角色沖突會讓隊員產生愧疚、無力等負面情感，影響其心理健康。因無法有效溝通，時空距離造成心理距離，影響夫妻、戀人感情的事例屢見不鮮，甚至因此分手的也不在少數。

（六）孤獨寂寞造成的影響

在被問到“您在維和任務區的時候是否經常感到孤獨寂寞”時，19%的隊員選擇“經常”，44%的隊員選擇“偶爾”。隊員身在異國他鄉，與駐在國民眾存在著語言障礙，無法有效溝通，與祖國相隔遙遠，無法與親朋好友相聚，進而產生焦慮、煩躁和心神不寧等負面情緒。

二、維和警察防暴隊員的心理特點

人的心理是一個系統，具有整體性、動態性、非平衡性、不確定性、突發性和自組織性[3]。維和警察防暴隊員的心理特點，在維和行動的不同階段有不同表現。

（一） 維和警察防暴隊員在待命集訓期的心理特點

在國內待命集訓期間，隊員的心理活動主要是圍繞著做好維和行動準備，樹立敢打必勝的信念展開的。這個階段積極心態一般表現為：情緒振奮、急于行動、充滿信心，榮譽感、使命感大大提高，全局觀念、紀律觀念明顯增強，訓練的目的性、針對性和請戰心理空前提高，等等。消極的心理狀態主要表現為：心理失衡、過分緊張，注意力渙散、認識能力減退，有的自控能力顯著降低，表現出驚慌、焦急、擔心、害怕等。

（二）維和警察防暴隊員在任務執行期的心理特點

任務執行階段，隊員的心理活動更為激烈、復雜，尤其是在執行任務初期心理反應更加強烈。面對環境的陌生和新鮮，隊員比較敏感，甚至細微的小事也能引起迅速強烈的心理反應。在認識方面，隊員往往表現出表面性和片面性，愛走極端，思想波動較大。在情緒情感方面，表現出不穩定，起伏較大，反應強烈等特點。在意志方面，表現為容易動搖，缺乏自信和毅力。雖然多數隊員能夠逐漸適應外界的環境和壓力，但仍有少數隊員心理健康水平較低，容易出現消極、悲觀甚至出現心理疾病等情況。

（三）維和警察防暴隊員在任務結束后的心理特點

維和任務結束后，隊員的心理活動主要圍繞總結評比展開。積極的心理狀態一般是情緒愉快、振奮、持續高漲，作為維和警察的自豪感、使命感和責任感增強，能客觀公正地評價自我，認真總結維和行動中的經驗教訓，勝不驕、敗不餒，不爭功、不諉過等。消極心理主要有：后怕情緒嚴重，意志品質削弱，爭功諉過，考慮個人需求較多，不滿組織評比。

三、維和警察防暴隊心理疏導工作的對策

（一）完善心理疏導的工作機制

維和警察防暴隊心理疏導工作是一個復雜的系統工程，需要從總體上理清思路、系統上進行構建、重點上實施突破，著眼于心理疏導工作責、權、利的統一，加強組織領導、人才隊伍和工作機制等方面的建設，在實踐中逐步建立科學、高效的心理疏導工作運行機制。

一是加強組織領導，提高規范化水平。當前組織層面尚無統一的組織機構協調統籌維和警察防暴隊的心理疏導工作，必須成立相應的領導和協調機構，加強對心理疏導工作的組織領導，以提高心理疏導工作的規范性。可以考慮在維和警察防暴隊內部設立心理疏導領導小組，明確工作職責，保證“心理疏導”進入議程，擺上重要位置，常議常抓。二是加強隊伍建設，提高專業化水平。加強隨隊心理醫生、兼職心理骨干兩支隊伍建設，在保障分隊中增加1～2名隨隊心理醫生的名額，從而提高心理疏導的專業化水平，并在隊員中培養兼職心理骨干，做好朋輩心理服務。三是加強制度建設，提高制度化水平。在隊員選拔階段設立心理選拔制度，根據維和工作的特點及要求，將心理健康水平高、心理應對能力強的人員選拔進維和防暴隊。執行維和任務期間，要建立心理匯報和咨詢制度，隊員定期向維和警察防暴隊臨時黨組織匯報心理狀況，對發現的問題隨隊心理醫生要及時干預，做到心理問題早發現、早處理。

（二）構建全程化的工作內容

根據維和任務前、中、后三個階段隊員的心理特點，在工作內容上，待命集訓期應以預防性心理疏導為主；執行維和任務期間，要堅持預防性疏導與治療性疏導并重；任務完成后，主要是以進行心理評估、做好預后治療、引導成就動機為主要內容。從而構建覆蓋全程、重點突出的工作內容。

1.待命集訓期的心理疏導

維和警察防暴隊的培訓是完成好維和任務的基礎。在國內待命集訓期，應制定詳細的培訓方案，將心理健康教育、模擬心理訓練和團體干預三個方面作為國內培訓期間心理疏導的主要內容。

心理健康教育重在向隊員傳授心理科學知識和方法、提高隊員自我調節、自我控制的能力，從自身環節控制心理問題的發生。并使隊員了解工作任務，熟悉工作環境，充分知曉維和行動的危險和艱苦，盡快完成角色轉換，做好遂行維和任務的各項心理準備。

模擬心理訓練作為脫敏訓練，應堅持“練為戰”的原則，努力創設實戰環境，通過聲、光、電、火、形等手段，進行各項訓練，同時制造在實戰環境中可能會遇到的各種情緒、意志和智力方面的困難，增強隊員的心理穩定性，提高隊員的心理適應能力和心理承受能力，并促進隊員集體意識的生成和提高。

團體心理干預可以顯著改善維和官兵的心理應對能

力[4]。在維和培訓期間，應恰當設置團體心理干預科目，幫助隊員增強團隊意識，增進自我了解，提高心理健康水平和應對能力。

2.執行任務期的心理疏導

任務區環境的復雜性、任務的危險性要求心理疏導必須緊貼實戰。一是適時開展心理動員，在執行重大任務前，要讓隊員對殘酷場景、惡劣環境、艱苦條件等有心理準備，預想可能遭遇的情況、可能出現的應激反應、可以采取的應對策略，以免產生措手不及的驚慌而留下心理上的后遺癥。二是制定心理疏導預案。到達任務區后，要及時組織隨隊心理醫生深入任務區調查研究，摸準實情，在此基礎上，針對各種可能的突發情況，制定詳細的可行性預案，保證在任何情況下都能做到有預防、有治療，思想不亂、指揮不斷，增強心理疏導工作的預見性。三是及時開展心理咨詢。充分發揮隨隊心理醫生和兼職心理骨干的作用，根據需要和駐地條件，建立心理咨詢室、心理宣泄室、心理治療室，根據隊員的適應狀況和存在的心理問題，通過心理咨詢和治療，給予隊員有針對性的咨詢和幫助。四是控制不良心態蔓延。維和任務的突發性、巨大的破壞效應、時局態勢的變幻莫測等因素，會空前加劇隊員情緒的波動，引發各種不良心理。因此，必須隨時對隊員的不良心態進行控制、調整和糾偏，使士氣維持在一個較高的動態水平。不僅要加強輿論和信息導向，確保形成積極、健康、統一的輿論環境，而且要做好戰場心理防控，防止恐慌，尤其是集體恐慌心理的產生和蔓延。

3.任務完成后的心理疏導

研究發現，維和官兵任務完成時整體的心理健康水平有所下降，部分官兵在精神病性方面的測試分值較高 [5]。因此，隊員完成任務回國后應重點開展心理評估、預后治療和動機引導。

回國后，首先要對所有隊員進行定期和隨機的心理評估，以便了解隊員的心理健康水平，發現其心理問題，并為后期隊員的遴選做好準備。有研究表明，維和人員回國后，通過一周的修整，除焦慮因子外，各因子分均比常模低 [6]。所以對發生過嚴重心理疾病的隊員要在心理評估的基礎上，其原所屬單位要做好跟蹤調查、預后治療工作。對評功評獎過程中隊員對榮譽的追求，既要給予積極保護，又要給予正確的引導。正確進行表揚批評，公平實施獎懲，在立功授獎等方面，嚴格堅持標準，做到公道正派。

（三）優化心理疏導工作的內外環境

必須注意盡力克服和消除不良環境對隊員心理健康造成負面影響的誘因條件，并盡可能地營造有利于身心健康的內外環境，使心理疏導的效果顯著提高。

一是要積極營造有利于心理疏導的內部環境。要通過發揚官兵一致的優良傳統，努力建立和諧融洽的內部關系。形成尊干愛兵、平等相處、親如兄弟的融洽關系，使隊員產生自尊、自信、自愛、自豪等積極心理傾向和愉快、滿足的健康情緒，并內化為強烈的戰斗意識和進取精神，進而促進戰斗力的生成。要完善維和警察防暴隊駐在國營區的基礎設施并搞好各種配套服務，盡可能地滿足隊員的日常生活需求。要通過美化警營，使環境的陶冶、教育和疏導功能得到充分發揮，積極營造以人為本的生活環境。要通過開展內容豐富、多姿多彩的文化活動，積極創造愉悅身心的文化環境，實現陶冶情操、緩解緊張、愉悅身心的目的。

二是要營造有利于心理疏導的外部環境。要積極在任務區開展群眾工作，廣泛宣傳中國政府的立場和原則，宣傳中國維和警察防暴隊的責任和使命，要嚴格遵守群眾紀律，尊重當地的民風民俗，在力所能及的范圍內，幫助駐在國民眾恢復生產、營建家園，塑造中國維和警察防暴隊威武之師、文明之師的良好形象，增強民眾對中國維和警察防暴隊的認同感。要不斷完善社會家庭支持系統，努力落實各項優撫政策、繼續提高隊員的政治待遇和經濟待遇，真正關心隊員的生活困難，切實解決隊員的后顧之憂。要引導對維和警察的正面宣傳，形成積極的社會輿論氛圍，塑造維和警察的良好形象，增強隊員的職業榮譽感。

注：本文系公安部公安理論與軟科學項目“維和警察心理應對能力的團體干預研究”階段性研究成果（2010LLYJWJXY050）。

參考文獻

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[4] 王麗杰，隋友樂，于軍，嚴進.團體咨詢對維和官兵心理應對方式影響調查[J]. 人民軍醫，2007，50（5）：257.

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[6] 陳合欽，唐時榮.維和官兵各階段的心理變化[J].實用醫藥雜志，2008.

欄目編輯 / 王晶晶.終校 / 黃才玲