微信開小店，社交性消費新趨勢

向坤

微信小店是社交性消費在移動互聯網中的體驗。以私密社交為紐帶的軟件代表一種強關系社交，其帶來的商務性質也會是一種基于共同興趣和消費取向的消費方式。

今年5月，微信公眾平臺正式推出“微信小店”。靠著QQ社交關系帶來的金山，微信小店推出之初即成功吸引了一大批商家入駐。有些公司甚至將微信小店作為全員營銷的武器，號召每個員工都開通微信小店。

微信成為營銷新戰場

在微信4億多用戶中，不少人正在嘗試用微信進行營銷。今年初的微信紅包策略讓大量用戶開始使用微信支付功能，微信的功能閉環正在逐漸完成，這使得微信小店具有很大的前景。

社交性消費一直是互聯網營銷的重要法則之一，阿里巴巴收購的花瓣網和美麗說正是基于社交導入了大量的流量給淘寶。而騰訊也可能以社交為基礎在電子商務上形成突破。

傳統形式上我們可以看到線下零售商場發送會員卡。這是一種實體商業形式下的簡單社交關系，消費者和商場基于這張會員卡建立了一種基礎、缺乏互動功能的雙向社交關系，而傳統實體商場也一直會舉辦一些活動來炒熱人氣，這都具有一定的社交因素。

在移動互聯網背景下，社交因素正在發揮更重要的作用。移動互聯網對于生活的全面滲透使得社交性消費具有發展的潛質。傳統的實體商場在電子商務的沖擊下節節敗退，一個重要的原因是實體商場無法保持24小時運營的水平，而電子商務則能夠做到24小時與商家互動，在時間上勝出一籌。在商品富裕背景下成長起來的新一代消費者習慣于在每個時間段都能夠購物。

但另一方面，對于消費者來說，網絡購物由于缺乏真實的商場背景和不能夠觸摸實物的原因，更需要有基于社交關系的信任做背書。而微信已經成為了移動終端上的第一社交入口，具有成為移動互聯網下營銷巨頭的前置。

被消費的人際關系

微博上的大V給產品做背書是一種影響力，豆瓣上對于文化產品的評論和購物流量導引是一種影響力，微信小店也同樣是一種影響力。這種購物的影響力在微信這種小范圍的私密人際關系應用中達到了一個高峰?；谒矫荜P系的分享往往是值得高度信任的，但如果濫用這種信任，對其打擊也是致命的。

在各種社交性消費的社區中，微信的朋友圈是最需要謹慎的。這也是微信開放這種功能時，設計一直十分謹慎的原因。如果要開一個微信小店，有一定的社會資源作為背書是比較靠譜的選擇。比如一些作家在微信小店出售自己的簽名書就是一種好的嘗試。

另一方面，要吸引新一代的消費者，需要在社交應用中不斷地策劃具有趣味性的主題活動、用興趣來吸引消費者保證持續的人氣。微信上的購買在一定程度上使得朋友間形成了一種交易關系，處理不當可能會對人際關系形成沖擊。但如果能夠形成一種輕松愉快的氣氛，那將保證交易的完成。對于弱關系的朋友圈好友來說，娛樂功能可以吸引購買。這一設計早就在淘寶的親文化和店小二文化中初現端倪。

以私密社交為紐帶的軟件代表一種強關系社交，其帶來的商務性質也會是一種基于共同興趣和消費取向的消費方式，未來可見社交性消費方式會有更加深入的發展。

當下，傳統的實體商場也嘗試加入更多的現場體驗因素和社交因素，比如銀泰百貨就在大力改造，試圖實現商場的社交體驗。社交性消費將成為電子商務的主題詞，并且會向移動互聯網端不斷滲透，可以想象線上和線下將不斷地爭奪消費者有限的注意力和錢袋。endprint