網上經營實務課程的一體化探索與實踐

羅云芳

摘 要：如何改革原有的教學模式，培養適應現代企業的技能型人才已成為技工學校必須考慮的實際問題。本文就網上經營實務課程一體化教學實施情況、考核方式及教學效果進行探討分析。

關鍵詞：網上開店 網上經營實務 一體化教學 項目任務書

網上經營實務是中級電子商務專業的一門實訓課，該門課程主要培養學生初步掌握對網上開店活動中所涉及的網上開店平臺、支付、網上寶貝發布、網店裝修、網店推廣等操作技能。在實際教學中，由于傳統的教學模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進行改革，將課程體系按照教學情景進行規劃；以就業崗位為導向、以具體工作任務為載體，設計具體教學情境；改變傳統課程評價模式，構建“過程性評價+終結性評價”的課程評價體系；提升學生對課程的參與度，提高學生的綜合能力和綜合素質。以下是筆者以淘寶網為平臺實施一體化教學的情況。

一、一體化教學實施情況

一體化教學模式要突出學生能力的培養訓練，在實踐教學中要突出工作過程為導向，突出學生“做”的重要性，同時把理論教學穿插在課堂始終的教學理念。因此，在實際教學中要以此為主線教學，與多種教學方法相結合幫助學生學好、做好。具體的實施方案如下。

1.準備階段

（1）啟動。告訴學生網上開店的好處，讓學生確信網上開店容易上手，充分調動學生的積極性使其參與到該項活動中來。

（2）對學生進行分組（5～6人）。根據淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設置好自己的工作崗位，明確好崗位職責。做好任務分配工作，防止學生利用分組的機會逃避作業。另外，鼓勵學生選一些占用資金少、相對較小的商品來經營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機網絡技術較好的學生利用自己的技術優勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務項目；鼓勵學生尋找免費的代理機會，尤其可以利用家人或朋友開設的實體店或在企業工作的同學尋找機會。

2.實施階段

（1）明確師生及各組學生在實操項目中的角色和作用。在學生通過各種渠道自主學習和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實操課中花更多時間講授，只要告訴學生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務，提高了學生團隊協作的能力。

（2）制定課內項目任務書。網上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續性的努力。而我們的學習課時又有限，因此必須制定一個科學合理的實操項目任務書，以便明確需要完成的任務及其進度。網店更多的工作需要學生利用課余時間處理，在教學24節課時的情況下，可以如下表安排進行。

表1 網上開店實訓項目任務書

項目任務 項目的目標教學要求 檢查方式 課時量分配情況

認識網絡營銷 理解網絡營銷的優勢，明確網絡營銷的經營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

分析經營條件 掌握籌備經營條件分析的內容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

確定經營方案 日常經營分工與方案制定，注意掌握經營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調配。上機實訓時主要進行真實網絡市場觀察、驗證 展開頭腦風暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

選擇網絡平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名

2.培養學生從不同的角度去分析問題，理論聯系實際并用所學知識解決實際問題 學生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機操作1課時

申請店鋪 1.學會拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學會如何申請店鋪

3.進一步發展學生觀察、分析、抽象、概括的能力，進一步樹立學生理論和操作結合的思想。

4.培養學生合作交流意識，在教學活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發學生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網店裝修 以上機為主掌握店鋪風格的設定與設計方法 展示店鋪裝修的成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網店鋪貨 商品擺設與營銷策略的結合運用，在教學過程中，對設置商品類別、進行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導學生將營銷理論轉化為經營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進行說明 理論1課時，上機操作1課時

網店宣傳 要求學生知道網店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網上拍賣和與相關網店做友情鏈接 學生演說、提交相應報告 理論1課時，上機操作1課時

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學會淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學中隨時進行德育滲透，如誠信經營、與人溝通，引導學生形成良好的思想品德、強烈的社會責任感和職業奉獻精神、樹立正確的人生觀 學生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機操作1課時

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學會操作如何告知賣家已發貨

5.學會使用信用互評

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務管理 實戰演練，展示成果

歸納總結，并提交總結 理論1課時，上機操作2課時，實戰演練1課時

（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學完一個項目，就進行一次考試，包括理論與操作。這樣學生非常注重平時的學習，遲到的少了，曠課的現象沒有了，學習積極性提高了。實施一體化教學后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達100%。

二、一體化教學考核方式

該課程采用過程性（實際操作）與終結性（理論考試）考核相結合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結合的方式。即考核內容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標準如下圖所示。

圖 一體化教學成績分配圖

三、一體化教學效果

開展“一體化”教學，調動了學生的學習興趣，我們通過對本校電子商務專業10級63名學生的調查表明，對該課程有興趣的學生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實踐證明，該教學方法收到了良好的教學效果。在專業教師的指導下，已有幾十位學生在淘寶網上開店，并已經取得良好的效果。經營商品涉及IT數碼、手機通訊、家居日用、禮品玩具等，在學生中形成了理論與實踐相結合的良好氛圍。

參考文獻：

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（作者單位：廣東省工業高級技工學校）endprint