柔性管理與獨立學院學生管理工作

亓 迪

獨立學院作為我國高等教育制度創新的產物，自1999年創辦以來快速發展，成為我國高等教育重要的新增長點，承擔著全國三分之一本科人才培養的重任，已經為國家培養了數十萬高素質的應用型、復合型人才。獨立學院作為我國高等教育的重要組成部分，已經得到社會越來越多的認可。與此同時，隨著我國高校教育由精英化轉向大眾化，“90后”大學生入學、擴招、學分制管理等一系列變化都對獨立學院的學生管理工作提出了新的要求，柔性管理是獨立學院學生管理的必然選擇。

一、柔性管理與獨立學院學生管理

（一）柔性管理與剛性管理

柔性管理是相對于剛性管理提出的。剛性管理是專制式管理，依靠嚴格的規章制度和組織規范來提高生產和工作效率。柔性管理是以人性化為標志，依靠共同價值觀和文化氛圍，以人為中心的全新管理模式?！耙匀藶楸尽笔仟毩W院乃至各大高校最重要的辦學理念，學校管理應當以學生為本，柔性管理在管理中更具人性化，更注重人的內心感受，它的最大特點是通過激發每個學生的主動性、積極性、創造性，充分挖掘他們自身的內在潛能，從而實現管理的目標，將學校的管理目標轉化為學生的自覺行為，把“要我做”轉變為“我要做”，最后達到管理的最佳效果。隨著高等教育的發展，傳統的偏重于紀律、制度的剛性化管理已初現弊端，獨立學院學生管理工作急需轉變管理理念，更具人性化的柔性管理在獨立學院是可行的，也是必然的選擇。

（二）實施柔性管理的可行性

獨立學院的學生管理工作需要柔性管理，同時也具備實施柔性管理的條件。寬松的文化氛圍，文化素質高、有良好個人修養、愛崗敬業的輔導員隊伍，是柔性管理工作的有力的內部保障。而作為管理對象的大學生，他們具有較高的文化水平，思想上具有靈活性與求異性，學習上具有獨立性與創造性，他們自我意識突出，有高層次的精神需求，希望被理解、被尊重，他們民主意識空前增強，要求參與校園活動，要求公正公平公開，他們競爭意識強，崇尚自我奮斗，自我實現，同時，他們也追求和諧的師生關系，希望獲得老師的尊重與信任，很好地融入集體，是柔性管理的有利條件。

（三）實施柔性管理的必然性

剛性管理制定了明確的規章制度及具體的考核和獎勵方法，獎罰分明，有利于管理的統一化。但是，剛性化管理也存在著一些不容忽視的問題，它更多地強調行為的規范性、學校老師的權威性，把學生置于被管理者的位置，缺乏師生之間的溝通交流，缺少民主和平等，嚴重影響了學生的積極性和創造性。消極被管理的狀態，使學生安于現狀，缺乏主動性，缺乏自我管理、參與決策的意識，自控能力差。剛性管理忽略學生的個性差異，抹殺了學生的創造力，制約了學生個性的發展，不能滿足社會發展的需要，長此以往，學生無法得到鍛煉，師生缺乏溝通交流，管理人員疲于應付，制約了獨立學院的進一步發展。

柔性管理作為剛性管理的補充，更符合學生的心理特點，也能迎合學生更高層次的需求，鼓勵學生參與管理、自我管理，給予他們充分的信任，授權給學生，能增強學生的自覺性，讓他們主動挖掘自身的潛能及創造力，最終實現“無為而治”的管理目的。同時也能促進師生之間、同學之間的溝通和交流，有利于增強學生的合作意識，形成良好的集體氛圍。

當代大學生多為“90后”，他們具有自身鮮明的特點：文化素質較高，對問題有分析、質疑的能力；民主意識強，在資助評選、學校收費及后勤服務等問題上要求公開、公平、公正，有強烈的參與意識；自我意識強，在思想上表現為有強烈的進取性、求異性；競爭意識強，希望通過競爭獲得肯定，實現個人的價值；希望被尊重，被理解，被肯定，被需要，有著較強的集體榮譽感。因此，柔性管理是新時期學生特點對獨立學院學生管理工作的要求，也是當前社會發展的要求。事實證明，只有堅持以人為本，積極促進學生個體價值的實現，獨立學院學生管理工作才能取得事半功倍的效果。

二、柔性管理的實踐方法

（一）注重輔導員隊伍建設

輔導員位于獨立學院學生管理工作的第一線，其自身的素質和行為、管理方法直接關系到最終的管理效果，要建設一支愛崗敬業，擁有強大人格魅力，對學生能起到言傳身教示范作用的輔導員隊伍。各大獨立學院近年吸收了一大批德才兼備、文化素質高的年輕輔導員，他們工作積極主動，積極與學生進行溝通交流，做學生的朋友和知己，讓學生“親其師而信其道”。當前大學生有著來自于就業、人際關系等諸多方面的心理壓力，如在就業方面，他們一方面希望能夠盡快走入社會大展拳腳，但另一方面，面對激烈的競爭，有著巨大的心理壓力。因此，在日常管理工作中，輔導員及學生管理工作者要關注學生的身心健康，主動關心學生，要善于換位思考，了解學生的深層情感和發展需要，不僅在物質上給予幫助，還要從精神上進行鼓勵、關懷，用真情去關心愛護每一位學生。另外，輔導員以及學生管理人員應加強專業知識的學習和進修，為學生樹立良好的榜樣，并能有效及時地根據需要改進管理方法，充分利用微博、QQ等各種方式進行有效溝通、教育，用開放的理念、創新的方法有針對性地做好服務工作。

（二）注重班級干部隊伍建設

班級干部是班級管理的堅實力量，是師生溝通的橋梁，因此班級干部隊伍建設對班級管理的作用至關重要。通過有意識地放權讓班干部組織豐富多彩的活動，通過積極有效的工作提升學生干部的能力，充分調動學生干部的主動性，培養他們的自我管理和服務意識，發揮他們在處理班級問題中的主導作用。除此之外，在班級干部的榜樣帶動下，鼓勵每一位同學參與到班級活動的組織與決策中，獲得自主、自治的機會，形成人人都是管理者”的理念，增強學生的主人翁意識，激發學生的工作和學習熱情，充分挖掘自身的潛能，施展自身的才華。

（三）以人為本，關心激勵學生

在具體的柔性管理實施過程中，獨立學院的學生管理人員必須確立人本理念，以學生的發展為出發點，并在具體的管理實施過程中體現出來。要做到關心愛護學生、信任尊重學生、激勵肯定學生、諒解寬容學生。關心體貼每一個學生，在日常活動中，注意他們的個體差別，尊重他們的不同特點，滿足他們的個性需要，使學生在輕松愉快的環境中，發揮自身最大的潛能。學院領導、任課教師以及輔導員，都應該在生活、學習中主動關心學生的思想動態、學習生活困難、就業困惑等問題，細致、全方位地開展工作。以往的高校管理中，師生關系比較疏離，而柔性管理首先應通過管理人員的主動關懷改變這種狀態，使學生對老師、學校產生親切感、歸屬感，這是建立良好師生關系的開始，也是充分調動學生積極性進行自我管理的前提。對學生的激勵是高校柔性管理的核心，是柔性管理有效成果的可靠保證。運用適當的方式對學生進行鼓勵，帶動學生的學習生活朝積極的方面改變，最終實現教育、幫助學生成長成才的目的。對學生要理解寬容，一旦學生出現問題，能以柔性的方式化解矛盾。學生犯錯時，應根據情節適當寬松處理，幫助其分析犯錯原因，并給以改正的機會，動輒勒令退學甚至開除處分，無法教育學生及體現教育的本質。學校領導和學生管理人員在平時生活中應理解學生，寬容學生的過錯，保護他們的自尊心，這是人本理念的體現，也是柔性管理在學生管理工作中的具體實現。

三、實施柔性管理應注意的問題

很多管理者認為柔性管理就是不管，這是一種錯誤的觀念。柔性管理注重學生的自我管理，但放權不等于放任，不是不管或少管，而是有目的、有計劃地對學生進行因勢利導，幫助他們將社會要求、內在發展、行為規范等意識進行內化，進而形成自覺的行動，放任學生不予管理只會讓班級成為一盤散沙，無法控制。輔導員必須把握原則和方向，注重公平公正，尊重學生的民主權利，增強他們的責任感。在學習和生活中，對他們要充分信任，大膽放手，增強學生自我管理、自我教育的意識和能力，讓學生以不同的形式參與管理、監督，倡導全方位、多形式的自我管理。

其次，要注意柔性管理與剛性管理相結合，兩者不可偏廢。我們實行柔性管理并不是取代剛性管理，而是作為傳統剛性化管理的補充，如果僅僅使用剛性化管理，難免會有刻板僵化之處，影響學生的創新發展；而僅僅用柔性化管理，會造成規則的模糊，管理的松散，難以實現班級和學校的目標。任何管理都需要制度作為保障，柔性管理同樣離不開制度的支持，但這種制度是以學生為出發點，是為了教育學生、幫助學生，是公正、合理、人性化的，能體現獨立學院的人文關懷，從而更加有力地保障柔性管理的有效實施。兩種管理模式的本質目標是一致的，柔性管理實質上是剛性管理的完善，是在剛性管理框架基礎上管理思想和方法的提升。只有在管理中將剛性管理和柔性管理的方法和手段靈活結合，做到剛柔并濟，才能更好地實現管理目標，使學生得到發展，使獨立學院的學生管理工作得到進一步的完善。

[1]阮文杰.柔性管理在高校教育管理工作中的探討與實踐[J].佳木斯大學社會科學學報，2006（2）.

[2]張旭虹.關于大學生柔性管理的思考[J].中國青年研究，2003（6）.