二維碼用作移動商務接口研究

張 義

(重慶工商大學圖書館，重慶 400067)

移動網絡技術和智能移動終端的飛速發展，并得以廣泛應用，人類已進入移動互聯網時代。移動互聯悄然地改變著人們的生活方式，主要表現在移動社交、移動廣告、手機游戲、手機電視、移動電子閱讀、移動定位服務、防偽溯源、手機搜索、手機內容共享服務、移動支付、移動商務①百度百科.移動互聯網.http://baike.baidu.com/等方方面面。阿里集團CEO馬云在2014年2月給員工的郵件中指出:“移動電商將必定是移動互聯網時代最重要的領域……”今天，人們在電視銀屏、報紙、雜志，廣告、名片、產品包裝上，經常被類似于迷宮的黑白相間的方塊狀的圖案吸引眼球，那就是二維碼。它架起了虛實互動的橋梁，是人們完成線上、線下(O2O)移動電子商務，滿足消費體驗的重要的接口。

一、二維碼技術

1.二維碼描述

二維碼是在一維碼的基礎上擴展來的，在平面(二維方向)上用特定的幾何圖形按一定規律分布排列，以數字方式(0和1)來記錄數據信息的圖形;采用圖象輸入設備或光電掃描設備自動進行識讀，實現信息還原再現。它具有條碼技術的共性:不同碼制具有自己的特定字符集，每個字符占有一定寬度，具有一定的校驗功能等。在識讀時可以對不同行的信息同時自動識別、處理圖形旋轉變化(任意方向識別)等特點。

2.二維碼種類

常見的二維碼有堆疊式和矩陣式兩大類。目前我國市場上被微信、支付寶、微博等普遍采用的二維碼是QR Code，它屬于矩陣式二維碼。

QR Code是由Denso-Wave公司在1994年發明的，是Quick Response的縮寫，即快速反應。QR Code是建立在計算機圖像處理技術、組合編碼原理等基礎上的新型圖形符號自動處理碼制，用點和空來分別表示1和0。

3.QR Code二維碼具有的優勢

信息容量大:采用多行高密度編碼組成的QR碼，最多能容納4 000多個字母、數字或900多個漢字，最高支持2.9 KB的數據存儲，比普通條碼信息容量高幾十倍。①百度百科.二維碼.http://baike.baidu.com/

編碼信息廣泛:支持對圖片、聲音、文字、圖像、簽字、指紋等進行數字化信息的編碼，還支持多種語言文字。容錯性好，誤碼率低:當二維碼局部破損，恢復后照樣可以準確識別，具有較好的糾錯功能。

生成成本低:二維碼是開源的、通用的，便于生成制作和讀取，相當于明文電報。

可加密生成:具有一定的保密性和防偽性。特殊企業使用自主的、帶有密碼的二維碼體系，運用加密、解密工具，以防止信息泄露。

圖樣豐富:二維碼的形狀、大小可以溶入設計者的創意，即使比例縮放復印識讀也不受影響。

識讀簡便:常采用線性CCD和線性圖像式閱讀器、帶光柵的激光閱讀器、圖像式閱讀器來進行識別，而且是360o全方向的掃描識別，瞬間完成。

二、移動商務無處不在

20世紀最偉大的發明是計算機，計算機最偉大的發展是因特網，因特網最偉大的應用是電子商務，電子商務最偉大的變遷是移動商務［1］，而移動商務最便捷的虛實接口是二維碼。據美國權威市場研究機構IDC發布的多份研究報告分析，到2013年，全球的智能手機使用量已達20億臺，較之2012年增幅達38%［2］，其中中國用戶超過5億。在所有移動終端中，智能手機無疑是使用最多的。全球著名企業家海爾集團CEO張瑞敏指出:“如果你不認為移動互聯網帶來是一場革命的話，你已經沒有機會了。”2013年第五屆全球互聯網移動大會(GMIC)上，一篇《不移動則被洗牌 BAT名模終將老去》的綜述言猶在耳。2014年是中國移動4G網絡商用元年，將全面激活移動互聯網，與智能終端和二維碼并肩攜手帶動新一代移動商務的繁榮與發展。

三、二維碼以主讀方式用作移動商務的接口

1.二維碼主讀

就是用戶使用智能手機主動掃描識別在手機外的二維碼［3］。用戶手機只要安裝了微信或其他識別軟件，通過手機攝像頭掃描二維碼或輸入二維碼下面的號碼、關鍵字，即可實現快速手機上網，瀏覽網頁、下載圖文、音樂、視頻、獲取優惠券、享受打折、參與抽獎、了解企業產品信息等。同時，還可以方便地用手機識別和存儲名片、自動輸入短信，獲取公共服務(如天氣預報、交通狀況)，實現電子地圖查詢定位、手機閱讀等多種功能。隨著移動4G的推廣應用，二維碼可以為網絡瀏覽、下載、在線視頻、網上購物、網上支付等提供便捷的入口。

無論身在何處，即使是在正運行的交通工具上，只要有無線網絡，用戶使用智能終端掃描二維碼即刻可接入商務平臺，及時處理重要商務，省去了在手機上輸入URL的繁瑣過程，實現一鍵上網。可見，二維碼識別的上網應用可為用戶提供便捷、高效的移動商務，它已成為現實世界與虛擬世界的接口，換句話說，它迅速地打通了消費者和經銷商的通道，也成為客戶和商家之間的接口。

2.二維碼的主讀應用案例

(1)韓國Home plus超市，在地鐵通道的屏蔽門上設置了“虛擬貨架”。人們利用等地鐵的點滴碎片時間，用手機掃描“虛擬貨架”上的產品二維碼，就能實現商品購買，然后由超市送貨到家，快捷方便。在國內，上海一號店也開通了掃碼購物方式，在地鐵通道里設有二維碼商品墻，消費者可以利用等地鐵的時間逛“二維碼商品”超市，看中就掃，然后通過手機支付，直接下單。今天，人們宅在家里，如果食品、日化用品等哪樣東西用完了，只要掃描包裝上的二維碼，馬上就能查到附近哪個店在促銷、打折多少，一目了然。而且，通過二維碼購物，產品的二維碼直接標示了產品的身份證，掃描后調出的產品真實有效，保障了購物安全［4］。

(2)二維碼點菜。餐飲業是一個巨大的產業，目前有微信打造了“在線訂餐系統解決方案”、蜂子“二維碼餐飲市場解決方案”。餐飲企業為滿足客戶與自身之間交互信息需要建立網站，并在餐桌或菜譜上印制二維碼，顧客通過智能手機掃描二維碼，進入點菜頁面，瀏覽菜品原料、口味、價格以及圖片等，點完菜提交菜單。二維碼的這一應用，對客戶是全新體驗，對企業既是很好的宣傳，還節約了人力資源，并且通過這個平臺，顧客可以對企業的菜品質量、味道、服務進行點贊評分，形成企業與顧客間的互動，增強企業與顧客的黏度。

(3)移動支付。二維碼在O2O移動支付環節擔當重要的接口。比如乘客使用“快的”打車，到達時，乘客用手機支付寶錢包掃描司機的專屬收費二維碼，即刻打開支付寶錢包付款頁面，輕松完成付款。2014年3月，微信在與眾多合作伙伴共同進行了諸多嘗試之后，“微信支付”正式對全行業全面開放。商戶把商品網頁生成二維碼，發布在線下和線上的媒體上，如車站、樓宇廣告以及web廣告，用戶用微信掃一掃后可打開商品詳情，在微信中直接支付購買。

四、二維碼以被讀方式用作移動商務的接口

1.二維碼被讀

是指在網絡后臺將業務數據編碼成條碼圖形，進行適配封裝后，通過彩信、WAP、郵箱、APP、微信等傳輸通道直接發送到用戶手機上，在使用時通過專用識別設備(或智能手機)對手機上的二維碼圖形進行識讀，并將識讀出的信息作為交易或身份識別的憑證來完成各種電子商務的業務［3］。

2.二維碼的被讀應用案例

上海翼碼業務支撐部總監張波在《O2O移動互聯網時代的商業革命》一書中指出，電子憑證要符合7個特點:一是現狀最好基于手機;二是低成本數據通道傳遞;三是安全和標準;四是快速識別;五是支持平等的多樣性商務;六是低成本生成;七是個人用戶能夠快速通過眼、耳、身三識來體驗。盡管可用作電子憑證的數字串、二維碼、NFC三種技術手段，各有優點，但是基于以上的7個特點比較，二維碼具有綜合優勢，并在移動商務活動中占據了主體地位。

(1)二維碼票證。大家熟知火車票上印制有二維碼，今天人們看到景區門票、展演門票、電影票、球票、飛機票、參會、聽課、優惠券、禮品卡等等都通過二維碼實現了憑證的電子化。在工作和生活中，人們通過網絡購票，完成網上支付，手機立刻收到二維碼電子票，保存(也可打印)在手機上作為入場憑證，到驗票口通過識讀設備掃描手機中的二維碼，即可快速驗票。二維碼這一應用也正體現了它是線上虛擬世界與線下現實世界、消費者與服務商之間的接口。

在蘇州拙政園、虎丘景區、武隆仙女山景區等，采用了由稅務部門統一監制的二維碼電子門票，一票一碼，用后作廢。售出的二維碼電子門票要在系統激活后，識讀時才被確認有效，游客才能通關入園，并且激活是有時效的，這種方式有利于控制景區人數，避免在熱點景區出現爆棚。①百度百科.二維碼應用模式.http://baike.baidu.com/

(2)二維碼電子憑證。人們在線上線下虛實互動(O2O)電子商務過程中，由于交易是在網上完成，具有不見面性，因此為防止各方(個人消費者、線下商家、線上電商)抵賴，采用二維碼電子憑證。目前無論是秒殺還是團購，當出現線下商家以各種理由“抵賴”時，比如該線下商家宣稱它的商品從來沒授權給某線上電商銷售，不提供商品或服務;當出現線上電商以各種理由把訂單“刪除”時，比如辯解由于操作失誤，把某商品標價為1元，提出訂單作廢;等等;作為個人消費者怎么辦?這時，就體現了二維碼電子憑證的價值所在。2014年3月31日，重慶“電子發票整合服務平臺”正式啟用，開出了首張電子發票(20 500元)，消費者通過手機、二維碼等載體和形式來接受、交換電子發票。

二維碼電子憑證承載了訂單、支付、消費體驗等移動商務行為信息，它能把線上與線下互動中海量、瞬時、分散的商務信息真實快捷地記錄下來，提供了移動商務的可追溯性，增強了移動商務的安全性。

3.二維碼“卡包”

蘋果ios6系統推出了一個全新的應用——Passbook，它是用來整合電子商務活動中各類服務的二維碼電子票據。盡管Passbook“卡包”這個新生兒在功能上還存在一些缺陷，在以后的版本升級中需日漸完善。但是瑕不掩瑜，對商家而言，Passbook“卡包”所連接的后臺 App Store(應用商店)相當于一個分銷、排名、和信息發布渠道，實現線下商品快速發布;對消費者而言，Passbook“卡包”是一個手機二維碼憑證管理平臺，當遇到經過商家門店附近、商家活動時間到期、商家信息變化等情況時，可隨時隨地被提醒，消費者也可自行搜索附近的商家(基于地理位置)近期的優惠促銷、會員折扣等信息。

五、結束語

接口是人們為了便捷溝通時所采用的必要手段，二維碼作為移動商務的接口無疑起到了很好的橋梁作用，但使用時要防范其風險，本文不贅述。據工信部統計數據顯示，去年中國電子商務交易額超過10萬億元，今明兩年4G移動網絡基礎設施建設將逐漸完善，毫無置疑，龐大的互聯網客戶將遷徙至移動互聯網。未來，二維碼的接口作用將在移動商務中更加凸顯，并助推移動商務飛速發展。

［1］宋娟，唐守廉.二維碼應用——移動商務的加速器［J］.電子商務，2007(2):70 －73.

［2］思睿.今年全球智能手機出貨量將達12億部［EB/OL］.［2014 － 02 － 27］.http://www.techweb.com.cn/data.

［3］張波.O2O移動互聯網時代的商業革命［M］.北京:機械工業出版社，2013:23－35.

［4］胥軍.二維碼二十項應用模式大盤點［J］.信息與電腦，2013(1):103－107.