溝通從心開始

作者簡介：王串（1975—），女，漢族，湖南益陽人，湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院政工師。

摘要：輔導(dǎo)員的班級(jí)管理，需要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，這是管理好班級(jí)最基本也是最重要的一點(diǎn)。要想溝通成功，輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，注意溝通的方式、方法，并付出真誠的師愛。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)生；溝通

作為一個(gè)輔導(dǎo)員，要想把班級(jí)管理成功，最基本也是最重要的一點(diǎn)就是：加強(qiáng)與學(xué)生的溝通。

可能大家都有這樣的感慨，現(xiàn)在的學(xué)生，越來越難管理。確實(shí)，時(shí)代變了，學(xué)生變了，我們的管理理念也要隨之發(fā)生變化。輔導(dǎo)員應(yīng)本著人文關(guān)懷的理念，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通。其實(shí)，學(xué)生很希望與老師特別是輔導(dǎo)員溝通。記得我?guī)У囊粋€(gè)班在大一的時(shí)候，有一個(gè)來自桃江的男孩子，性格比較內(nèi)向，規(guī)規(guī)矩矩，屬于不用老師多操心的那種，所以我也就沒給他以更多的關(guān)注。有一天早晨他沒去做早操，在床上睡覺，開始我不太在意，以為他身體不舒服。第二天早上，他又沒去做早操，這次我批評(píng)了他。結(jié)果他在我的辦公桌上給我留了一封信，說他是故意這樣做的，以便引起我的注意，我批評(píng)了他，他反而感到很高興。這件事情充分地說明了學(xué)生是多么希望老師能多關(guān)注他，與他多交流。可能我們有些輔導(dǎo)員在想，現(xiàn)在的學(xué)生，哪怕你講得再多也沒用，他不會(huì)聽，甚至他還嫌你啰唆。其實(shí)不然，要看輔導(dǎo)員怎樣去教育，用一句XX公司的廣告詞就是“溝通從心開始”。

1加強(qiáng)自身的修養(yǎng)

如果我們成為了在學(xué)生心目中有一定威嚴(yán)，但學(xué)生又敢親近你的輔導(dǎo)員，那么我們的溝通就成功了一半，所以要想溝通成功，首先我們輔導(dǎo)員得加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。比如言而有信、做事果斷、不歧視“差生”等。在湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院服裝系一班，開始學(xué)生不太講衛(wèi)生，亂丟垃圾的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。所以趁做眼保健操的時(shí)間，我就到教室里檢查。第一次，發(fā)現(xiàn)學(xué)生座位下有垃圾，我告訴他座位下有垃圾，并幫他拾起丟進(jìn)垃圾桶；第二次發(fā)現(xiàn)垃圾，我警告他，要他親自撿起；第三次，扣分、罰掃地。所以，每次做眼保健操時(shí)，只要我一站在講臺(tái)上，學(xué)生就會(huì)邊做操邊檢查座位下有沒有垃圾。我這樣做，就是為了要讓學(xué)生認(rèn)為我是一位既愛衛(wèi)生又有責(zé)任心的輔導(dǎo)員。再比如安排座位，大一我班上實(shí)行輪換制，到了大二、大三，為了達(dá)到既適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)“優(yōu)生”，又不歧視“差生”的目的，我就采取了按成績和輪換相結(jié)合的方式。每次考試成績前25名的同學(xué)坐前面，進(jìn)步特別大的5名同學(xué)也坐前面，其余的座位實(shí)行輪換制。結(jié)果既實(shí)現(xiàn)了公平，又鼓勵(lì)了學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

2注意溝通的方式、方法

有些輔導(dǎo)員，學(xué)生一犯錯(cuò)誤，就大肆批評(píng)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)其敬而遠(yuǎn)之，這樣以后再溝通的話就難以進(jìn)行。有些輔導(dǎo)員可能大談特談大道理小道理，結(jié)果學(xué)生會(huì)認(rèn)為你婆婆媽媽。記得有一次上地理課的時(shí)候，我班上有一個(gè)同學(xué)由于老師不是很嚴(yán)，又加上他地理成績不是很好，結(jié)果他一節(jié)課就在操場上打籃球。那天放學(xué)后，我把他喊到我辦公室，搬了條凳子讓他坐下，然后我就一言不發(fā)，做我自己的事情。開始前30分鐘，他也低著頭，一聲不吭。后來他終于沉不住氣了，說：“王老師，對(duì)不起，我錯(cuò)了，下次不會(huì)了。”然后我只問了他一句話：“下次如果再發(fā)生類似的事情，怎么辦？請(qǐng)你把它寫下來。”然后我拿了本子叫他在上面寫好后就要他走了。結(jié)果從那次后，他改變了很多。這就說明我們的教育不見得要說得多，有時(shí)沉默也是一種很好的方式。

同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，大部分輔導(dǎo)員的溝通教育通常是在學(xué)生厭學(xué)或犯錯(cuò)之后進(jìn)行，結(jié)果造成了師生間的矛盾和沖突。如果，反過來，我們?cè)谑掳l(fā)之前進(jìn)行溝通教育，那就會(huì)收到意想不到的效果。還有，最讓人煩心的是“雙差生”的教育。他們不僅成績差，性格品德也存在問題，還要影響其他同學(xué)。老師說話重點(diǎn)，他還會(huì)頂撞老師。對(duì)這樣的學(xué)生，我個(gè)人認(rèn)為，輔導(dǎo)員要多發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，并且公開在班上表揚(yáng)，讓他們找到自信，同時(shí)也使他們不好意思再去犯錯(cuò)。

3付出真誠的師愛

對(duì)于有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的學(xué)生，不能去訓(xùn)斥甚至去挖苦他們，而應(yīng)該在情與理方面多做疏導(dǎo)工作。在學(xué)生犯錯(cuò)誤后對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，要先站在他們的立場上分析問題，與他們真誠交流，給予他們寬容、尊重、理解，等他們消除抵觸情緒后，再從老師的角度以及社會(huì)的角度給他們分析問題，指出他們的問題所在，提出解決問題的方法，他們就很樂意接受老師的觀點(diǎn)，往往能夠心悅誠服地去改正錯(cuò)誤，事情也就能得到完滿解決。

總之，與學(xué)生溝通是一門藝術(shù)，值得我們?nèi)ド钊胙芯俊?