基于居民滿意度的北京社區商業發展探析

作者簡介：鄭艷妮(1989-)，女，籍貫：河南信陽人，首都經濟貿易大學在讀，專業：產業經濟學。

摘要：隨著城區改造和城鎮化的建設，城市社區商業發展日益成為城市經濟發展的著力點。本文以北京社區商業發展為例，從居民對社區商業服務滿意度的角度，進行問卷調查、實證研究，探析北京社區商業發展的關鍵點，并在此基礎上提出相應的建議措施。

關鍵詞：社區商業；居民滿意度；發展對策

一、引言：

2012年8月，國務院在《關于深化流通體制加快流通產業發展的意見》中指出，社區總建筑面積中綜合服務設施和新建社區商業面積的比例不得低于10%。2013年北京市“5-10-20”便捷商業生活標準提出：居民到達社區便利終端網點只需步行5五分鐘，到達社區現代生活廣場只需步行10分鐘，步行或借助交通工具20分鐘可以到達新城中心商業街區。可見，隨著現代商業經濟的發展，社區商業的發展已成為城市經濟發展的又一亮點。

社區商業最早產生于美國。20世紀50年代，美國經濟快速發展，基礎設施的完善，產生了為了郊區新建住宅專門提供服務的社區商業。社區商業是一種屬地型商業，它以住宅小區為載體，以一定地域居民為服務對象，在便利性的原則下，滿足和促進居民綜合消費需求。目前國內外學者對社區商業的研究主要集中理論體系方面，如社區商業發展模式、盈利模式、空間布局等。本文基于居民滿意度的社區商業研究，在實地調查的基礎上，構建模型，分析社區商業居民滿意度的影響因素，為優化社區商業建設提供了相應的參考。……