空乘教員在教學管理方面對學員的影響力與反影響力

【摘 要】空姐那超凡的氣質和涵養，以及優雅的形象并非與生俱來，天生擁有；這是學員在學習生活中良好習慣的養成。要想讓每一位學員具有德才兼備、內外兼修的品質，身為空乘教員更應從細節做起，注重言傳身教的影響力與反影響力，讓空乘行業的特殊性滲透于每一個環節的點點滴滴。

【關鍵詞】氣質；涵養；影響力；反影響力

近幾年隨著我國航空事業的迅猛發展，各航空公司對空乘人員的需求量也越來越大，這必然為開設航空服務專業的各高等院校帶來了難得的發展機遇。在這樣的一種機遇與競爭并存的前提下，培養高素質空中乘務人員的院校教師和教員在言傳身教方面便擔當了極其重要的角色。

“航空服務”——一個靚麗、優雅的朝陽產業。提起空姐，可能大家都會眼前浮現出這樣一幅圖景，她們身著漂亮得體的制服，拎著小巧精致的箱包穿梭于國外各大機場，忙碌于萬米高空的客艙，面帶微笑、舉止優雅，為來自四面八方的客人提供優良的服務。的確，空姐給人們留下的印象總是那么美麗大方、溫文爾雅，她們的工作每天與清風麗日為伍，與藍天白云相伴；在信息時代的今天這個神圣的代名詞也成為令許多女孩子羨慕、向往的職業……

的確，空姐那一舉一動、一言一行無一不體現出一種超凡的氣質和涵養，然而這種完美的形象并非與生俱來，天生擁有；這是學員在學習生活中良好習慣的養成。要想讓每一位新學員都具備這種素養使其表現的更加出色，除了自身的嚴于律己、不斷進取之外，身為空乘教員的我們在日常的教學管理工作中更應以身示范，從細節做起，使教員與學員能夠有機結合，讓空乘行業的特殊性滲透于每一個環節的點點滴滴。

與此同時，這就要求我們空乘教員在教學管理中充分發揮教員的影響力與反影響力，正反兩方面相對比，才能適應行業的發展和要求。

所謂教員的影響力，主要是指教員在學生心目中的威望，即影響學生接受知識的心理和行為能力。人與人交往，在心里和行為方面總是互為影響的，但是，凡事總有一方面是矛盾的主要方面。身為空乘專業的教師或教員，我們的一言一行、一舉一動就是他們模仿的對象；要想成為學生的表率，不僅要注重自己的儀表、形象、氣質的培養，還要把自己的審美標準和優雅氣質帶到教育教學中去，在耳濡目染中潛移默化地影響著學生的審美，從而使學生在不自覺的欣賞與模仿中提高自己的審美情趣，重視自己的外在形象與內在涵養。反之如果教師在授課過程中終日憂郁、悲觀消極或性格暴躁、動輒發火，或緊張焦慮、惶惶不安等等這些不良的心態及行為都會被學生看在眼里，在潛意識中留下深刻的甚至是難以磨滅的記憶；所謂“身教勝于言教”，道理正在于此。

所以說，語言、儀表和人格修養是構成教師形象必不可少的因素，缺少其中任一部分，都會削弱其審美價值。下面著重從以上三方面淺談其影響力與反影響力的重要性：

一、語言的表達是教學管理中影響學員的關鍵因素

空乘是一個知識、技能、形象綜合展現的行業，總的來說是一個服務性行業，要接觸不同層次的國內外人士。語言交流能力是關鍵。要想成為一名合格的空中天使，且作為一家航空公司、一個國家的形象代表，能夠講一口流利而標準的普通話這是最基本的要求。

可見，教學語言不僅要具有文明禮貌的內容，而且還必須準確、鮮明和生動，要體現邏輯美、規范的語言美和生動的語句美。另外，教師的語調，要給學生一種親切感和確信感、悅耳動聽，抑揚頓挫的課堂語言，賦予學生聽覺的舒服，從而使他們形成良好的接受心態，吸引他們的注意力，激發他們的學習興趣，引導他們對處理棘手問題積極向上的心態；從而使學員具備良好的語言素質以便于溝通和交流。因為教師語言的修養在極大的程度上，決定著學生在語言表達方面素質。如果教員講課時概念不清、邏輯混亂、詞不達意、語言生硬，就無法講清教材的內容，甚至還會造成學生思想的混亂。這將會反面的影響學生的語言表達能力。

所以說，教員在教學過程中精美確切的語言必然會以自身豐富的審美特質吸引學生，感染學生，打動學生，影響學生。就像一艘功率強勁的渡船，總能把學生順利而迅速地送達知識的彼岸。因此，教員對語言的追求是有效培養學生的思維能力和審美能力，影響學生心靈的重要工具，是提高教學效率的重要手段，培養學生能力的重要途徑，更是提高教育教學質量的重要保障。

二、儀表是提高學生審美意識的基石

教員的儀表代表一個教師的精神和風度，這里主要指容貌、服飾、發型和舉止姿態的美。“愛美之心，人皆有之”，容貌是每個人外在最直觀的體現，作為空乘教員更應為學員的儀表美塑造基礎，得體的妝容不僅能體現自身的氣質也是對他人的一種尊重，增強自信的同時，還可以調動學員的目光，從而能夠更加有效地進行課堂教學，激發學生的審美意識。

服飾具有審美創造功能，即審美主體在感受美、鑒別美和欣賞美的基礎上，可以進一步通過自己的實踐活動，“按照美的規律”去直接創造出美的事物的功能。這種功能對于教員來說，一是可以美化塑造教員的形象，二是可以顯示出人的才智和情操，表現個人與眾不同的氣質和性格。空乘教員可以選擇配有時尚流行因素的服飾走進課堂，引領時尚氣息的前沿，給人一種新鮮的美感。

至于發型，空乘這一特殊行業要求不宜將長發披肩、染發，都應盤起發髻，尤其體現出干凈利落，端莊大方的一面。男教員則不宜留長發，盡管說現在崇尚個性自由，但在模仿能力極強的學生面前，這種自由還是盡量不要。因為學生畢竟底蘊不足，很容易在外表上引導出其給人華而不實的感覺。

教員的舉止姿態是學員效仿的前提，指在任何情況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以穩重的舉止、端莊的儀容、大方的體態，給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個美好的形象，取得學生的敬重和愛戴。

故教員的儀表魅力直接作用于學生，對學生接受、理解、消化知識有著直接的影響，會給學生留下深刻印象，因此，一名稱職的教員內在的品德、知識、技能、性格和外在的表情儀表風度等都應成為學生的表率，對教員來說，注意自己表情儀表魅力的培養，具有特殊的意義。

三、人格修養是豐富內在涵養的前提

教員人格的魅力來自于品德崇高、學識淵博。《論語·子路》中說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。教師用“身教”來印證自己的言教，對學生是最有說服力和感染力的，只有將對學生提出的思想道德、意志、智慧等方面的抽象要求具體化、人格化，使得學生從富于形象性的榜樣中受到啟迪，才能增強教師教育的可信度、吸引力和有效性。

除此之外，人格完美，對學生的心靈有感召作用。雖然教員人格是內在的，但內在的人格光輝總會向外顯露出來，最終產生出非凡的個人魅力。學高為師，身正為范，教員的生命融入事業之中，生命和使命同行，人格就能閃發出耀眼的光輝。作為一名空乘教員更應多方面的涉取知識，例如：天文、地理、歷史、文學、藝術、廣播、電視、報紙、雜志等，從中汲取營養，才能將所取知識應用于實踐教學管理中，為開闊學員的視野提供深遠的養分。

教學是一門藝術，授課絕不是知識機械地傾注，也不是隨意地開“無軌電車”，要講究傳授藝術（或者說是表演藝術）。所以說在擴大自己的知識面的同時，更應不斷完善自己的人格形象。

綜上所述，空乘教員在教學管理中對學員的影響力與反影響力，對于提高教學質量具有十分重要的意義，他不但能夠使有限的時間盡可能發揮較大的作用，而且起到事半功倍的教學效果！

作者簡介：

辛冰（1983.4.21～），女，漢，籍貫：山東濰坊，職稱：講師，學歷：本科，研究方向：航空服務，單位：山東旅游職業學院休閑系。