從內部控制視角淺析諾奇公司特色及其啟示

阮延芬

摘要：2014年1月9日，福建諾奇股份有限公司正式于香港聯合交易所有限公司主板上市，給眾多中小企業的發展帶來了新的沖擊和啟示。本文基于內部控制的視角，分別從內部控制環境、風險控制水平、控制活動三個方面分析諾奇發展的特色，對諾奇公司與眾多中小企業的發展進行對比分析，啟示中小企業應注重內部控制，在加強內控體系建設的過程中，結合企業特色創造出本企業獨有的競爭優勢。

關鍵詞：內部控制 IEAP信息管理體系 SPA模式

今年一月初，福建諾奇股份有限公司（股份簡稱：諾奇 股票代碼：1353）正式于香港聯合交易所有限公司主板上市，成為今年首只以公開招股形式掛牌的新H股（中國服裝網）。作為中國首個在港股主板上市的“快時尚”品牌，諾奇的上市得到多名著名股評師的一致好評和推薦。這不僅標志著該公司富有諾奇特色發展模式的成功，同時也為泉州市眾多中小企業的發展帶來了新的沖擊和啟示。

本文將從諾奇公司的發展出發，基于內部控制角度分析諾奇發展特色。在此基礎上，立足于對眾多中小企業發展現狀與諾奇公司的發展進行比較分析，指出對目前中小企業的啟示。

一、諾奇公司的發展歷程及財務狀況

（一）發展歷程

與眾多泉州中小企業一樣，諾奇的前身起始于一家生產制造商，于1997年開始對服裝零售的探索與實踐，開設“諾奇時裝平價行”門店發展零售；2001年， 積累了多年的服裝零售經驗后開始發展零售連鎖；期間經歷了我國服裝業在2003年的大好局面，諾奇公司審時度勢，于2004年正式成立“泉州市諾奇時裝連鎖銷售有限公司”，全面推進連鎖發展戰略，為公司的發展邁出堅實的一大步；2007年，諾奇逐步確立了商品企劃、設計、生產、銷售一體化的SPA模式，開始了連鎖覆蓋全國戰略的全方位實施與推進，也開啟了具有諾奇特色的發展模式；2008年，諾奇完成股份制改造，整體改制為“福建諾奇股份有限公司”，公司朝著更加規范和健康的方向快速發展；2010年，公司產品研發中心落戶上海，并成立上海諾奇服飾有限公司全資子公司；2012年，正式進軍網上銷售業務，進駐天貓、京東、銀泰、唯品會、1號店等網絡商城，同年建成諾奇時尚創意產業園區；2014年，諾奇成功在香港聯交所掛牌上市，成為中國首個在港股主板上市的“快時尚”品牌。

（二）財務狀況

分析諾奇公司近年的財務情況可以發現，2010年至2012年公司的資產負債率均不超過40%，有良好的長期償債能力；流動比率分別為2.6、3.1和2.2，維持在大于1的水平，保證了公司的短期償債能力。

公司年收入由2010年的32 220萬元至2011年的46 780萬元及2012年的57 210萬元，增幅分別達到了45.2%和22.3%；其毛利也由2010年的12 730萬元增至2011年的20 420萬元，2012年則達到25 890萬元，毛利率分別為39.5%，43.6%，45.3%，凈利率則分別為14.2%、14.6%和14.3%，維持在相對穩定狀態，保持著公司的盈利能力和發展能力。

2010年至2012年公司的存貨周轉天數分別為95.3、97.9和111.6天，應收款項周轉天數分別為34.6、35.5和40.4天。雖然小有延長，但營運周期一直保持在3個月內，一直處于行業領先地位，保證了公司的營運能力。

二、基于內部控制視角分析諾奇公司的特色

（一）加強內控環境建設，建立直營化連鎖管理

自2004年全面推進連鎖發展戰略以來，諾奇公司雖采用直營與加盟相結合的模式進行連鎖復制，但為了保證企業內部環境的穩定和諧，從一開始便對所有加盟店均采用直營化的管理模式。這種對加盟店與直營店都采取統一標準的規范管理：保證對兩種終端進行統一的技術指導和需求供應；防止加盟店在業務上的無所謂態度和濫用特許權進行交易等削弱等，強調企業對各個連鎖終端的統一管理，確保了企業快速復制的同時能保持連鎖終端的一致性，加強了企業內控環境的建設。

截止2013年10月31日，諾奇在全國的幾十個省市設立的直營化管理門店共有438個零售網點，其中225個為直營零售網點，213個為加盟零售網點。規模龐大且成熟的直營化連鎖經營管理體系，在推進諾奇品牌建設的同時，加強了諾奇內控環境的建設，為公司提高內部控制水平提供了穩健的環境。

（二）提高風險控制水平，獨創CRM體系與IEAP信息管理系統

對服裝行業而言，市場需求變化和供應鏈信息不協調一直是其發展的阻礙。對此，諾奇自創立時就開始推行“會員制”的銷售模式，建立逐步完善的CRM（Customer Relationship Management）體系。強有力地對會員數據庫進行挖掘和分析，使其準確把握會員的商品需求，結合公司自主研發的IEAP（Information Enterprise Application Platform）供應鏈信息管理系統，實現總部與各地門店信息共享，在此基礎上進行的商品研發、生產、供應、營銷和服務，實現了以顧客需求為導向的精準供應和低成本的精準營銷與服務，使公司能及時應對市場變化，提升顧客的滿意度和消費頻率，并使資金快速回籠。

分析圖1，不難發現：基于CRM數據庫分析而進行的研發設計降低了商品開發的風險；信息共享下的采購訂單解決了各個門店因產品需求的差異導致的生產供應不確定性風險等。CRM體系與IEAP信息管理系統的運用，提高了諾奇公司的風險控制水平。

（三）細化落實控制活動，SPA模式與6-2-2采購模式結合

諾奇公司在提高自身風險控制水平的同時，更加注重在細節處落實控制活動：在現代SPA模式下（見圖2），公司更進一步地直接控制了供應鏈的各個主要環節，以便于自己決定成本，創造了具有諾奇特色的SPA模式；各個門店堅持獨特的“6-2-2”采購模式（季前采購占總估計需求約60%的產品、另有約20%按實際消費者需求作為較暢銷款以及具潛在銷售增長的產品的應季補單、余下約20%為再增補暢銷款以及改良現有暢銷產品和具有新增特色的產品）合理分配采購訂單，劃分不同比例以迎合強勁而多變的市場需求，降低了存貨過剩危機，帶來強大的競爭優勢；公司設立特有的“銷售監控部”用以掌握所有連鎖門店的銷售數據和庫存情況，加強監管的同時有利于及時做出分析，把從處理訂單到配貨發貨的總時間控制在3周左右，實現了所謂的“快時尚”。endprint

在對成本的控制活動中，諾奇公司將供應鏈的各個環節放在一個利益共同體中，形成了獨特的SPA模式。在對存貨和生產供應周期的有效監管和控制活動下，獨創了“6-2-2”采購模式和“銷售監控部”，不斷提高了商品的優化率，更成為企業的特色優勢。

三、對中小企業發展的啟示

自21世紀以來，在政府的大力支持和引導下，我國中小企業發展勢頭日漸高升，但中小企業要真正成長起來還面臨著眾多挑戰，其中內部控制一直是中小企業發展的難題。而諾奇公司的成功上市，顯然說明了它領先一步的成長，下面基于內部控制視角將諾奇公司與其他成長中企業的不同點進行比較分析，并說明對中小企業發展的啟示。

（一）比較分析

相較于諾奇公司，我國眾多中小企業管理理念落后、戰略意識淡薄，并未構建成形的經營模式：管理模式多數還是家庭化的管理，管理者個人專制，治理結構更是依賴以親友為主體、親情為紐帶的模式；絕大多數中小企業只有零星的幾家分店或者網上零售店。既不利于樹立品牌形象，也難以建立有效的管理機制和管理體系。落后的管理和經營模式，是這些中小企業難以建立良好的內部控制環境，企業內控機制嚴重缺失。

在諾奇的特色優勢中可以看出領先的信息管理系統對提高企業風險控制水平的重要性。但反觀我國眾多中小企業，信息管理系統相對落后：沒有建立自有的會員數據庫，難以對市場需求進行有有力的分析；與供應商或各個門店信息溝通不足，對供應鏈無法有效控制，導致供應鏈風險隨時威脅企業的發展。

眾所周知，中小企業發展最大的困境在于融資問題。為了解決這一問題，大多數企業注重于拓寬融資渠道，但顯然收效甚微。而諾奇公司則將重點置于現有資金的利用上：它十分關注對市場的有效反應，落實對供應鏈體系的控制活動，實現了現有資金的有效利用和快速回籠，結合緊跟市場帶來的連續增長的利潤，在一定程度上緩解了公司融資困難的難題。

在科學的管理體系下，諾奇公司及其注重與本企業特色相結合的創新發展，開創的獨特的SPA模式、“6-2-2”采購模式、IEAP供應鏈信息管理系統及強大的會員數據庫等，在提高企業風險控制水平，細化落實控制活動的同時，也成為企業發展的極大助力。而泉州市眾多中小企業雖然逐步在創新，卻沒有明顯的成果，創新水平有待提高。有些企業則是在模仿中，卻又模仿的不盡完善，或者沒有融合本企業的特色，亦難以形成獨特的優勢。

（二）對中小企業的啟示

加強戰略意識，樹立科學管理理念。中小企業管理者應該系統的學習科學管理的知識，增強戰略意識和管理理念，結合本企業的行業特征和企業特色，確定正確的發展戰略，構建完善的現代化管理體系。加強企業內部運營的高效性和科學性，建立良好的內部控制環境，為企業發展打下堅實基礎。

拓寬融資渠道的同時，落實控制活動，增強現有資金的利用效率。在政府的支持下，中小企業融資渠道正在逐步拓寬，部分銀行和信用社也放低了中小企業借貸的門檻，企業應積極拓展融資來源，增強企業的資金支持。與此同時，更重要的是加強現有資金的利用效率，落實切實可行的控制活動：構建急速的供應鏈，加快資金回籠的速度；集中資金發展企業特色優勢，把錢花在刀刃上。

加強信息管理與溝通，建立屬于本企業的數據庫和供應鏈信息管理系統。中小企業要有效占據市場，必定要從消費者的消費行為入手，分析市場需求和消費者的消費行為特征。建立屬于本企業的消費者數據庫，結合供應鏈信息管理系統，有利于中小企業緊跟并及時應對市場變動，有效提高風險控制水平，真正形成以需求為導向的生產銷售體系。

引進先進人才，鼓勵企業特色創新。一個企業的發展，絕對離不開先進的人才和企業的自我創新，中小企業應該加強員工的素質，引進先進的管理和技術人才，為企業發展注入活力。同時在企業內部灌輸創新意識，結合本企業的特定條件，發展獨創的特色優勢，為企業的發展創造更有利的競爭優勢。

四、結束語

本文基于內部控制視角分析了諾奇公司的發展特色，說明該企業在加強和提高內控環境、風險控制水平和控制活動同時，結合企業特色而發展的獨創優勢。啟示中小企業在發展過程中，應關注企業的內部控制體系，在加強內控體系建設的過程中，結合企業特色創造出本企業獨有的競爭優勢。本文的不足之處在于，僅對諾奇公司內控的獨特優勢進行了介紹，而無法深入了解該公司具體的內控體系，無法對其整體內控體系做出詳細說明。

參考文獻：

[1]卞向陽. 買與不買都上癮：“諾奇現象的背后”[N]. 中國服飾報，2011-04-08

[2]曹建英.解析常見中小企業內控的改進方式[J].現代商業.2014-02

[3]劉方.我國中小企業發展狀況與政策研究——新形勢下中小企業轉型升級問題研究[J].當代經濟管理.2014-02

[4]李彥.企業內部控制規范實施中存在的問題及改進思路[J].會計之友，2013-01

[5]奇諾官網http：//www.nuoqi.cn/news.php？news_id=1792，2012-04-01

[6]許海.淺談中小企業內控制度建設[J].中國總會計師.2009-04endprint