家電O2O從概念到落地

當下，互聯網背景下的家電行業，正被鼠標沖擊著。這種大趨勢下，無論是電商還是實體店都在轉變經營理念，線上線下融合的速度正在日益加快。互聯網雖然帶來了巨大機會，但是，傳統的購物體驗仍然不可忽略，線上和線下應該形成互相的補充，而不是沖突。隨著互聯網的發展、電商的壯大，家電行業也開始試水O2O模式。

O2O模式的優勢就在于把網上和網下的優勢完美結合。從線上到線下，從傳統營銷方式到新型社會化營銷，進而實現從賣產品到做服務的整合，成為當前傳統家電廠商做電子商務的重點。

O2O模式順利解決了電商與傳統渠道的難題，將線上線下相結合，通過網購導購機，把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。

實際上，具體到O2O，很多家電企業還是停留在概念或者說是摸索階段，究竟該怎么具體落地實施？這還需要一個過程，也不可避免地會遇到各種困難和挑戰。

目前，實現線上對用戶需求的捕捉與線下供需的有效對接，探索兩個渠道間的融合與優勢互補，實現線下+線上兩條腿走路，將電商和實體店兩方面的體驗完美地融合，這是在實踐中，家電企業探索出的一條不錯的路子。

我們看到，一些家電廠商在推動O2O的落地過程中，都做出了有益的嘗試。A.O.史密斯認為對于制造企業來講，要保持價格穩定，真正實現線上線下無縫對接的流程開發，最終是以消費者的體驗為核心，該改硬件改硬件，該改產品改產品，該改流程改流；合肥榮事達三洋的經驗是精準營銷，定向團購；老板電器是著力打造大數據時代的差異化體驗；艾波特則利用社交O2O，讓銷售走向融合。作為傳統零售企業轉型O2O零售的先行者，蘇寧成立了運營總部，通過組織架構、高管團隊的互聯網化推動O2O融合，通過效果、效益、效率打造蘇寧互聯網思維產品。還有南百、北國等等，在O2O模式的探索中，也都有著各自成功的經驗。

未來的家電行業，線上線下兩個渠道將會加速融合。時不我待，O2O從概念到落地，你行動起來了嗎？endprint