淺析電子商務和ERP系統的集成問題

姚振　劉濤　姚娟

摘 要：電子商務是掌握商務規則和信息技術的人，運用電子工具，高效率地從事各種商品交換活動的總稱。電子商務的核心是如何加速企業之間的相互溝通。ERP實現了企業內部資源的優化配置，大大提高了企業生產效率和市場響應力，實現了企業內部的供應鏈管理。ERP與電子商務相輔相成。ERP與電子商務的集成為企業帶來優勢互補，提高企業綜合能力。

關鍵詞：電子商務；ERP；應用集成

1 企業信息化的發展過程

企業管理信息技術的發展是循序漸進的，是從低級階段向高級階段不斷發展的過程。ERP的出現不是對MRP Ⅱ的否定，而是在MRP Ⅱ的基礎發展起來的高級階段，ERP的穩定應用意味著實現數據的共享以及流程與功能的集成，使企業可利用資源得到充分利用。

電子商務的出現更使ERP功能如虎添翼，為企業生產經營管理信息的傳遞共享和充分利用提供了便捷的手段。但是如果沒有企業內部信息和管理集成的ERP發展階段，就企圖實現電子商務，會使電子商務變成空中樓閣。市場信息處理再快捷，如果企業內部生產經營機制不健全，也不會為企業創造效益；使用電子商務可能會降低銷售和采購成本，但企業內部生產管理、物流管理落后，制造成本居高不下，企業的利潤也不會提高。因此，企業必須冷靜分析自己的現狀，看一看自己薄弱環節在哪里，先加強企業內部管理的建設，再考慮電子商務的發展。當然，個別行業的企業由于產品和生產較簡單，以銷售為主，也可以優先發展電子商務。

2 電子商務環境下ERP的發展

2.1 傳統ERP存在的問題

⑴傳統ERP主要是對企業內部的生產、財務、人事、物資集成，但是對于供應商和分銷商考慮的較少。

⑵傳統ERP沒有全面地考慮各種資源的約束問題，基于生產批量，與電子商務環境下企業大規模定制的需求相違背。

⑶傳統ERP對企業商務活動的處理是不全面的，它僅能接收電子訂單，之外的訂單處理如采購、貨物供應、產品配送等要通過傳統方式進行，不能通過網絡自動化進行。因此，在現代信息經濟條件和電子商務環境下，需要集成網絡、信息管理的最新技術與思路，提高ERP的設計水平與運用效率。

2.2 ERP是電子商務的基礎

⑴erp是解決企業之間競爭問題而提出的資源優化解決方案，市場經濟發展，企業間競爭越激烈，erp就越有存在的空間；21世紀，企業已進入供應鏈之間的競爭的時代，erp與電子商務的融合是一種趨勢；

⑵在企業e化過程中，erp做為后臺信息管理中樞，對于企業e化效率起著至關重要的支撐作用。

⑶企業將它的主要業務通過企業內部網（intranet）、互聯網（internet）與企業的員工、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連接時，發生各種活動。電子商務的主要對象是客戶、供銷商以及合作伙伴等供應鏈中的各種角色，但電子商務的血液時企業生產活動需求的材料、生產的產品。對生產經營型的企業來說，如果沒有erp的支持，電子商務無從談起；同樣企業應用erp也必須從物料需求計劃做起。企業信息化工作應從無到有，從窄到寬，erp是電子商務的基石。

2.3 電子商務模式是ERP的目標

電子商務和it服務是不能分開的，互聯網本身只是一個界面，一個平臺。電子商務是以企業管理軟件為基礎的。如果有了一個成熟的電子商務環境，我們就可以把企業管理軟件托管出去。

如今，internet和xml軟件技術等正在為erp廠商所利用。在企業管理軟件的蛻變過程中，xml（標準數據格式的擴展標記語言）的應用是erp的翅膀之一。它是sgml專門為網上應用而優化的一個子集，由獨立團體萬維網組織定義，確保了xml結構化數據的一致性，而與應用軟件和供應商無關。它將導致的互操作性誕生了新一代商務模式和電子商務的web應用程序。

3 電子商務平臺與ERP集成的必要性

ERP（Enterprise Resources Planning企業資源計劃）是一種科學管理思想的計算機實現，其對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，采取集成優化的方式進行管理，通過全過程信息集成管理，實現資源的優化配置，提高生產工作效率。關于ERP與電子商務的關系，可歸納為三點：一是基于供應鏈的兼容性，ERP系統就是對企業的物流、資金流和信息流實施優化管理。通過重組企業組織結構及業務流程，電子商務可以融入企業的供應鏈中。二是側重點的差異性，ERP系統作用于企業的整個業務流程，而電子商務主要在于作業層的業務實現。三是應用的互補性，以速度和準確性為前提的電子商務給企業對市場的反映速度和企業與外部資源的協作能力提出重要要求，若企業內部和企業之間缺乏高效的資源整合，將無法快速對市場做出反映。而電子商務與ERP整合使企業管理模式從客戶到供應商完全連通，企業內部流程與外部交易完全一體化，整個流程均在電子系統上完成，其響應速度和科學性乃傳統手段無法比擬，企業參與電子商務的競爭力將得到極大提高。ERP與電子商務的現有格局如圖1所示。

4 電子商務平臺與ERP整合的方案分析

電子商務平臺與ERP集成技術分析。電子商務與ERP的整合需要有業務流程的重組相配合，同時，也要求應用軟件各模塊合理劃分和有機集成。從技術的角度來看，系統整合分為網絡集成、數據集成和應用集成。網絡集成解決不同系統間網絡互連的問題，電子商務平臺都提供便利的互聯網訪問，通過標準和加密HTTP協議解決。數據集成主要考慮不同系統、不同硬軟件平臺的數據互通和共享。XML（Extensible Markup Language即可擴展標記語言，是一種簡單的數據存儲語言，其提供一種與平臺無關的數據表達格式。在與電子商務平臺進行的所有數據交互采用XML標準，消除特定數據格式造成的系統集成與信息共享屏障。應用集成主要解決的是應用的互操作性問題。通過對OPENERP系統進行擴展，增加可支持多平臺的電子商務模塊，實現兩者內在的有機結合，這種解決方案無論從企業業務流程再造難度、系統整合成本等方面考慮，均具備較高的可行性。

4.1 應用集成

業務優化以應用集成為基礎，“應用集成”是電子商務與ERP的集成中最難解決的問題。要實現應用集成必須對現有ERP系統和電子商務系統進行改造，使其對外提供統一的可被外部系統調用的應用接口，從而使兩個相對獨立的系統可以相互通信、相互調用，進而實現應用集成。

4.2 數據集成

電子商務與ERP集成要保證盡可能小地影響已有的系統，這就需要使各系統不僅在物理上盡可能保持相對獨立，還要在業務上保持緊密的一致，數據同步就顯得尤為重要。在異構系統、異構數據庫中實現數據同步是電子商務與ERP集成中基礎的需求。

數據同步可以是單向的，也可以是雙向的，根據數據更新的頻度還可分為同步數據同步（實時數據同步）和異步數據同步（批量數據同步）。常見的電子商務與ERP數據同步主要包括訂單、商品、庫存、客戶和供應商等信息的同步，集成時根據數據的不同性質可以選擇不同的數據同步方式。

電子商務與ERP集成所需要達到的目標不僅僅是這些，還應考慮更多因素，如只有在統一的戰略控制下電子商務與ERP才能協調工作；兩者業務流程需要優化重組，而不是進行簡單的業務互通；現有ERP系統和電子商務系統要對外提供統一的、可被外部系統調用的應用接口；要求兩個數據庫的數據實現同步，而不是簡單的共享。電子商務與ERP集成的方式歸納起來就是：戰略統一、業務優化、應用集成、數據同步，如圖2所示。

5 大型企業電子商務平臺和ERP集成的案例分析

隨著電子商務技術的發展，某些大型企業的ERP系統建設和電子商務平臺的集成建設都非常突出。信息集成度要求越來越高，迫切需要通過企業內部的ERP系統和外部的電子商務平臺系統集成。在此平臺架構中，可擴展標記語言（XML）、網絡服務（WebService）、簡單對象訪向協議（SOAP）及統一描述、發現和集成協議（UDDI）作為最底層支撐。基于XML的系統集成是被國內外所公認的集成方式；WebSenrice技術允許網絡上的所有系統進行交互，在面向函數/方法的應用集成中扮演主要角色；UDDI作為統一描述、發現和集成協議，使得商業實體能夠彼此發現以及定義它們怎樣在Internet上互相作用，并在一個全球的注冊體系架構中共享信息。在此基礎上需要解決身份驗證、數據加密、數字簽名以及消息隊列等問題并進而搭建起安全、可靠的數據通訊層。目前已經有現成的數據通訊平臺可供集成使用。電子商務與ERP集成的技術平臺總體架構如圖3所示。

以某大型電力企業的集中采購物資業務為例，該企業攻破了系統集成的功能架構、安全技術、數據交換技術及ERP系統接口實現的方式等重難點工作，實現了業務能夠實現全電子化流轉。通過系統集成，采用SOA的框架，結合業務流程管理（BPM）的思想，使用VVeb service協議和XML的數據格式來實現系統集成展現，通過分析上報采購計劃、總部采購招標、省公司層面簽訂合同以及地市公司合同履約的業務流程來設計指標，并且結合sap系統實現業務集成。以下介紹ERP系統與電子商務集成時的關鍵技術特點。

首先，根據系統集成的理論知識和電力行業的物資采購業務流程，運用了Petri網的建模理論，從計劃管理、采購管理到合同管理和供應商管理進行了詳細的流程建模，為系統集成提供了模型依據。

其次，根據電力行業的系統安全性要求及物資業務流程的復雜性和業務數據及時性、準確性要求，基于供應商協同及時性的要求，提出了業務流程管理的思想，為建立系統集成的框架提供了業務依據。

最后，根據電力的實際情況，以電力的集中物資采購為例，構建了安全和穩定的SOA系統架構，結合企業服務總線和縱向數據交換技術，實現電力行業的ERP系統和電子商務平臺系統集成，為后期這種內部系統和外部系統集成的例子提供了參考。

電子商務與ERP的集成，把ERP中的采購、生產、銷售、庫存管理等物流及資金流模塊與電子商務中的網上采購、網上銷售、資金支付等模塊整合在一起，完善了ERP系統物資業務應用、建設一級部署的電子商務平臺，構建了物資集約化管理信息系統，實現全過程管控與業務支撐，從而提升了物資集約化管理的水平，發揮集約化的效率和效益，完善ERP系統的物資業務應用。建設一級部署電子商務平臺，功能涵蓋計劃管理、采購管理、合同管理、供應商管理與協同，與前期建設的招投標、監造管理實現融合，完成了物資集約化管理，信息化建設的重要里程碑。

6 結語

ERP與電子商務平臺的整合，保證了電子商務系統與ERP系統之間形成實時有效的信息對流，保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也保證了數據的一致性、完整性和準確性，這無疑將極大提高企業工作效率，增強企業的市場競爭力。

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