基于企業視角的高職畢業生職業素養調查研究

彭娟++祝麗杰

【摘要】通過245家企業問卷調查研究表明，企業認為目前高職畢業生整體職業素養處于一般水平，職業意識、職業態度和職業道德各方面企業的認同率不高。同時，大多數的企業對職業素養的重視程度明顯高于職業知識和職業技能。企業對學校加強學生職業素養培養的呼聲很高，在具體的職業素養三方面，企業對職業態度的培養需求最高，其次為職業意識。我國高等職業教育應將以職業素養培養為根本、職業技能培養為重點、職業知識培養為基礎的三大人才培養目標納入各高職院校具體的專業人才培養方案中，并將職業素養評價指標體系化，具體化。

【關鍵詞】高職畢業生；職業素養；調查研究

【中圖分類號】G7185【文獻標識碼】A【文章編號】1001-8794（2014）05-0068-05

【收稿日期】2014-02-15

【基金項目】2012年廣東省教育科學“十二五”規劃課題“高等職業院校管理類專業職業化人才培養方案研究”（課題編號為2012JK032，主持人：彭娟）；中國機械工業教育協會2012年度職業教育研究課題“高等職業院校人才培養模式改革研究”（課題編號為ZJJX12ZZ07，主持人：彭娟）

【作者簡介】彭娟（1976-），女，四川廣安人，碩士，副教授，研究方向為高職教育、市場營銷；祝麗杰（1971-），女，黑龍江佳木斯人，碩士，講師，研究方向為高職教育、物流。一、引言

當前我國高等職業院校過度以“技能”為導向的人才培養模式已導致部分畢業生不能適應現代企業用人的需要，大量高職學生表現出社會適應力較低、職業道德與修養缺乏、可持續發展能力較弱等突出問題，企業招人難和畢業生難就業等結構性矛盾日益突出。職業素養培養的重要性開始逐漸引起教育工作者的關注。[1]

根據素質冰山理論認為，職業素質主要分為顯性職業素質和隱性職業素質。顯性職業素質是個體可在短期內掌握的職業知識和職業技能，也是目前高等職業教育人才培養的重點。隱性職業素質也即職業素養，主要包括職業人在工作崗位表現出的職業意識、職業態度和職業道德等，這些素養需要個體在較長時間內逐漸形成，受社會環境的影響較大，但它往往對人的整體職業素質起決定性作用。[2]目前高職畢業生社會適應力和可持續發展能力弱與職業素養的缺乏密切相關。本文將從高職專業畢業生的職業素養調查入手，定量研究企業對目前高職畢業生的職業素養認可程度、職業素養重視程度和他們對具體職業素養培養的需求差異，為高職院校現行人才培養方案的改革提供參考。

二、調查對象與方法

（一）調查對象

本次研究以廣東為例，選取廣東省內各類型正在聘用或準備招聘高職畢業生的企業245家進行問卷調查，收回有效問卷214份，無效問卷是31份，有效率為873%，涉及的專業共12個，調查涉及的行業包括制造業占20%，房地產業8%，批發與零售業14%，住宿和餐飲業7%，金融保險業11%，企業服務業9%，公共服務業9%，流通業9%。在被調查的企業中，大型企業占29%，小型企業占36%，中型企業占35%。其中所屬地在廣州的企業占到67%，深圳企業占7%，佛山企業9%，中山企業2%，東莞企業4%，惠州企業2%，其他地方企業9%。被調查者中企業的招聘人員占到35%，人事經理占24%，部門經理占31%，企業總經理占3%。

（二）調查方法

在前期對職業素養培養結構要素的研究基礎上，本次問卷設計從企業對職業素養需求角度確定了職業素養培養三個方面及13個二級測量指標下共24個問題，通過這些問題了解企業對各種具體職業素養的認可程度和需求程度。主要調查指標如圖1所示。另外還增加了關于職業素質整體滿意度及需求的5個問題。本研究用EXCEL建立數據庫，采用統計軟件SPSS170對問卷進行處理和分析。

圖1問卷設計主要測量指標三、分析研究

（一）職業素質與職業素養整體需求現狀

1職業素質三方面培養需求重要程度比較

高職畢業生綜合職業素質是企業招人與用人優先考量的重要方面，可進一步將職業素質分解為職業素養、職業知識和職業技能三個方面。如果單就職業技能和職業知識來看，大部分企業認為作為高職院校，培養的是應用型人才，因此，應重視職業技能，其次才是職業知識。但從人才的整體素質衡量，職業素養卻是職業素質整體表現中不可缺少的重要組成部分。事實上，根據調查結果表明，大多數的企業對職業素養的重視程度高于職業知識和職業技能。其中高達83%的企業認為這三個方面職業素養應排第一，13%的企業認為職業技能應排第一，只有4%的企業認為職業知識應排第一。這一個結果與目前高等職業教育重視知識和技能而忽視職業素養培養的現狀形成鮮明對比。

2企業對學生職業素養培養的意愿

同時，企業對學校加強學生職業素養培養的呼聲較高。54%的企業認為學校非常有必要加強對學生職業素養的培養，44%的企業認為學校應適當加強學生職業素養的培養，企業對學校加強職業素養培養的心聲與當前企業員工高離職率密切相關。大部分高職管理類專業人才頻繁跳槽，工作積極主動性不高，心態消極，團隊協作能力差等給企業用人帶來較大困惑。企業難招人并不是招不到人，而是很難招到愿意塌實肯干，具有吃苦耐勞精神等良好職業素養的人才。擁有良好職業素養的人即使短期缺乏技能，但在一定時間沉淀后更容易為企業創造更高和持續的價值。如果僅僅具有職業技能或能力出眾，但畢業生謙虛精神不夠，眼高手低，合作意識缺乏，頻繁更換崗位，這樣的人反而對企業和社會具有消極的作用。

3職業素養三方面培養需求重要程度比較

根據我國高等職業教育培養目標，職業素養包含的核心內容應包括職業意識、職業態度和職業道德三方面。[3]通過調查我們發現企業對職業素養三方面的培養重視程度仍存在一定差異，其中職業態度的培養需求最高，47%的企業認為職業態度的培養是最迫切需要的。其次為職業道德，而職業意識的培養迫切程度相對最低。當前以80后和90后為主的高職畢業生普遍在物質不缺乏的社會下成長，較多學生成長環境優越，缺乏逆境環境的磨練。同時較多學生父母一代受教育程度有限，以廣東省為例，大部分高職學生父母仍以外出務工或從事個體戶生意為主，自身缺乏職業道德或職業態度的體驗，因此，也很難影響下一代。進入高校后，大部分高校缺乏職業素養的系統培養，學生走入職場，在吃苦耐勞、團隊協作、積極進取、敬業精神、尊紀守法和創新開拓等方面的不足令企業和社會表示擔憂。

（二）職業素養各要素現狀與需求分析

1職業意識現狀與需求

（1）職業意識基本現狀

職業意識主要由職業人的職業價值觀、職業理想、職業定位、職業管理意識四個要素構成，這些要素的綜合影響形成了職業人的整體職業意識形態。[4]通過對企業的問卷調查，企業對目前高職畢業生整體職業意識的認可程度較低。49%的企業同意或非常同意目前畢業生不具有較強的職業意識，28%的企業不能確定，只有23%的企業不同意這一觀點，這一結果與實際情況基本相符。雖然大部分高職院校開展了職業規劃或就業指導課程，但由于授課教師主要為在校輔導員等沒有社會工作經歷的教師群體，并且課程內容不全面，專業的針對性也不強，學生學習后效果較差。同時職業意識方面教育的途徑很單一，造成職業意識的培養總體還較缺失，高職畢業生職業意識總體不強或較弱。

（2）企業對畢業生職業意識的需求

研究中通過問題設計反應企業對職業意識各要素需求的認可程度。結果顯示，企業對高職畢業生職業意識各要素需求持肯定態度比例均較高，如表1所示，其中反映職業價值觀和職業管理意識的幾個問題同意程度最高。不要頻繁跳槽的同意比例達88%，統計均值達448。這一結果深刻反映出當前勞動力市場的不平衡現象。企業不停地在招人，而員工，包括剛就業的大學生卻選擇頻繁跳槽。企業難招人，學生難就業的社會困境產生的原因不僅源于企業的人力資源管理的單方面問題，員工及畢業生的職業管理意識缺乏才是根本原因。其次，企業希望畢業生樹立正確的職業價值觀，不管能力多出眾，都應從基層做起，在選擇工作時，不應將直接經濟報酬作為首要擇業條件。兩個問題的完全同意比例分別為70%和68%，其統計均值也較高。

表1企業對職業意識需求統計表

職業意識需求分類利克特量表頻數百分比統計非常不同意不同意不確定同意非常同意均值標準差基層做起需求5%11%14%41%29%3921017清晰定位需求1%12%21%37%29%3811024報酬擇業非首選需求3%9%20%38%30%3910977職業理想現實需求1%7%26%44%22%3780921不頻繁跳槽需求3%2%6%33%56%4480717

2職業道德現狀與需求

（1）職業道德現狀

職業道德是職業人在從業活動中主要遵循的道德規范和準則，可以通過個人的從業行為以及從業思想表現出來，如是否具有敬業精神、服務精神、奉獻精神以及誠信公正、遵紀守法等素養。企業認為目前高職畢業生整體職業道德水平一般，企業對學生的職業道德沒有明顯的認同感。從表2可見，所有反向測量問題，企業的同意均值處于25-36的均值范圍。其中，企業對畢業生法律知識的了解程度最不樂觀，其均值達366，有64%的企業同意學生對相關行業法律知識了解情況有限。另外當做錯事情，畢業生不敢承擔責任方面，企業同意的均值也達到308，反應出畢業生在誠信公正方面比較欠缺。企業對畢業生在工作敬業方面給予最大的認同，均值為262，明顯小于3的平均水平。有49%的企業認為企業給畢業生安排工作，他們并不是不愿意認真負責、敬業地去完成，說明畢業生在工作初期還是具有基本的工作責任。

表2高職畢業生職業道德現狀統計表

職業道德現狀評價量表利克特量表頻數百分比統計非常不同意不同意不確定同意非常同意均值標準差安排的任何工作都不愿意認真負責、敬業地去完成18%31%30%19%2%2621072當做錯事情時，經常不敢承擔，喜歡推卸責任3%26%38%28%5%3080934畢業生對企業及行業相關法律知識的了解情況有限1%7%28%52%12%3660833當個人與集體利益發生沖突時，以個人利益為重9%24%40%20%7%2911019高職畢業生對企業和客戶的服務意識不是很強5%38%31%28%3%2790935

（2）職業道德需求

從企業反饋的現狀來看，高職畢業生整體職業道德水平一般，雖然沒有明顯的表示完全不認同，但畢業生高水平的職業道德仍是大部分企業所期望的。調查顯示，高達887%的企業同意或非常同意目前高職學生應加強職業道德的培養。從具體的職業道德要素來看，企業對畢業生的需求均較高。922%企業希望畢業生應在工作上盡量保持公正，不弄虛作假，698%的企業希望畢業生能在任何時候都按照規則辦事、遵紀守法。其公正公平與遵紀守法需求的均值分別達到438和386。從統計數據可看出，企業對畢業生職業道德的需求程度甚至高于職業意識的需求。

3職業態度現狀與需求

（1）職業態度現狀

職業態度是一個人對自己所從事的或者即將從事的職業所持的主觀評價與心理傾向。職業態度強調工作本身的非強制性約束力量，關注職業人在工作中集中表現出的態度與精神。[5]職業態度的培養構成要素主要包括吃苦耐勞、團隊協作、積極進取和創新開拓四方面。調查結果顯示，企業對高職畢業生職業態度的認可程度仍處于一般水平。就目前高職畢業生職業態度整體令人不滿意的問題中，37%的企業是同意或非常同意的，36%的企業表示不能確定，有27%的企業不同意。職業態度不滿意程度的均值為311，大于平均水平，略低于職業意識均值336的水平。

（2）職業態度需求

表3展示了企業對高職畢業生職業態度各方面的需求情況，從統計數據可見，企業對職業態度的需求愿望比職業意識的需求愿望更高，其均值大部分超過4。企業希望畢業生有創新精神、團隊協作精神、積極主動工作和吃苦耐勞的同意比例分別達到87%、85%、85%和75%。在問到“當畢業生遇到困難時，應該多尋求幫助而不是自己想辦法解決”，46%的企業表示同意，仍有27%的企業表示不同意，這一問題反應出對畢業生獨立解決問題能力的需求，其均值僅為324，說明企業對于剛畢業的高職生初始工作階段尋求幫助解決問題的現象表示寬容和理解，并且不把它作為最重要的職業態度評判標準。

表3企業對職業態度需求統計表

職業態度需求分類利克特量表頻數百分比統計非常不同意不同意不確定同意非常同意均值標準差吃苦耐勞需求1%2%20%52%25%4000760團隊協作需求1%3%11%43%42%4260807獨立解決問題需求3%24%27%35%11%3241015主動工作需求3%3%9%41%44%4210943創新精神需求2%2%9%42%45%4290839

四、總結與啟示

（一）專業人才培養目標的調整

從研究結果可看出，企業對畢業生職業素養的呼聲很高，其重視程度遠高于職業技能和職業知識。人才缺乏和就業形勢嚴峻的經濟發達地區，隨著就業結構性矛盾等突出問題的展現，地區高等職業院校的專業人才培養目標應作全面的調整。事實上，國家教育部也多次提出要高度重視學生的職業道德教育，特別要重視培養學生的誠信品質、敬業精神以及遵紀守法意識、責任意識等。[6]類似的相關文件也曾多次提及，但地區教育管理部門和基層高職院校響應的卻很少，即使有的院校明確提出職業道德等反應職業素養核心內容的培養，但并沒有落實到具體的各專業人才培養方案中。本人認為，我國高等職業院校應將以職業素養培養為根本、職業技能培養為重點、職業知識培養為基礎的三大人才培養目標納入各院校具體的專業人才培養方案中，才能培養更適應我國當前經濟發展和更能體現社會主義核心價值觀的高技能人才。同時，各級教育主管部門還應調整對高職院校人才培養評估的具體指標，并將職業素養評價指標體系化、具體化，以督促基層院校的實施。

（二）職業素養培養要素訴求有差異

如前所述，以職業素養培養為根本是當前高等職業教育人才培養目標改革的重要方向，但其三方面的職業素養培養的訴求有差異。根據企業的需求反饋，認為在具體的職業素養培養中應將具體工作中深入體現的職業態度培養放在職業素養培養的首位。吃苦耐勞精神、團隊協作精神、積極進取精神和創新開拓意識等成為企業判斷畢業生綜合職業素養的重要評價標準。這些理念恰巧與當前我國大多數企業面臨較嚴峻的經濟形勢和各方面壓力下所提倡的企業價值觀和企業文化相一致。企業希望員工能與企業一道克服困難，艱苦創業，不斷進取，積極開拓和創新。職業態度培養集中體現了企業的價值訴求。

其次強調以社會主義核心價值觀為基礎的職業道德培養。奉獻精神、敬業精神、服務精神、誠信公正、遵紀守法等均是反應職業道德標準的主要方面。這些評判標準，事實上更是從社會角度強調作為良好社會公民的評判標準。其道德培養更體現了一種社會訴求。

最后，強調以職業價值觀為表現之一的職業意識培養，包括職業價值觀、職業定位、職業理想、職業管理意識。這些方面雖然從企業角度來看不是迫切需要的，但從大學生個人角度，卻意義深刻，擁有良好職業意識的畢業生，往往能正確選擇工作崗位，不頻繁跳槽，踏實工作。從長遠來看，更容易為企業創造持續的價值。高職院校作為國家教育的服務機構，職業素養三方面應分別以企業、社會和個人三方面的訴求為核心，分層次分階段進行系統的培養，實現高職畢業生職業素養的綜合提高，滿足當前我國社會主義高技能人才的職業素養需要。

（三）職業素養各方面培養應以企業和社會需求為主

以上研究數據還表明，企業認為目前高職畢業生整體職業素養處于一般水平。職業意識、職業態度和職業道德各方面企業的認同率不高，三方面統計均值均大于3，其中職業意識的認同率最低，其次為職業道德和職業態度，三者之間的認同率水平沒有實質性差異。同時，企業對職業素養各方面的需求均較高。其中企業需求最高的是職業態度，從職業態度具體要素需求分析可知，企業認為創新精神、團隊協作、主動積極工作、吃苦耐勞等應是目前高職畢業生非常重要的素質。其次是職業道德和職業意識。職業意識要素中，企業希望畢業生不要頻繁跳槽的需求最為突出，這與目前企業頻繁招人，但人才流動率卻很高的現實狀況密切相關。以上分析結果提示我們在具體的職業素養三方面的培養過程中，應在考慮各個具體要素均衡培養的同時，要關注當前學生們缺失較嚴重的素養或企業與社會迫切希望提高的素養。如職業意識中的職業管理意識，職業道德中職業法律意識和公正公平素養，職業態度中創新精神和團隊協作精神等。

【參考文獻】

[1][2][3]彭娟論高等職業教育職業素養培養目標與結構要素[J]高教論壇，2012，（8）：125-128

[4]秦朝鈞，馮方，鄒文娜職業化養成理論與實踐[M]武漢：華中科技大學出版社，2009：46-103

[5]何茂昌高職學生職業態度教育探索[J]學理論，2010，（28）：200-201

[6]劉松林，馬慶發改革開放以來我國高職人才培養目標發展回顧[G]// 紀念《教育史研究》創刊二十周年論文集（9）：中華人民共和國教育史研究2009

（編輯/樊霄鵬）