如何通過(guò)翻轉(zhuǎn)式課堂有效掌握中高層領(lǐng)導(dǎo)力

一、前言

無(wú)論在什么行業(yè)，企業(yè)要想健康成長(zhǎng)、高效發(fā)展，擁有高素質(zhì)的管理層是必不可少的要素之一。作為戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅(jiān)力量，優(yōu)秀的管理人員可以幫助企業(yè)建立信任機(jī)制、促使團(tuán)隊(duì)合作，并用具體有效的方法去指導(dǎo)員工、帶領(lǐng)員工，與公司并肩前行。然而，許多企業(yè)只知道對(duì)管理層進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，卻不知道什么是領(lǐng)導(dǎo)力，以及怎樣才能更好地提升員工的領(lǐng)導(dǎo)力，所有培訓(xùn)都浮于表面，知其然而不知其所以然。這樣的培訓(xùn)，無(wú)濟(jì)于事。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力就是讓其他人專(zhuān)注于工作的能力。傳統(tǒng)的面授或者單純的在線(xiàn)學(xué)習(xí)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)代精英的培訓(xùn)需求。只有將面授、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)模式，再根據(jù)成人的學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)習(xí)慣，制作最能切中其需求的課件，才能有效地幫助管理精英們更好地提升領(lǐng)導(dǎo)力。

什么是翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)？翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)也被稱(chēng)為“翻轉(zhuǎn)式課堂”，源于美國(guó)，現(xiàn)已風(fēng)靡全世界，是一種顛覆以往學(xué)習(xí)流程的新興學(xué)習(xí)模式。它一般指學(xué)習(xí)者在面授之前學(xué)習(xí)線(xiàn)上課程，在面授時(shí)講師針對(duì)學(xué)習(xí)者對(duì)線(xiàn)上課程的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。在不斷的“學(xué)習(xí)—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—解決問(wèn)題”的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者真正掌握知識(shí)，并能夠?qū)⑵潇`活運(yùn)用于工作中。在國(guó)內(nèi)，Knovia率先引入翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)，并將其直接運(yùn)用于企業(yè)教育培訓(xùn)的實(shí)踐中。

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的受眾比較特殊，是真正的企業(yè)精英。身處管理層的他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵Γ緹o(wú)法進(jìn)行完整的傳統(tǒng)面授式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)模式能夠幫助管理精英們利用各種碎片時(shí)間，通過(guò)筆記本電腦和手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)模式既不耽誤工作，更不影響生活，實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)兩不誤。這是Knovia利用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的關(guān)鍵原因。

二、當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力需求背景與趨勢(shì)

企業(yè)的中高層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著承上啟下的作用。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)發(fā)展停滯不前時(shí)，尤其需要快速提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而在現(xiàn)實(shí)工作中，中高層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)骨干直接走上管理崗位的，由于他們靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，往往因?yàn)槿狈镜墓芾碇R(shí)而出現(xiàn)工作失誤，不僅使企業(yè)浪費(fèi)了時(shí)間、金錢(qián)，甚至使企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)。

在今年夏天的ASTD國(guó)際大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)出以下4個(gè)趨勢(shì)：

1.混合化。這幾年美國(guó)銀行、三星等國(guó)際知名企業(yè)幾乎都采取了面授培訓(xùn)、在崗實(shí)踐、測(cè)評(píng)與模擬、教練等多種混合教學(xué)方法，并應(yīng)用了諸如移動(dòng)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等最新的學(xué)習(xí)技術(shù)。

2.信息化。隨著80后、90后員工逐漸走上管理崗位，包括游戲化學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等在內(nèi)的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)技術(shù)日益廣泛而深入地應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中。

3.科學(xué)化。應(yīng)用最新腦科學(xué)和心理學(xué)等方面的研究成果是領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的另外一個(gè)趨勢(shì)。

4.多元化。近年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力的研究與實(shí)踐領(lǐng)域熱點(diǎn)紛呈，包括全球化思維、新世代人群的領(lǐng)導(dǎo)力、教練與輔導(dǎo)、情商、創(chuàng)新、測(cè)評(píng)等。由此可見(jiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模式和內(nèi)容也發(fā)生了相應(yīng)改變，更適合現(xiàn)代企業(yè)的管理精英進(jìn)行學(xué)習(xí)。

這些趨勢(shì)向企業(yè)發(fā)出了信號(hào)：企業(yè)要想擁有高效團(tuán)隊(duì)，就必須加速培養(yǎng)出擁有領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)秀管理者。那么，如何才能幫助企業(yè)管理者更好地掌握領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的助力呢？

三、成功案例分享

Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓(xùn)練營(yíng)”采用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式，通過(guò)課前的需求評(píng)語(yǔ)與在線(xiàn)學(xué)習(xí)、課中的實(shí)體面授與反饋討論、課后的演練討論與微信推送，幫助希望通過(guò)培訓(xùn)提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的管理層員工增強(qiáng)勝任力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)共同發(fā)展。

某知名外資保險(xiǎn)公司擁有140多年的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，為美洲、亞太及歐洲等地區(qū)的累計(jì)超過(guò)7000萬(wàn)名客戶(hù)提供服務(wù)，為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中排名前100位的90多家公司提供服務(wù)。在中國(guó)，該公司以上海為法定注冊(cè)地，采用北京、上海雙總部的運(yùn)營(yíng)模式在中國(guó)高速發(fā)展著。

為了滿(mǎn)足公司在亞太地區(qū)擴(kuò)張的戰(zhàn)略計(jì)劃，該客戶(hù)公司亟需培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的管理人才，以便他們能去各分公司帶團(tuán)隊(duì)。對(duì)于這部分人才，該客戶(hù)公司對(duì)他們的要求不僅僅是能夠了解下屬的能力與發(fā)展需求，并適時(shí)給予回饋指導(dǎo)，協(xié)助下屬成長(zhǎng)，更希望他們能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀(guān)念與想法，與公司、下屬達(dá)成一致目標(biāo)，能有效溝通、尊重差異并充分分享信息，在整合各方意見(jiàn)后最終做出正確決議以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)綜合效能。然而，也正由于這些管理人才的重要性，他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵Γ?jīng)常在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)出差、調(diào)研、參加各類(lèi)活動(dòng)，還要參與許多決策性的討論與會(huì)議，要求他們放下手頭的工作全身心投入傳統(tǒng)的全脫產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，是幾乎不可能的任務(wù)。

在和該客戶(hù)公司的前期交流中，我們了解到單靠傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段和方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需求，所以我們首先對(duì)客戶(hù)公司的軟硬件現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析，其次根據(jù)這些管理精英的工作特點(diǎn)，落實(shí)客戶(hù)公司進(jìn)行人才培養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)傳承的目的，并在控制培訓(xùn)成本的前提下，特別設(shè)計(jì)了翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式，并采用Virtual Leader（虛擬領(lǐng)導(dǎo)力）軟件實(shí)體授課與ACTS（情景模擬系統(tǒng)）仿真教學(xué)演練相結(jié)合的培訓(xùn)方案。

翻轉(zhuǎn)式課堂對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)與面授等多種教學(xué)模式進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，符合現(xiàn)代成人的學(xué)習(xí)心理：先對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行職能測(cè)評(píng)，之后將移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片學(xué)習(xí)和微信學(xué)習(xí)充分融入到培訓(xùn)中，并配合講師有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)和學(xué)員間的交流與分享，有效提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力。這就是Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓(xùn)練營(yíng)”獨(dú)創(chuàng)的6個(gè)流程：

面對(duì)客戶(hù)的挑戰(zhàn)與需求，Knovia逐個(gè)攻破，完美解決難題—

挑戰(zhàn)1：管理精英日常太忙，根本沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

應(yīng)對(duì)：Knovia結(jié)合在線(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)體面授，規(guī)劃混成式培訓(xùn)，先通過(guò)學(xué)員在線(xiàn)學(xué)習(xí)，使其利用碎片時(shí)間了解理論知識(shí)，再進(jìn)行可拆解的單元式實(shí)體面授，從而雙管齊下，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

挑戰(zhàn)2：大而全的領(lǐng)導(dǎo)力教材無(wú)法滿(mǎn)足不同階段的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求

應(yīng)對(duì)：Knovia在課前的在線(xiàn)學(xué)習(xí)中為學(xué)員提供了中階與高階課件，方便不同程度的學(xué)員進(jìn)行必修與選修;在實(shí)體面授中采用Virtual Leader軟件，結(jié)合講師講解，通過(guò)情景模擬、角色扮演、小組討論、作業(yè)點(diǎn)評(píng)等方法，引發(fā)學(xué)員對(duì)實(shí)際工作情景中的自身行為的反思，之后講師對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)、反饋，使學(xué)員能更有針對(duì)性地進(jìn)行自我提升。

挑戰(zhàn)3：管理精英更需要將管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力與實(shí)踐工作結(jié)合

應(yīng)對(duì)：Knovia的課程不僅強(qiáng)調(diào)觀(guān)念和技巧的培訓(xùn)，更注重交互反饋與學(xué)習(xí)檢驗(yàn)。為了補(bǔ)足一般單純培訓(xùn)的薄弱，Knovia根據(jù)6大流程，從掌握學(xué)員基礎(chǔ)開(kāi)始，精準(zhǔn)分析每一個(gè)學(xué)員培訓(xùn)前后的能力落點(diǎn)，并通過(guò)ACTS錄制學(xué)員練習(xí)影像資料，完整重現(xiàn)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)的執(zhí)行成效，然后通過(guò)講師有的放矢的指導(dǎo)，不斷鞏固和強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

挑戰(zhàn)4：如何幫助管理精英把拓展人脈與學(xué)習(xí)分享完美結(jié)合

應(yīng)對(duì)：許多管理精英都是依托微信來(lái)進(jìn)行人脈拓展和日常聯(lián)絡(luò)的，所以Knovia特別建立了微信群，讓學(xué)員在課前就可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)掌握各類(lèi)學(xué)習(xí)信息，如講師思考題發(fā)布、學(xué)員間的問(wèn)題討論，甚至其他學(xué)員的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流等，讓學(xué)員養(yǎng)成隨時(shí)分享知識(shí)的習(xí)慣，并營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍;課后，學(xué)員也能夠快速掌握講師梳理的知識(shí)精要、遇到問(wèn)題能及時(shí)得到講師或其他學(xué)員的反饋，從而能夠免費(fèi)、高效、及時(shí)地學(xué)習(xí)。

Knovia憑借多年金融保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)資深的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與施行，以人機(jī)對(duì)話(huà)和虛擬情境演練為突破口，使該客戶(hù)公司在上海首次體驗(yàn)了我們的課程，之后客戶(hù)公司追加了北京、重慶、廣州三地的培訓(xùn)，惠及公司所有中高領(lǐng)導(dǎo)層。Knovia設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程在提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力、自我管理、任務(wù)管理及發(fā)展?jié)摿@4大勝任力方面效果顯著，完全滿(mǎn)足了客戶(hù)公司的培訓(xùn)需求，幫助客戶(hù)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)，并節(jié)省了時(shí)間，節(jié)約了培訓(xùn)成本，獲得客戶(hù)公司上下的一致好評(píng)。