翻譯公司規范化管理研究

徐丹，何云鵬

摘 要：隨著全球化的不斷推進，中國將以更加開放的姿態走向世界。與此同時，與世界各國各方面的交流都將促進國內翻譯市場的長足發展。國內翻譯市場所涉及的領域非常廣闊，可經營的空間也非常巨大。但是，多數翻譯公司在規范化管理方面還有待改善。本文結合“歐斯特青年翻譯公司”在規范管理中存在的問題及解決途徑展開研究。

關鍵詞：翻譯公司；規范化管理；問題；解決途徑

本論文為“安徽理工大學大學生創新創業訓練計劃”支持項目

現在翻譯產業作為一種服務產品正在走向世界，在經濟全球化的推動下，我國乃至世界都在經歷著一個翻譯高潮。而且翻譯作為信息產業的一支，所產生的經濟效益在歷史上都將是空前的。在這個時代背景下，許多翻譯公司應運而生。但是我們發現，很多翻譯公司，特別是內地中等城市的翻譯公司在管理方面還存在著諸多問題，這也制約了翻譯公司的發展。

規范化管理對于企業的生存和發展具有重要意義，它是企業長遠發展的必要前提，是服務市場的基本要求，是提高內部工作效率的必要手段，也是優秀企業文化的典型標志。因此如何對翻譯公司進行強化管理進而建立起規范化管理體制，滿足當前翻譯市場的需求已經成為目前亟需研討的重要課題。

1 翻譯公司在管理中存在的不足

我國多數翻譯公司還處于萌芽發展階段，目前市場上翻譯公司數量多，規模小，專業譯員素質參差不齊，同行之間的競爭也比較大，企業本身在管理方面還存在諸多問題，這些都考驗著翻譯公司的發展和生存，其中管理方面的問題更是限制其發展前景的主要因素。翻譯公司在管理方面存在的問題主要有：

1.1 翻譯企業員工素質參差不齊

現在多數翻譯公司的從業人員大都屬于兼職員工，員工專業素質參差不齊，人員穩定性差，公司對員工的掌控弱，都給公司的管理運轉方面加大了難度，造成了翻譯質量無法保障。歐斯特青年翻譯公司也面臨著類似問題的困擾，公司職員多為在校大學生，在人才選拔方面要進行嚴格的篩選才能保證譯員的質量，而且公司員工經驗較少，服務意識不強，員工沒有意識到翻譯本身就是一種服務。而且如果引進一些水平低的譯員不能保證翻譯質量的話，還會對公司的聲譽造成不良影響。

1.2 翻譯企業內部組織結構需要進一步改善

現在翻譯公司的內部組織結構比較混亂，而且過于強調運用個人經驗，能力與信譽來保證質量。一旦遇到較大的工作量，就難以確保工作效率與質量。就歐斯特青年翻譯公司而言，公司員工的組織結構與管理方面還有待改善，對公司員工沒有嚴格的編排制度，沒有標準的工作計劃與任務分配方案。這樣在公司的管理方面就造成了一些障礙。

1.3 翻譯企業規范化管理意識模糊

翻譯公司一個顯著的特征就是具有無形性。這也就對其規范化管理增加了難度。然而現在多數翻譯公司的領導都沒有意識到規范化管理的重要性。歐斯特青年翻譯公司還在發展階段，還沒有系統的對公司實施規范化管理，但是公司負責人已經認識到規范化管理的重要性，開始初步制定計劃進行規范化管理，來提高公司的工作效率以滿足市場需求。

2 針對這些管理方面所遇問題的解決方案

翻譯公司在管理中所遇到的上述問題限制了其在市場上的發展，公司管理人應針對這些問題及時思考解決方案，為企業的發展掃除障礙。在對策的選擇方面可從以下幾個角度進行思考：

2.1 引入譯員管理體系

擁有一支高素質的翻譯隊伍對每一個翻譯公司來說都非常重要，也是其經營的起點與實力的保障。但是，要想培養十分專業的翻譯人員是很難做到的，對于翻譯人員的管理并不僅限于實際工作中的管理，而是要從招聘階段開始做起。對于歐斯特青年翻譯公司來說，就要以自身實際的招聘途徑來考慮。本公司因為譯員的主要來源為在校大學生，所以在篩選方面一定要有嚴格的標準，在組織招聘考試方面一定要秉承公平公正的原則。其次還要對譯員進行相應的培訓，要讓公司職員認識到在做業務的過程中一定要保證服務質量。另外，公司還可以考慮實施獎懲機制。最后對于公司員工要形成以人為本的人性化管理手段，對于每一個員工的專業素質都要進行深入分析以了解每個人所擅長的翻譯領域，翻譯速度等特點，在分配任務的時候能夠做到讓合適的人做合理的工作，才能做到保證翻譯質量，提高工作效率。

2.2 引入流程管理體系

調整翻譯公司內部組織結構是進行規范化管理的重要前提，這也是使公司進行順利運營的一個保障。然而不同的公司應該針對自身的情況與特點進行調整。以歐斯特青年翻譯公司為例，要調整好內部組織結構，使員工之間通力合作，提高工作效力，就要引入以下流程管理體系：一是要組織好翻譯隊伍并合理的分配任務，根據每個員工不同的特點按需分配，同時還要配備校隊及排版人員，讓員工形成合理的隊伍結構。二是要強化和客戶間的聯系，從而可以進一步了解不同客戶的需求。本公司的特色業務是礦業工程類的翻譯，所以應該特別加強與相應企業的聯系，保護好客戶源。三是要制定出工作計劃，對工作任務進行詳細說明，明確工作進度與時間安排表。四是要明確與核查編排格式，這就要求一些具有相應知識的員工來操作，在編排上一定要確保層次清晰，格式統一。最后一項就是檢查預驗收，在任務完成后一定要進行最后的檢查與核對，保證不出現錯誤，這是最后一個重要的環節。

2.3 強化企業規范化管理意識

企業領導不能只注重短期目標而應該考慮到企業發展的長期戰略經營方針，而且要加強對企業的規范化管理意識。其中對于翻譯領域來說不能忽視營銷管理的重要性。歐斯特青年翻譯公司的主要客戶群體在高校大四畢業班之中，特色服務項目是礦業工程方面。因此在制定營銷策劃的過程中要著重考慮這兩點。要積極主動的挖掘與聯系客戶，鎖定相應的目標客戶群。企業領導應該把知識創新納入企業規范化管理范疇，將每個人的知識能力吸收進企業的知識體系，將個人屬性的初始核心知識，包括管理、營銷、戰略等企業化融入到企業管理體系中去，打造學習型團隊，以知識創造效益。

實現規范化管理是企業強盛的“不二法門” 在法制體系日漸完備、信息高速傳播的當代社會，在商業契約普及的大環境下，規范化管理是任何企業初具規模之始必先擔當的重任，在翻譯產業領域更是如此。但是就目前的情況來看，翻譯行業作為一個尚在形成之中的產業，專業翻譯企業的規范化管理策略也處在形成的過程之中，唯有結合實際與當前市場情況，構造規范化管理體系，才能更好地滿足本行業發展之所需。所以我們要學會運用戰略性眼光來實施適合于翻譯公司發展的規范化管理策略，強化管理，使本公司在市場上蓬勃發展起來。

參考文獻

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