運用ISO質量管理體系方法加強中藥材企業消防安全工作方法研究

鄧衛

摘 要：隨著現代中醫藥企業的發展壯大，中醫藥企業對藥材的采集、運輸、保管和銷毀等環節規模越來越大，使得中醫藥企業的消防安保工作越來越具有挑戰性。本文以過程方法的“PDCA”模式為基礎，結合中藥材企業消防安保工作實際，通過借鑒質量管理體系的優秀方法，提出了一些具體操作辦法。

關鍵詞：質量管理體系；“PDCA”模式；消防安保；方法

中醫學是富有中國文化特色的醫學，它歷史悠久，源遠流長，是中華民族在長期醫療、生活實踐中，積累總結而成的具有獨特理論風格和豐富診療經驗的醫學體系。近年來隨著祖國中醫藥學的日漸興盛和繁榮，中草藥的廣泛使用，使得其庫存消防安全問題也日益突出。在企業質量管理中，國際標準化組織建立了一套標準用于指導組織運用過程方法建立質量管理體系。過程方法的優點是對過程系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。這一方法概括起來就是“PDCA”模式，P代表計劃，D代表實施，C代表檢查，A代表改進，如圖1。下面就運用這套方法，對加強中藥材企業消防安全工作方法研究進行初步的探討。

1 整體謀劃，確定所有要素

作為消防安保的主要負責人，應從全局角度出發，充分分析消防安保的所有要素，建立消防安保體系。全局謀劃工作應重點做好以下幾點：一是要對中草藥從采購、運輸、貯存等各個環節進行分析，確定所有的過程要素、人員要素、設備設施需求，確定總的方針和目標。只有對整個過程流程非常清楚，才能根據系統任務需求確定相應的設備、人員和資金等資源進行配置；二是要經過對所有要素的分析，確定工作的主要內容，并結合國家相關消防等法律法規，以及中藥材的特性，編制相應的作業指導書或者管理制度。只有建立起一套完善的規章制度，健全詳細的操作流程規范要求，才能做到法制而不是人治，同時能夠做到清晰明了，詳細準確，杜絕隨意性和“差不多”思想。三是要根據規章制度法規加強人員培訓，樹立領導重視，全員參與的意識。任何規章制度的實施都是依據人的主觀能動性，只有從建章立制和意識培訓兩方面同步入手，才能達到最佳的效果。

2 強化執行，做好監管記錄

根據策劃形成的制度，編制相應的記錄表格和要求，做到以事實說話，通過記錄完整反應整個消防檢查、安保、演習演練等過程的執行情況。策劃工作完成后，第二步將是執行制度的階段，要做到將制度規章真正落實到實際工作中去，光靠人員自身素質和領導日常督促是完全不夠的。通過細化規章制度要求，建立起一套類似于質量管理體系的消防安保體系運行過程記錄標準表格，可以很好的起到杜絕人員素質不足、責任心不強而出現漏洞的問題，同時，還可以增強整個消防安保過程的可追溯性，分清責任，有利于進行事后的分析、總結和追溯等工作。

3 實施檢查，發現問題，消除隱患

在體系運行過程中，第三個重要環節就是檢查，可以說這個環節最為重要，起到承上啟下的作用。檢查督導工作不僅能促使日常工作更有效地執行，還能分析查找安全隱患，發現漏洞。因此建議采取以下三種方式：一是借鑒質量管理體系管理評審的方式，每年由最高管理者組織進行一次全面的全年消防安保工作會議，對所有的要素進行一次全面梳理，分析查找上一年度存在的問題，制定本年度工作計劃等；二是進行定期的內部審查，建立起一支專業的消防安全內審員隊伍，每年定期組織進行至少兩次細致的現場審查，以確定消防安保體系是否滿足策劃的安排，國家法律法規的要求以及組織自身規章制度的要求；三是設置專人對日常工作記錄進行收集整理，對資料進行匯總分析，將匯總分析的資料通過每年的管理評審向最高管理者匯報。

4 持續改進，不斷完善消防安保工作

利用檢查發現，認真查找原因，制定并落實糾正措施，進行舉一反三。首先，應采取措施，對發現的不符合規章制度的問題進行糾正，使問題得以消除；其次，就是從根源上進行分析，查找原因，是制度規定不詳細、不科學或者是與實際情況不符的，就按規定更改規章制度，是資源配置不足的，按程序報請最高管理者提供資源，是人員素質問題的，就有針對性的加強人員培訓。然后，根據問題和措施，對其他類似的環節進行舉一反三，查找同類問題是否出現在其他地方，查找有無相關問題，從而做到發現一次問題，提高一次管理水平，使得消防安保工作呈螺旋形上升態勢，管理工作得到持續改進。

5 結束語

借鑒國際上成熟規范的質量管理體系管理方法，通過PDCA模式的循環，持續改進，必將使得消防安保服務的質量不斷得到提升，將組織的消防安保風險降到最低，最大限度的為組織的生產安全提供支持。