人文關懷在宮外孕伴有腹痛時應用的效果評價

多伶俐 王文娟 李彬 朱姍姍

摘要：

目的：探討人文關懷在宮外孕時應用的效果。方法：對我院2010年5月至2013年5月180例宮外孕患者，隨機分為對照組和干預組，對照組給予常規護理，干預組在常規護理的基礎上，從住院到出院后的隨訪指導進行人文關懷護理，包括尊重病人的人格，真誠關懷和照顧病人，心理支持、熱情迎接、全面入院宣教、營造溫馨的環境文化、行為文化、病房設置。結果：提高了患者的滿意度和護士的專業素質，減少了護理糾紛。 結論：人文關懷在臨床護理工作具有重要意義。

關鍵詞：人文關懷；宮外孕；實施應用；效果評價

【中圖分類號】

R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）05-0214-01

在當今社會，隨著人們生活水平的提高，人們對醫療環境、人文關愛服務的要求也越來越高，渴望獲得健康知識的需求也愈來愈迫切，人文關懷的護理服務理念，為順應產科護理的發展，全方位地滿足病人的身心需要，從而提高病人健康水平、病人滿意度、醫院的信任度，是醫院的無形資產，是醫院參與競爭的重要因素，能夠提高醫院的競爭力，對醫院立足社會，具有重要意義^[1]。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：選擇對我院2010年5月至2013年5月180例宮外孕患者。其中初次患病168例，占93.33%，曾患此病12例，占6.67%，年齡均在25～35歲之間，平均年齡29歲。高中以上135例，初中以下45例。

1.2方法：將其180例患者隨機分為對照組和干預組各90 例，兩組受試者在年齡、文化程度、病情方面差異無統計學意義（P>0.05），人文關懷包括尊重病人的人格，真誠關懷和照顧病人，心理支持、熱情迎接、全面入院宣教、營造溫馨的環境文化、行為文化。督促患者改變不良生活習慣，增強自我保健意識和護理能力，出院前囑咐患者定期復查，出院后做電話隨訪工作，耐心答疑。

1.3 統計學方法： 對數據采用SPSS10.0軟件進行分析，技術資料采用X2檢驗。

2 結果

3 討論

3.1 了解人文關懷內涵：人文關懷又稱為人性關懷、關懷照顧。護理人文關懷指的是在護理過程中醫護人員以人道主義的精神對病人的生命與健康、權利與需求、人格與尊嚴的真誠關懷和照顧^[1]。即除了為病人提供必需的診療技術服務之外，還要為病人提供精神的、文化的服務，以滿足病人的身心健康需求，體現對人的生命與身心健康的關愛，是一種實踐人類人文精神信仰的具體過程^[3]。護士只有了解了人文關懷的內涵才能很好的把握如何關懷病人和主動滿足病人的各種需求。

3.2 開展人性化服務，營造溫馨環境： 舒適整潔的就醫環境有助于患者產生穩定、愉快的情緒。另外，硬件設施從關注病人安全、舒適入手的角度考慮，以方便、舒適為原則，病區內配備了開水器、公用電話、微波爐；走廊、各通道鋪有防滑地板、各病房內均有床頭燈、呼叫鈴；各種標牌顯示清晰、指向明確。同時醫院還成立了客戶中心，設立定餐、送餐服務，24h為病人提供相應各類服務。優化、美化室內外環境，盡可能做到室外園林化、室內家庭化，讓病人身心愉悅、舒適。這些都是人性化服務的體現。

3.3 人性化護理在宮外孕護理中的實施： 簡化就醫流程，便捷、舒適的就醫環境能夠起到緩解病人的緊張情緒，減輕疾病帶來的痛苦和心理壓力，促進病人康復的積極作用。護理人員對宮外孕患者進行心理疏導，心理護理、主要護理介紹，使患者感到滿意。

3.3.1 入院后的熱情迎接、入院宣教： 患者一進入病區，護士根據其年齡、職業給與親切而適當的稱謂，同時送上一杯熱開水、一張溫馨的住院提示卡，以患者進行雙向的交流服務指導，將住院環境、探視陪護、飲食、查房、安全等制度一項項為患者進行耐心的介紹。對于宮外孕患者，安慰其心理，傾聽患者主訴，了解其心理狀態并給予心理支持，對患者提出的要求盡快給予解決和答復。在最短的時間內讓患者得到治療和護理。

3.3.2 改善了護患關系，提高了患者滿意度：良好的護患關系是建立和發展護患關系的基礎。護士可以通過語言和非語言的溝通與患者進行有效的溝通，更好的理解病人，滿足患者的生理、心理、社會等多方面的需要。對患者實行整體護理，獲得了滿意的護理效果。另外護士要有真誠的態度和適當的移情，就是要真誠的對待患者，體驗患者的感受，理解患者的情緒和行為。提高患者滿意度，改善護患關系。

3.4 提高了護士的專業知識： 定期舉辦專科護理專業知識培訓，護理部定期進行專業知識考試及考核，強化了專科理論知識及技能，同時加強了心理學知識的學習和訓練，在最短的時間內達到了最有效的搶救和護理。

參考文獻

[1] 陳秀萍，羅小娟. 人文關懷在血液透析治療中的應用[J]湖南醫學院學報，2009，29（5）：675

[2] 陸文靜，趙丹鳳. 淺談基層醫院護士人文素質培養[J]護理實踐與研究，2009，6（6B）：60-62

[3] 丁炎明.以人為本護理服務的探索與實踐[J]中華護理雜志，2010，39（1）：39