提高農村信用社績效管理有效性的探究

楊海峰

摘 要：本文以農村信用社為例，對其績效管理的有效性進行分析，通過分析得知我國農村信用社的績效管理整體效能還不適應行業迅速發展的需要，為此筆者從根源上挖掘其原因就如何提高農村信用社績效管理的有效性進行了一番探究，并提出相關對策，僅以參考。a

關鍵詞：農村信用社；績效管理；有效性

金融行業的迅速發展使農村信用社逐漸認識到績效管理的重要性，開始改革和完善傳統的績效管理模式，服務水平得到了很大的提高。但令人堪憂的是農村信用社的績效管理模式沒有從根本上進行改革和完善，其整體效能停滯不前，有少數單位的績效管理已經完全失去了有效性甚至帶來了不良的影響。從這可以看出，如何提高農村信用社績效管理的有效性一直困擾著很多信用社。因此，筆者參考績效管理的相關理論，針對農村信用社績效管理的有效性，分析了其制約因素，在此基礎上提出相關對策，為提高農村信用社績效管理的有效提供一定的借鑒。

一、農村信用社績效管理系統的整體效能低

一個企業的績效管理系統的有效性通常與其效度、信度、明確性、可接受性和戰略性五個標準有著密切的聯系。根據以上五個標準來衡量農村信用社的績效管理系統，其管理系統的整體效能較低。

（一）績效管理系統的效度低。目前，農村信用社績效管理系統的效度低，其主要原因員工個人對績效管理系統的主要指標考核的概念比較模糊，農村信用社對員工的績效評價重點是存款業務的完成，很少激勵員工為客戶提供其他優質的服務，也不重視對員工日常工作的考核，這樣就不能提高績效管理系統的效度。

（二）績效管理系統的信度低。農村信用社績效管理系統的信度低主要表現在評價者的信度低和評價方法的信度低，不能客觀地分析崗位工作，難以分清崗位責任，導致績效管理系統的考核存在很多主觀因素。

（三）績效管理的目標不明確。績效管理系統能夠為員工提供指導，讓他們確定自己的目標，告訴他們如何才能更好地達到要求以及實現目標。然而，目前信用社的績效管理系統缺乏明確性的指導，不能很好地達到績效目標，在加上信用社員工的職責不明確，員工不清楚績效管理的目標是什么。

（四）績效管理系統的可接受性不強。農村信用社的績效評價體系不能被全體員工所接受，往往是年底每位員工根據情況把表格一填，走走過場，其主要原因是其績效評價方法沒有體現公平性，評價存在著偏見，無法給出公正的績效結論。

（五）績效管理系統的戰略性不強。農村信用社績效管理系統的戰略性不強，沒有注入企業戰略和文化所關注的要素，這樣的績效評價系統容易引導農村信用社盲目地擴張規模，忽略可持續發展的企業文化精神和治理機制。

二、農村信用社績效管理效能低的原因

農村信用社績效管理效能低的原因是多方面的，有主觀認識上的原因也有客觀工作不到位的原因，以及績效管理非系統性等方面的原因，以上說的每一方面的原因，都嚴重影響了績效管理系統有效性的提高。

（一）主觀認識的原因。農村信用社的員工將績效考核當成是績效管理，對績效管理的概念模糊不清。一旦全體員工不積極參與和配合這項管理活動，就很難實現績效管理的目的。

（二）客觀工作不到位。農村信用社的績效管理培訓工作不到位，沒有掌握專業的績效管理知識，績效評價方法過于片面，不能很好地激勵員工為客戶提供優質的服務，導致部分員工很難提升自己的績效。再者是績效評價者對工作分析不到位，職責不明確，沒有工作標準和要求，對績效管理的認識不夠，極大地影響了績效評價的信度和效度，也讓員工沒有充分認識到自己的狀況，不知如何改進績效。最后是沒有發揮績效激勵機制的作用，導致管理人員不能對員工進行適當的激勵，從而影響了工作效率。

（三）績效管理不具系統性。客觀地審視農村信用社的績效管理，績效管理系統還存在著很多問題。如沒有正確的績效管理理念，實施績效管理的平臺有待建立，缺乏實施績效管理的依據，沒有抓住績效管理的核心，績效考核體系有待完善，績效管理的主體不能進行正確的溝通與反饋，績效管理的結果的可接受性不強等等這些問題都表明農村信用社的績效管理不具系統性。

三、提高農村信用社績效管理有效性的相關對策

績效管理是人力資源工作中不可缺少的環節，它能為行業注入活力，帶來較大的效益。因此能否在農村信用社中提高績效管理的有效性，在一定程度上決定了信用社在我國金融行業中今后的發展命運。

（一）夯實績效管理基礎。農村信用社績效管理的有效性要得到提高，就必須夯實績效管理基礎。因此，農村信用社的績效管理一是要尊重人的需求，建立多元化的激勵機制，以此來了解員工的需求情況和及時發現需求結構的變化，激勵不同類型的員工；二是要加強對員工工作的分析，明確工作標準，從而形成標準化、科學化的績效管理系統；三是要對績效評價進行專業的培訓，制定正確的績效制度，使績效評價更為客觀、公正公平。

（二）不斷完善績效管理系統。首先，績效管理系統要構建科學的績效管理制度，為進行科學的績效管理提供制度上的保障，還要完善績效計劃，對于如何完善績效計劃，又要從宏觀層面和微觀層面兩個方面來考慮：第一，從宏觀層面來講，要完善績效管理系統計劃、總體目標計劃、績效管理創新計劃等內容；第二，微觀層面的績效計劃，微觀層面的績效計劃制定要堅持以崗位職責為基礎、以客戶市場為導向等相關原則，如此才能加快完善績效計劃的進程。其次，要完善績效管理系統，做到以上所說的還遠遠不夠，為進一步完善績效管理系統，信用社要加強員工績效輔導，具體分析影響員工績效的所有因素，才能采取針對性輔導措施，進行有效的績效輔導。除外，信用社還要加強績效考核機制的完善，不斷充實和完善績效考核內容，進行全方位綜合評價考核，確定考核目標，充分的發揮考核目標的作用，體現績效管理的客觀性、全面性，實現績效評價的公平公正。最后，當以上條件都具備時，信用社就得要求員工掌握正確的績效溝通與反饋面談技巧，這樣在進行績效管理時，員工就能與績效評價者進行正確的溝通，了解具體情況，達成共識，績效評價者也能得到及時的反饋信息，為績效評價提供事實依據，從而做出全面、客觀的評價，提高員工對績效評價的可接受性，一定程度上也提高了績效管理系統的有效性。同時，信用社要深化績效考核結果的運用，給予優秀員工物質上和精神上的充分認可，鼓勵員工積極提高服務水平，重視可持續發展的企業文化精神和治理機制，促進信用社績效管理目標的實現。

（三）改進績效管理理念。對于績效管理系統來說，改進績效管理理念可以有效提高績效管理系統的有效性。然而要改進績效管理理念就要堅持以人為本的理念，因為績效管理活動都是為了人，在此基礎上，要樹立績效管理系統觀，發揮整體的有效作用，最后要樹立績效管理過程觀，在進行績效管理時，要注重過程，不能只注重結果。因此，要提高績效管理系統的有效性就要改進績效管理理念。

綜上所述，農村信用社績效管理的整體效能仍然較低，有諸多因素影響了其績效管理系統的有效性。因此，要提高農村信用社績效管理系統的有效性，就要對其影響因素進行具體分析和探討，如此才能提出相關的對策，提高農村信用社績效管理系統的有效性。只有提高績效管理系統的有效性，農村信用社才能在激烈的行業競爭中占有優勢，提高自己在行業中的地位，從而為農村信用社今后的健康發展提供源源不斷的動力。

參考文獻：

[1] 黃誠.農村信用社績效管理有效性研究[J].農村金融，2011，18（08）

[2] 羅沙，韓潔.開展績效評價工作促進金融企業健康發展[J].中國改革報，2012，20（10）endprint