秘書實務實訓教學與大學生第二課堂互動運行實踐性探索

陳倩倩

摘 要 本論文以利益訴求的均衡性為出發點，提出建立秘書實務實訓教學與大學生第二課堂互動運行機制。探討了這種機制運行的具體做法以及實施效果，為秘書實務實訓教學提供有益借鑒。

關鍵詞 第二課堂 實訓 秘書實務

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Secretarial Practice Practical Teaching and College Students'

Second Classroom Interaction Operation

CHEN Qianqian

（Guangdong Institute of Science and Technology， Zhuhao， Guangdong 519090）

Abstract In this thesis， the equilibrium interest demands as a starting point， proposed the establishment of "secretarial practice" practical teaching and classroom interaction college second operation mechanism. To investigate the effect of the specific practices and the implementation of such a mechanism is running to provide useful reference for "secretarial practice" practical teaching.

Key words second classroom； practice training； secretarial practice

1 秘書實務實訓教學與大學生第二課堂互動運行的可行性研究——雙方利益訴求互補

1.1 第二課堂需要大量人力資源去運作

大學生社團、協會、各級學生會及事務所等需要大量學生參與完成本部門的各項工作任務，另外一個方面，校內各處室、校外的企業需要一部分臨時性工作人員突擊完成某項任務。學生在完成這些任務的過程中能夠鍛煉人際溝通能力、接待能力、會議組織與服務能力、文件歸檔能力等秘書實務方面的技能。學生在完成任務的過程中缺少相應理論或者老師的指導，工作質量欠佳。

1.2 秘書實務課程實訓需要真實工作任務為載體

一個企業能夠接納秘書的數量有限，秘書實務課程教學主要在課堂完成。學生學習了相關理論知識，迫切需要在第二課堂中提升文秘工作技能。總之，第二課堂能夠為秘書實務課程提供真實的工作任務，秘書實務實訓課程學生具備相應理論知識，能夠為第二課堂提供人力資源。

2 秘書實務實訓教學與大學生第二課堂互動運行的實踐

2.1 建立課程內容與實踐項目的置換機制

大學生第二課堂實踐時間具有不確定性，秘書實務課程教學進度具有確定性。這就會導致學習內容與實踐內容的不一致。為了解決這一問題，提出建立課程內容與實踐項目的置換機制。這一制度要在上課之前提前告訴學生，鼓勵學生參與實踐。教師在實訓教學中要密切關注大學生第二課堂進展情況，及時調整教學方法和教學內容。

（1）第二課堂項目需要的理論知識在課程之前：帶項目老師負責指導學生理論知識。課程中講到相對應理論知識時候，請第二課堂實踐此項目的學生以老師身份給學生講解。講課學生獲得加分以及免修此部分內容的獎勵。（2）第二課堂項目需要的理論知識在課程之中：教學做一體化的方式教學。學生能夠用第二課堂項目具體工作來說明分析老師講授的理論知識，為課堂教學增加新的案例。老師給予加分的獎勵。（3）第二課堂項目需要的理論知識在課程之后：帶項目老師與課程指導教師以及第二課堂學生互相溝通，針對學生掌握技能的情況給予免修相對應課程內容的獎勵。

2.2 建立課外實訓檔案管理機制，及時跟蹤學生第二課堂實訓情況

建立學生第二課堂拓展檔案，并派專人管理。學生第二課堂中的所有實踐項目要記錄到檔案中，并出具工作部門的公章。課程教師建立與學生的定期溝通機制以及檔案查閱機制，及時了解學生第二課堂工作情況。第二課堂教師與秘書實務實訓教師聯合提出學生第二課堂檔案填寫內容，填寫要求，以此檔案作為評定學生課程成績及第二課堂成績的重要依據。

2.3 建立溝通機制，促進教師、第二課堂負責人、學生以及教學管理部門之間的溝通

（1）秘書實務課程教師與大學生第二課堂負責人之間定時不定時溝通。秘書工作的大部分只有合理不合理一說，很少有絕對化的理論。在指導學生過程中，導致教師與第二課堂指導老師指導方式以及指導內容不一致的情況，學生在學習和工作中會產生迷惑。為了減少這方面的問題，建立教師與第二課堂負責人之間的溝通機制，打開教室大門，采取開門辦學方式對秘書實務課程進行開放式的講授。課程教師與第二課堂指導教師互相溝通，也是課程教師了解企業的一條重要途徑，在溝通中，課程教師以及第二課堂教師對學生的把握會更加全面。（2）第二課堂工作學生與全班同學定時不定時溝通。很多時候老師把握不住學生的工作動態，為了深入了解學生當下狀態，建立學生之間的溝通交流機制，第二課堂學生互相分享工作經驗，大家在座談會氣氛中完成課程知識的交流。（3）課程指導教師與教學管理部門的溝通。通過教學申請，任課教師教學理念以及教學方法獲得教學管理部門認同和支持，為實訓教學提供便利條件。教學管理部門會定期和不定期監督課程教學實訓完成情況，保障課程實訓教學順利完成。

2.4 建立完善的政策和激勵機制

（1）教學管理方面：提倡開門辦學，鼓勵教改，權力下放。任課教師可以根據學生技能掌握情況給定學生自由支配時間。（2）教學考核方面：第一，對學生的考核。實行多方位全面性考核，用形成性評價記錄學生分數。根據學生第二課堂實訓檔案記錄、課堂學習情況、第二課堂指導教師評價等進行考核。每個教學實訓模塊都由課程實訓教師或者第二課堂指導教師給定分數，統計各實訓模塊分數，匯總期末成績。第二，對教師的考核。將指導第二課堂情況納入教師考核體系。包括大學生第二課堂活動檔案跟蹤工作、第二課堂活動指導交流工作等。（3）激勵機制方面：第一，對學生的激勵。建立部分內容免修制度。課程指導教師根據學生第二課堂技能掌握情況給予學生免修部分內容的獎勵。第二，對老師的激勵。將指導教師指導第二課堂成果納入績效核算范疇。同時，鼓勵教師開門教改，更新教學理念。

3 秘書實務實訓教學與大學生第二課堂互動運行的效果

3.1 學生時間管理能力加強

大學生第二課堂活動較多，有時候很難權衡好上課與組織活動時間分配問題。建立課程置換機制，學生可以有更多自我支配時間。

3.2 學生的秘書工作技能有了明顯提高

學生第二課堂活動內容有了專業老師與專業知識的指導，能夠將工作中遇到的問題及時向專業老師請教，第二課堂工作質量有了明顯提高。學生能夠將第二課堂中遇到的問題帶到教學工作中，增加了課堂新的知識，豐富了課堂內容，使老師的講解更具有針對性。比如學生在第二課堂中遇到嘉賓座位安排的問題，有時候嘉賓發言完畢到別的地方就坐，而嘉賓牌還在原來發言的位置，遇到這種情況的處理方式。這是老師上課中沒有講到的問題，學生提出來，老師可以針對這種特殊情況給學生講解。

3.3 學生主動學習能力增強

采取這種互動機制，符合教學做一體化的要求。學生在學中做、做中學。由被動學習變成主動學習，學習興趣和學習效率有了明顯提高。

本課題屬于廣東科學技術職業學院人文學院課題——《秘書實務》課外實訓與大學生第二課堂互動機制研究（項目編號：RW201312）研究成果

參考文獻

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