蛻變中的OSS：下一代運維的中場發動機

中興通訊 | 黃雨竹

蛻變中的OSS：下一代運維的中場發動機

中興通訊 | 黃雨竹

4G時代，數據和應用成倍遞增的當下，移動互聯網開放、共享、即時的特征對運營商目前分散維護、逐級調度的管理模式帶來了巨大挑戰。

在移動互聯網快速演進和多網絡加速融合的趨勢下，運營商的網絡種類、業務類型、經營模式在不斷變化，運維支撐系統所處的環境發生著翻天覆地的改變。運維視角不再止步于獲取設備告警，更重視其對業務質量的影響；不再滿足于無線指標，更關注用戶的真實體驗；不再局限于對單個業務的運維，開始嘗試跨專業多業務的并行操作。

業務感知與主動服務將OSS推到臺前

4G時代，數據和應用成倍遞增的當下，移動互聯網開放、共享、即時的特征對運營商目前分散維護、逐級調度的管理模式帶來了巨大挑戰。如何破解現有OSS系統的“彈道”壁壘？傳統運維從純粹后臺支撐逐步向面向用戶感知、業務服務為主的前端轉型，實現全業務端到端的高效運維，應對運維成本飆升等問題，這是OSS演進的大勢所趨，OSS前移不可避免。

競爭的加劇使得運營商必須不斷提升服務水平，這要求OSS平臺能更有效支撐流程再造和資源整合。

“橫向耦合，集中開放”為扁平化與集約化鋪平道路

傳統“煙囪式運維系統單獨服務于各專業網絡，多個數據源難以共享，跨專業業務流程缺乏關聯，很難準確找到故障原因和定位發生點。

一方面，隨著網絡與組織扁平化日益成型，專業網絡與業務的內部關系更加緊密，新型的OSS迫切需要進行統一的資源管理、全程端到端的業務控制，從而實現業務與網絡的橫向耦合。另一方面，OTT業務的上升導致“去管道化”，同時虛擬運營商的成長開始分割運營商傳統市場的份額，OSS的開放需求從內部延生到外部。OSS正逐步擺脫孤立系統的束縛并消除專有應用，通過部署具有開放的接口與OTT業務靈活地互通集成，實現從管道租用到業務運維互通，運營商與OTT廠商和虛擬運營商上從競爭走向合作。OSS層面上的互通是端到端用戶體驗的真正意義上的敲門磚，直接提升最終消費者對新業務和流量的增長需求，成功詮釋了“OSS即服務”的模式。同時，TM-Forum正在進行的e-TOM和ITIL的對接，CT域和IT域將實現全專業、全信息監控以及跨業務關聯、快速調度和調整。通過標準統一的平面快速接入多廠家不同網絡，讓OSS具備更強的集中接入的能力為集約化提供了有力保障。

圖 中興通訊ROSE整體架構圖

端到端實時呈現圓夢可視化

移動寬帶時代，運營商迫切需要從粗放的管道運營轉變為以用戶體驗為中心的精細運營。可視化能力是精細運營的前提和基礎，可視化的視角不再停留在網絡告警與無線指標上。新型的OSS將網絡運行、流程狀態、業務指標、用戶感知和服務質量等多個維度指標進行具體化、數據化，提供端到端可視數據，包括業務數據可視和運維流程可視。采用多數據源為基礎建立數據倉庫，可視化包括了Dashboard、GIS、圖形、表格等多種可視化展示方式，幫助運營商精確運維，提升最終用戶的體驗。

運營商目前的OSS分析功能不夠強，還依賴于管道內的DPI分析控制流或探針捕獲到的業務數據流，并不能準確展示用戶和網絡端到端的管道流量實時狀態，從而無法對流量服務和故障處理提供有效支撐。伴隨著SDN和NFV開始規模運用，OSS不僅能呈現同一業務鏈下多種網絡設備的關聯告警，還應該具備基于業務級/用戶級的端到端實時多維視圖和分析能力，通過導向式的查詢挖掘功能，提供易懂、直觀、全面的視圖，幫忙運維人員快速獲取信息來保障用戶體驗。

可視化OSS，除了簡化呈現邏輯上抽象的概念與指標，還可以屏蔽物理上的差異，實現遠程和近端的統一化維護管理。在掌上運維智能應用加入后，還實現物料掃描、電子工單處理、遠程故障定位、性能跟蹤、微型知識庫，讓遠程運維常態化，滿足省人、省錢、省空間的目標，更實現了全空間全時候把控網絡的運行狀態，讓運維支撐成為運營商的新競爭力。

日益智能的運維系統讓自動化成為可能

目前大部分OSS系統只上報故障不能顯示原因，或提供單個子系統的解決分析，需要人工參與，層層排查。在今天，僅僅做到可視化還遠遠不夠，有效地將各個流程與業務關聯起來，形成自動化流程和智能分析引擎，尤為重要。

智能化OSS一方面可利用數據倉庫對信息、數據、資源、終端進行跨專業的關聯分析，包括觸發智能終端進行數據收集或撥測、自動查找故障根節點、將問題原因按照可能性進行列表排序，通過告警能獲得相關的細粒度準實時的業務質量和關鍵性能指標信息，并能自動添加重點用戶和業務到跟蹤菜單，為運維工作開展提供專家級的支撐，分析的深度已經超越傳統意義上RCA（Root Cause Analysis，根本原因分析），搜索故障原因的范圍可達80%～100%。另一方面，還可以對問題分類統計，為運維人員和客戶中心提供及時的分析數據；與配置管理和開通管理系統協同還能實現主動自我修復、參數優化、自動升級，解決潛在的網絡故障，保障基礎設施的健康與質量；與電子流程系統協同可以實現自動巡檢和派單。另外，OSS系統支持云計算的管理和基于云的應用，實現系統管理領域及管理范圍的智能擴展和靈活部署。

ROSE為下一代運維護航

中興通訊下一代運維解決方案，將與自主研發的ROSE（Revolution Operation Support Environment）運維工具支撐平臺實現融合創新。

“綱舉目張”，中興通訊基于先進的運維模式，通過自研、與業界一流廠家聯合開發的方式打造出全網絡全業務運營支撐系統NetNumen? ROSE，涵蓋了從網絡規劃、運營就緒、業務開通、運維管理的全程支撐，并根據運營商實際運營情況定制化綜合解決方案，是更加易用、智能、開放的可視化運營支持系統。ROSE滿足運營商基于業務服務為中心獲得跨專業、端到端的卓越體驗保障，降低了新技術新業務帶來的維護難度，快速實現效率提升和運維集約轉型。