人性化護理服務(wù)模式應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理效果及體會

尚俠

摘要：目的：通過對人性化護理服務(wù)模式在婦產(chǎn)科護理中的臨床效果進行分析，探討其能在婦產(chǎn)科護理中帶來的臨床意義。方法： 選取我院2013年2月-2014年2月收治的婦產(chǎn)科患者共200例作為研究對象，將之隨機均分成對照組與試驗組。其中，對照組100例患者采用常規(guī)的護理措施，試驗組100例患者采用人性化護理服務(wù)措施，并對全部患者護理前后的焦慮程度評分以及護理服務(wù)質(zhì)量評分進行綜合系統(tǒng)的評價，對比分析兩組結(jié)果。結(jié)果： 兩組患者護理前HAMA評分差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），護理后，對照組HAMA評分為32%，試驗組評分為72%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（x2=35.29，p<0.01）。兩組護理評價評分相比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（x2=3.91，p<0.05）。結(jié)論:性化護理模式的實施，有效地提高了婦產(chǎn)科護理質(zhì)量的水平，對醫(yī)院形象的提升、醫(yī)患關(guān)系的改善等都有積極意義，減少了護患糾紛的發(fā)生，較常規(guī)護理模式更優(yōu)，具有臨床推廣的價值。

關(guān)鍵詞：人性化護理；婦產(chǎn)科；效果【中圖分類號】R473.71【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-8602(2014)04-0180-02

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，醫(yī)療水平也隨之不斷提高，人們的生活在得到改善的同時也對護理的質(zhì)量提出了更高的要求，傳統(tǒng)的護理模式已經(jīng)不再能滿足患者的需求。婦產(chǎn)科疾病是女性常見的多發(fā)病，泛指女性生殖系統(tǒng)的疾病，該類疾病不僅會在生理上給女性患者造成極大的損傷，同時也會給患者帶來巨大的心理壓力與經(jīng)濟負(fù)擔(dān)[1]。由于缺乏對婦產(chǎn)科疾病的認(rèn)識，許多患者往往疾病纏身且久治難愈。因此，怎樣采用科學(xué)合理的治療與護理措施才能減少該類疾病對患者帶來的痛苦，這也是醫(yī)護人員目前所面臨的重要工作任務(wù)。人性化護理是將"以人為本，以患者為中心"作為宗旨，對護理對象進行人性化關(guān)懷與照顧的一種創(chuàng)新性有效護理模式[2]。而在如今的婦產(chǎn)科護理工作中，由于護理不到位等問題，常規(guī)的護理模式導(dǎo)致患者感染以致病情惡化率不斷上升，從而使患者的生活質(zhì)量受到嚴(yán)重的影響，所以人性化護理模式在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用逐漸被人所重視。本次研究選取我院2013年2月-2014年2月收治的婦產(chǎn)科患者共200例作為研究對象，對其分組并分別予以常規(guī)護理及人性化護理，并對全部患者護理前后的焦慮程度評分以及護理服務(wù)質(zhì)量評分進行綜合系統(tǒng)的評價，取得了良好的成效。現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料:本研究選取我院2013年2月-2014年2月收治的婦產(chǎn)科患者共200例作為研究對象，將之隨機均分成對照組與試驗組。對照組100例患者，年齡在20歲-59歲之間，平均年齡為（29.3±1.5）歲，病程4d-11個月，病例分類：宮頸炎患者20例，月經(jīng)失調(diào)患者24例，妊娠合并癥患者9例，盆腔炎患者19例，多囊卵巢綜合征患者10例，子宮肌瘤患者13例，其他患者共5例；試驗組100例患者，年齡在22歲-57歲之間，平均年齡為（30.2±1.9）歲，病程5d-10.5個月，病例分類：宮頸炎患者23例，月經(jīng)失調(diào)患者19例，妊娠合并癥患者10例，盆腔炎患者14例，多囊卵巢綜合征患者13例，子宮肌瘤患者15例，其他患者共6例。兩組患者在年齡、病程等方面并無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法:對照組采用常規(guī)的護理措施，針對患者自身病癥制定相應(yīng)的護理方案，給予對癥的護理治療。試驗組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上增加人性化護理服務(wù)措施，具體措施如下。

1.2.1加強與患者的交流:由于醫(yī)護人員在臨床工作中與患者接觸較為頻繁，每位臨床護理的工作人員與患者交流時，必須采取合理有效的溝通方式。醫(yī)護人員在面對患者時需保持微笑，并主動向患者及家屬介紹醫(yī)院相關(guān)情況。在與患者交流時，要注意換位思考問題，努力傾聽患者的想法，為患者著想，防止其緊張、消沉和反感等負(fù)面情緒的產(chǎn)生，獲得患者的信任感[3]。有效的交流能夠使得患者更加主動地參與到治療、康復(fù)等工作中去，提高患者的配合度，對于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展有著重要的意義，同時也可以使患者的心理得到放松，促進病情的好轉(zhuǎn)。

1.2.2加強手術(shù)前后的人性化護理:臨床的護理操作中，很多相關(guān)性操作都會與患者有所接觸，例如手術(shù)、分娩前對會陰的清潔、導(dǎo)尿等以及手術(shù)、分娩后留置導(dǎo)尿等操作。許多患者和家屬由于受到傳統(tǒng)思想影響，對某些操作有較大的抵觸心理，可能會產(chǎn)生許多不必要的誤會，甚至導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的惡化[4]。所以，醫(yī)護人員需要對患者及家屬針對有關(guān)操作做出合理的解釋，并耐心對之進行勸解，獲得患者及家屬的理解。在進行有關(guān)操作時，操作人員應(yīng)在保證操作質(zhì)量的前提下，做到動作輕柔、減少患者隱私部位的暴露，最大限度地減少給患者帶來的痛苦。人性化的臨床護理措施可以提高患者的滿意度，能有效避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生，對患者的治療及康復(fù)有積極的意義。

1.2.3創(chuàng)造良好醫(yī)院環(huán)境:醫(yī)院自身的環(huán)境及病房的布置，對患者的心理影響較大，會在一定程度上對患者的臨床治療效果造成影響。創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境，營造輕松的病房氛圍有助于患者更加主動和積極的對治療護理工作進行配合，促進良好醫(yī)患關(guān)系的形成。

1.2.4其他措施:在進行人性化護理服務(wù)時，要根據(jù)患者自身的情況采取不同的護理措施，真正做到"以人為本，以患者為中心"。在進行每一個工作環(huán)節(jié)時要保持對患者的尊重，細心地為患者做好心理輔導(dǎo)，將具體的流程告知患者及家屬，保證其知情權(quán)[5]。積極落實預(yù)約服務(wù)，為患者進行更加合理的護理服務(wù)，是治療護理流程符合患者生活節(jié)奏。

1.3評價方法:對患者護理前后的心理狀況采用漢密爾頓焦慮量表（HAMA）進行檢測與比較，檢測分?jǐn)?shù)<7分為無焦慮，7-14分為可能存在焦慮，>14分為焦慮。護理質(zhì)量評測采用我院自制護理質(zhì)量評價體系，滿分為100分。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法:對試驗所得數(shù)據(jù)使用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理，計量資料采用x2 檢驗,用 x±s（正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)差）對臨床資料進行表示，若所得結(jié)果為P>0.05，則兩組差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義，若P<0.05，則兩組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者護理前HAMA評分差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），護理后，對照組HAMA評分為32%，試驗組評分為72%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（x2=35.29，p<0.01）。兩組護理評價評分相比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（x2=3.91，p<0.05）。詳細數(shù)據(jù)見表1。

表1兩組患者漢密爾頓焦慮量表（HAMA）評分

及護理質(zhì)量評分對比組別 例數(shù) 時間 HAMA評分（%） <7分 7-14分 >14分 護理質(zhì)量評分對照組 100 護理前

護理后 87

3111

392

3043-72

（61.5±1.5） 試驗組 100 護理前

護理后88

510

232

7284-97

（94.3±1.2） 3討論

在本次研究中，兩組患者護理前HAMA評分差異并不顯著，不具有可比性。在護理后，對照組HAMA評分為32%，試驗組評分為72%，試驗組的護理效果明顯優(yōu)于對照組；且兩組護理質(zhì)量評分相比，試驗組也明顯高于對照組，差異十分顯著。由此可見，人性化護理模式的實施，切實地提高了婦產(chǎn)科護理的水平與質(zhì)量，對提高了醫(yī)院形象的同時，也改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，有利于治療和護理工作的更好進行，彌補了常規(guī)護理模式中的不足，具有臨床推廣的價值。

參考文獻

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[3]彭春華,張靜,王紅，等.人性化護理在手術(shù)患者中的運用[J].中國實用護理雜志,2013,29(1):214-215.

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