欣賞式探詢——促進(jìn)班級(jí)自主管理的新視角

王學(xué)偉

【摘要】欣賞式探詢是一種對(duì)問題為基礎(chǔ)的管理方法的變革，將組織視為一個(gè)有機(jī)的生命體，通過系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)賦予并激活組織生命最大效率與能力的各種優(yōu)勢(shì)，謀求個(gè)人、組織的美好未來。本文從欣賞式探詢促進(jìn)班級(jí)自主管理的適切性、欣賞式探詢的特點(diǎn)流程及實(shí)施原則及欣賞式探詢用于班級(jí)管理的一些條件等三個(gè)方面來展開論述，認(rèn)為在一定的條件下，欣賞式探詢能嘗試性地應(yīng)用于促進(jìn)班級(jí)自主管理。

【關(guān)鍵詞】欣賞式探尋自主管理

【課題項(xiàng)目】本文為浙江省規(guī)劃課題《走向高中生自主管理得班級(jí)建設(shè)研究》的階段成果，課題編號(hào)：2014SC137。

【中圖分類號(hào)】G45 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）07-0215-03 在現(xiàn)實(shí)的班級(jí)管理中，班主任常常是班級(jí)實(shí)際上的領(lǐng)袖，而班干部和其他的學(xué)生通常只是執(zhí)行者。這在多份調(diào)查報(bào)告中都有類似的描述（莊惠玲，2005；駱舒洪，周衛(wèi)紅，2001）。然而，過分強(qiáng)調(diào)班主任的作用，使得班主任的工作強(qiáng)度過大，班主任的生活常常伴隨過多的瑣碎事務(wù)，同時(shí)其對(duì)班級(jí)的職責(zé)重大，因此班主任的生活呼喚“人性化”。與此同時(shí)，學(xué)生常常處于一個(gè)被管理者的地位，其自主管理的意識(shí)薄弱，自主管理的能力低下。這一管理模式，與新課程改革中促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展和教育的民主化是沖突的，與國(guó)家不斷推進(jìn)民主政治的大背景是相悖的。因此，特別是在新課改實(shí)施后，班級(jí)的自主管理成了學(xué)術(shù)界和學(xué)校實(shí)踐關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。

班級(jí)自主管理強(qiáng)調(diào)學(xué)生在班級(jí)管理上的自主參與，把班級(jí)看成是學(xué)生的一個(gè)帶有一定自主管理的組織，而非單純來自外部控制。“班級(jí)管理的最高價(jià)值是讓管理本身成為一種教育力量，促進(jìn)學(xué)生參與，開發(fā)學(xué)習(xí)潛力，展示學(xué)生的個(gè)性，引導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展。”（龔孝華，2002）事實(shí)上，班級(jí)的自主管理本身不僅是一種管理手段，也是一種追求的目標(biāo)，其本身便是帶有教育性，使得學(xué)生在對(duì)班級(jí)管理的參與、合作中得到個(gè)性發(fā)展。

如何解決在班級(jí)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，并使學(xué)生更充分地參與管理，提高其自主管理的意識(shí)和能力，欣賞式探詢的方法給我們打開了一個(gè)新的視角。欣賞式探詢是積極心理學(xué)研究的成果，最早在企業(yè)管理實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，并受到廣泛的認(rèn)同。欣賞式探詢認(rèn)為，人的行為是由行為的結(jié)果控制的，問題出現(xiàn)固然有其來由，但更重要的不是知道問題是什么，而是要知道問題解決之后是什么狀況，以一種積極的預(yù)期來激發(fā)組織和個(gè)體的正能量，從而達(dá)到問題解決和組織（個(gè)體）生命的發(fā)展。

一、欣賞式探詢促進(jìn)班級(jí)自主管理的適切性

班級(jí)的自主管理需要相應(yīng)的理念和制度支撐，需要比較民主的運(yùn)行程序，并且弱化班主任的角色（莊惠玲，2005），給予學(xué)生更多的自主管理的空間。在班級(jí)組織運(yùn)行的過程中，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一系列問題，例如紀(jì)律問題、衛(wèi)生問題。如何具體的解決這些實(shí)際的問題，欣賞式探詢給出了一種可能的組織發(fā)展的方法。欣賞式探詢適合班級(jí)自主管理嗎？我們將考察兩者關(guān)于組織的假設(shè)的適切性，以及實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展途徑的基本理念是否相融。

（一）關(guān)于組織的假設(shè)

班級(jí)到底是怎樣的一個(gè)組織？按照吳康寧對(duì)于社會(huì)組織的界定，認(rèn)為一個(gè)社會(huì)組織必須具備三個(gè)要素，即明確的組織目標(biāo)，正式的組織機(jī)構(gòu)，清楚的組織規(guī)范（吳康寧，1999）。但是班級(jí)這個(gè)組織其特殊性在哪？工廠、醫(yī)院這些社會(huì)組織，其組織目標(biāo)是指向組織外部的，而班級(jí)這一組織的目標(biāo)是指向組織內(nèi)部的發(fā)展，或者說是一種“自功能性組織”。班級(jí)作為一個(gè)微觀的經(jīng)過設(shè)計(jì)的小社會(huì)，其成員是基于學(xué)習(xí)的需要的學(xué)生，學(xué)生置身于這個(gè)小社會(huì)中，其運(yùn)作的各種規(guī)范、角色、人際關(guān)系等都是對(duì)學(xué)生融入社會(huì)至關(guān)重要的隱性課程。因此，班級(jí)不只是一種管理性組織，而首先是一種“教育性”組織（龔孝華，2002）。

我們?cè)賮砜葱蕾p式探詢對(duì)于組織的基本假設(shè)。欣賞式探詢將組織視為一個(gè)有機(jī)的生命體，通過系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)，賦予并激活組織生命最大效率與能力的經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和人性方面的優(yōu)勢(shì)，謀求個(gè)人、組織及外部世界的共同發(fā)展（庫伯瑞德，惠特尼，2007）。

對(duì)比兩者關(guān)于組織的基本假設(shè)，我們可以很清晰的找到他們之間的共同點(diǎn)，他們都把組織視為一個(gè)成長(zhǎng)和發(fā)展的組織，而不只是僅僅接受外在控制的管理性組織。這個(gè)契合點(diǎn)為欣賞式探詢運(yùn)用于班級(jí)自主管理提供了可靠的基點(diǎn)。

（二）實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展途徑的基本理念

班級(jí)自主管理讓學(xué)生成為班集體的主人，教育民主化的大背景下，使得學(xué)生受到起碼的民主生活訓(xùn)練。因此班級(jí)自主管理非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主參與和合作。

班級(jí)作為學(xué)生生活時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)場(chǎng)所，若是十幾年來都是在外部控制下開展活動(dòng)的，這對(duì)學(xué)生未來的民主生活是非常不利的。因此，本文非常贊同美國(guó)卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會(huì)前主席厄內(nèi)斯特·波伊爾的觀點(diǎn)，他認(rèn)為基礎(chǔ)教育應(yīng)該是一個(gè)“大家庭”，而這個(gè)“大家庭”應(yīng)該以人為中心組織起來。“在基礎(chǔ)教育的學(xué)校中，師生之間的談話是雙向的。學(xué)生在向老師談自己的想法時(shí)不感到任何的拘束。學(xué)校不刻意地強(qiáng)調(diào)交流的‘渠道，而更多地強(qiáng)調(diào)談話的坦率。學(xué)校里的每一間教室都是一個(gè)大家庭，在這里，老師是聽眾，也是學(xué)生。”（波伊爾，1998）。波伊爾這段關(guān)于基礎(chǔ)教育學(xué)校的描述，同樣可以來描述班級(jí)的自主管理。在這里，班級(jí)是學(xué)生和教師生活的大家庭，而其運(yùn)作自然需要大家的共同參與。

那么學(xué)生自主參與到什么程度？教師在班級(jí)中處于什么位置？吳康寧提出“半自治性組織”這個(gè)概念。認(rèn)為“所謂半自治性是指作為未成年人組織的班級(jí)并非完全靠自身的力量來管理自己，而總是在一定程度上借助于外部的力量。這里有兩層涵義：一層是教師不可包辦一切，實(shí)施全控制方式；另一層是教師也不應(yīng)期寄讓學(xué)生完全按意愿去管理班級(jí)的一切，采取全放任的方式。”（吳康寧，1999）按照吳康寧的理解，班級(jí)管理是介于完全控制和完全放任之間的。實(shí)際上這種理解方式是非常模糊的，只是理論邏輯建構(gòu)的需要，因?yàn)閷?shí)踐中很少有這兩種極端的方式。此外，吳沒有把教師看成班級(jí)的一個(gè)成員，而是一個(gè)外在控制的力量出現(xiàn)的，本文更趨向于把教師看成是班級(jí)這個(gè)“大家庭”中的一個(gè)成員。因此這樣一來，“半自治性組織”這個(gè)理論建構(gòu)的概念就不必要了。教師介入的程度有一個(gè)從高到低的過程，或者說班主任的角色有一個(gè)不斷弱化的過程，在這個(gè)過程中，學(xué)生的自主管理意識(shí)不斷提高，自主管理能力不斷提升。

我們?cè)賮砜葱蕾p式探詢關(guān)于組織發(fā)展的最基本的理念。“欣賞式探詢”（Appreciative inquiry，AI）這一術(shù)語的涵義，便是以一種欣賞的態(tài)度來探詢問題的解決，認(rèn)為所有組織都蘊(yùn)藏著很多未被開發(fā)的“積極因素”，將組織的優(yōu)勢(shì)組合起來以促進(jìn)組織的發(fā)展。而這離不開組織成員的共同努力，離不開充分發(fā)揮組織成員的優(yōu)勢(shì)，并以欣賞式探詢的方式來激發(fā)組織成員的潛能。因此，欣賞式探詢最重要的發(fā)展理念，便是“精誠合作，共同發(fā)展”，以充分的激發(fā)組織成員的潛能和發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。欣賞式探詢把組織成員在工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)，以及好的做法看成是寶貴的財(cái)富，這一方法便是用來開發(fā)和挖掘組織成員工作過程中積累下來的經(jīng)驗(yàn)，使得這些隱性知識(shí)能夠顯性化，并在組織內(nèi)加以共享和推廣（毛文靜，2012）。因此這一方法非常強(qiáng)調(diào)組織成員的深度參與，強(qiáng)調(diào)成員的發(fā)展是組織發(fā)展的一個(gè)重要前提。

比較兩者實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展途徑的基本理念，我們同樣可以清晰地發(fā)現(xiàn)，它們都非常強(qiáng)調(diào)組織成員的自主參與和合作。因?yàn)橹挥羞@樣，才可以匯聚更廣泛的幫助組織發(fā)展的智慧，同時(shí)也促進(jìn)了組織成員自身的更新和發(fā)展。

二、欣賞式探詢的特點(diǎn)、實(shí)施流程和原則

那么欣賞式探詢與傳統(tǒng)的問題解決方法相比有怎樣的特點(diǎn)呢？經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐其形成了怎樣的實(shí)施流程？這些實(shí)施流程在實(shí)施過程中需要遵循哪些基本的原則呢？這部分內(nèi)容我們將詳細(xì)的回答這三個(gè)問題。

（一）欣賞式探詢與傳統(tǒng)問題解決方法的對(duì)比

傳統(tǒng)問題解決的方法把關(guān)注的焦點(diǎn)放在“問題是什么”上，而欣賞式探詢聚焦的是“問題解決之后是什么狀況”。按照積極心理學(xué)的研究成果，僅僅把眼光聚焦在組織存在的問題上，往往會(huì)引起組織成員的挫折、壓抑和沮喪感，進(jìn)而會(huì)激起組織成員的自我防衛(wèi)心理，在面對(duì)問題的焦慮中進(jìn)行反抗。甚至?xí)?dǎo)致成員的自暴自棄，陷入于一種消極的情緒中而不能自拔。相反，積極的心理預(yù)期會(huì)給組織成員帶來一種希望，個(gè)人預(yù)期事件的方式引導(dǎo)他的心理過程，從而排除不良情緒的干擾，更好的激發(fā)組織的潛能，匯聚更多的解決問題的正能量。“它完全不同于傳統(tǒng)的以發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題為導(dǎo)向的思維模式，而是主要聚焦于過去和現(xiàn)在的成功實(shí)踐或高峰體驗(yàn)，以肯定的態(tài)度和眼光尋找組織獲得成功的因素或‘積極的變革核心，探詢以優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的積極變革模式。”（康玉嬌，2012）欣賞式探詢和傳統(tǒng)問題解決方法的對(duì)比如表1所示。

表1欣賞式探詢與傳統(tǒng)問題解決方法的對(duì)比

（二）欣賞式探詢的實(shí)施流程

欣賞式探詢采取的是一種“小改變”帶出“滾雪球”效應(yīng)的積極行動(dòng)策略，這些小改變是從一些小的實(shí)際問題入手，并以問題積極的一面來對(duì)待。例如班級(jí)有學(xué)生早上經(jīng)常遲到這種現(xiàn)象，用欣賞式探詢的方法來對(duì)待，班主任不是僅僅去關(guān)注遲到這個(gè)問題本身，而會(huì)去思考大部分不遲到的學(xué)生是怎么做到的，并通過班級(jí)學(xué)生深度的對(duì)話來揭示這些正面的能量，即“積極的變革核心”，然后建立共同的美好愿景，并進(jìn)行設(shè)計(jì)和行動(dòng)。這個(gè)實(shí)施流程是由戴維·庫珀瑞德系統(tǒng)提出，包括循環(huán)上升的四個(gè)階段，即發(fā)現(xiàn)(Discovery)——夢(mèng)想(Dream)——設(shè)計(jì)(Design)——實(shí)現(xiàn)(Destiny) （庫珀瑞德 惠特尼，2007）。本文接下來將結(jié)合四個(gè)階段的任務(wù)來闡述學(xué)生遲到現(xiàn)象的解決過程。

1.發(fā)現(xiàn)階段——揭示可能改變的潛在能力

要發(fā)現(xiàn)組織改變的積極潛能，需要?jiǎng)訂T全體班級(jí)成員積極參與，進(jìn)行深度的班級(jí)內(nèi)部對(duì)話，討論的問題都是正面積極的。例如，請(qǐng)同學(xué)描述下自己是怎么做到長(zhǎng)期不遲到的？請(qǐng)遲到的同學(xué)描述下自己沒有遲到的一次經(jīng)歷，自己是怎么做到的？這些正面積極的提問，將焦點(diǎn)聚集在班級(jí)成員的優(yōu)點(diǎn)上，這對(duì)經(jīng)常遲到的學(xué)生來說，不會(huì)感覺是在開批斗會(huì)，而是在積極的解決問題。

在傳統(tǒng)的班級(jí)管理方法中，班主任將會(huì)作為絕對(duì)的權(quán)威進(jìn)行外部干預(yù)，這種方法可能會(huì)立竿見影。以外在的權(quán)威對(duì)學(xué)生的遲到行為進(jìn)行批評(píng)，甚至有些班主任動(dòng)不動(dòng)把家長(zhǎng)叫來，讓學(xué)生不得不屈服。這種管理方法在表面上確實(shí)解決了問題，但是學(xué)生自己的自我管理意識(shí)被壓抑，學(xué)生的自我管理能力更沒有提升的機(jī)會(huì)，這對(duì)學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。

事實(shí)上，這種過分強(qiáng)調(diào)外在控制，把焦點(diǎn)聚集在現(xiàn)有問題上的做法，常常會(huì)給犯錯(cuò)誤的學(xué)生帶來精神上的壓力。即使是那些看來無所謂的學(xué)生，事實(shí)上也是一種反抗行為。這種在權(quán)威或者權(quán)力面前帶來的防衛(wèi)行為，常常會(huì)導(dǎo)致學(xué)生以一種帶點(diǎn)扭曲的方式來迎合權(quán)威，例如心口不一、強(qiáng)詞奪理、背后怨恨等。

與這種傳統(tǒng)的方法相比，欣賞式探詢把班級(jí)成員的解決問題的智慧聚集起來，而且以一種盡量弱化外在權(quán)威的方式。這樣犯錯(cuò)誤學(xué)生的精神焦慮將會(huì)被轉(zhuǎn)移，而組織的防衛(wèi)行為也會(huì)被很好的消解掉。學(xué)生以一種主人翁的態(tài)度充分參與，可以培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理的意識(shí)和能力。

2.夢(mèng)想階段——建立共同的美好愿景

在通過班級(jí)內(nèi)部深度對(duì)話，充分揭示班級(jí)正面能量的基礎(chǔ)上，將同學(xué)們學(xué)習(xí)和分享到的故事、體驗(yàn)整合起來，清晰地勾勒出一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的共同愿景，并將其傳遞給班級(jí)全體成員，能夠使班級(jí)成員從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)向更有價(jià)值和更加美好的未來。例如，請(qǐng)同學(xué)們描述下，在你的心目中，你希望班級(jí)擁有一個(gè)怎樣的早自修？請(qǐng)同學(xué)們想象一下，假如按我們所希望的那樣來實(shí)現(xiàn)，我們的班級(jí)會(huì)變成什么樣子？這種憧憬未來的積極提問，會(huì)引導(dǎo)學(xué)生形成一幅積極的圖景，從而激發(fā)學(xué)生向上的能量。

在夢(mèng)想階段，一方面要給予學(xué)生充分描述自己愿景的機(jī)會(huì)，另一方面，要求同學(xué)們仔細(xì)傾聽來自同伴的發(fā)自內(nèi)心的美好愿景。并在對(duì)話中逐步形成班級(jí)全體同學(xué)的共同愿景，這種愿景避免模糊性和抽象性，要做到越清晰越好。這個(gè)愿景實(shí)際上就成了班集體奮斗的目標(biāo)，并且是以一幅形象的圖景來呈現(xiàn)，這樣更能激發(fā)學(xué)生的激情。

在這個(gè)過程中，班主任同樣要仔細(xì)傾聽學(xué)生發(fā)出的聲音，弱化自己的權(quán)威角色，并在必要時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生充分的表達(dá)和對(duì)話，在情感上給予學(xué)生積極的支持，以幫助學(xué)生形成一個(gè)積極而清晰的共同愿景。

3.設(shè)計(jì)階段——回歸現(xiàn)實(shí)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)

在樹立了形象而清晰的共同愿景后，把焦點(diǎn)回歸到現(xiàn)實(shí)層面。在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)造理想的班級(jí)組織，需要理清理想中的組織所需要具備的各種條件，進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，這樣可以利用并放大組織中積極正面的潛能，實(shí)現(xiàn)共同的愿景。

這個(gè)過程仍然是以全體學(xué)生共同參與，并進(jìn)行深度對(duì)話，以探尋具體的實(shí)施步驟。在這個(gè)過程中，充分整合學(xué)生現(xiàn)有的積極潛能，班主任鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行積極的探詢，不是發(fā)號(hào)施令，而是對(duì)學(xué)生提出的點(diǎn)子進(jìn)行積極的傾聽和全程的關(guān)注。

例如，要使得全體班級(jí)成員都不遲到，需要哪些條件？考慮到習(xí)慣的慣性，怎么逐步改變？能否有一個(gè)比較具體可行的實(shí)施路徑？在這些問題進(jìn)行欣賞式探詢的過程中，使得組織以及其成員往更有活力的方向發(fā)展。

4.實(shí)現(xiàn)階段——實(shí)現(xiàn)組織再造及組織成員的發(fā)展

在基于前面幾個(gè)階段的基礎(chǔ)上，全體同學(xué)將協(xié)同行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)改變。在實(shí)施過程中，對(duì)同學(xué)的點(diǎn)滴進(jìn)步給予不斷的鼓勵(lì)和表揚(yáng)，以激勵(lì)其不斷進(jìn)步的熱情，并適時(shí)提出一些反饋和調(diào)整建議。

在這個(gè)過程中，全體班級(jí)成員形成一種向共同愿景不斷靠近的氛圍，同學(xué)之間形成一種相互支持的關(guān)系，充分發(fā)揮自己原有的正面能量，并對(duì)整個(gè)變革過程進(jìn)行調(diào)控，以創(chuàng)造最佳的實(shí)踐效果。班主任避免以外在權(quán)威的監(jiān)控者介入，作為其中的一個(gè)支持力量，與學(xué)生共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同反思和學(xué)習(xí)，以使學(xué)生的自主管理意識(shí)非常清晰，同時(shí)自主管理能力得到提高。

（三）欣賞式探詢的實(shí)施原則

庫珀瑞德提出，在欣賞式探詢實(shí)施的過程中，全體參與者需要遵循一些關(guān)鍵性的原則，其中的后三條原則是后來增加的。這些原則將提醒我們?cè)趯?shí)施過程中避免偏岔。

第一，建構(gòu)性原則。我們看到的現(xiàn)實(shí)來自我們的選擇和解釋，班級(jí)組織的發(fā)展受制于學(xué)生不同的知識(shí)背景，班級(jí)成員要不斷積極地建構(gòu)對(duì)他人和班級(jí)組織的理解，形成具有合力的共享知識(shí)。第二，詩意性原則。專注力就是能量。我們往往把太多的專注力投射在了自己不足的地方，而忽視了自己擁有的成功素質(zhì)。將專注力放在成功的因素上，會(huì)激發(fā)更多的成功。第三，同時(shí)性原則。改變就發(fā)生在積極提問的同時(shí)，積極的提問便是一個(gè)介入和變革。第四，預(yù)期性原則。積極的預(yù)期會(huì)激發(fā)更多正向的行動(dòng)。第五，正向性原則。發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)比矯正弱點(diǎn)更有效果。第六，整體性原則。我們都是更大整體的一部分，整體大于部分的總和。第七，預(yù)演性原則。試著先成為我們想看到的那個(gè)改變，彩排未來，借假修真。第八，自主性原則。自由讓人們的選擇更有責(zé)任感，自主選擇會(huì)激發(fā)更多的正向改變。

三、欣賞式探詢運(yùn)用于班級(jí)自主管理需要具備的一些條件

（一）改變班主任的管理理念

班主任相對(duì)班級(jí)學(xué)生來說，處于優(yōu)勢(shì)的地位，而這個(gè)地位是由學(xué)校制度來支持的，因此形成班主任權(quán)威對(duì)班級(jí)的外在控制常常是非常自然就會(huì)出現(xiàn)的。因此，需要改變班主任的管理理念，班級(jí)管理不僅是為了維護(hù)學(xué)習(xí)秩序，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生的一種社會(huì)能力的教育，需要培養(yǎng)學(xué)生的自主管理意識(shí)和提高自主管理能力，這對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步都是非常重要的。這樣的管理理念下，將會(huì)適當(dāng)弱化班主任的權(quán)威角色，才有學(xué)生欣賞式探詢的空間。

（二）學(xué)習(xí)一點(diǎn)積極心理學(xué)

班主任不僅要有促進(jìn)班級(jí)自主管理的理念，還要有相應(yīng)的理論和技術(shù)作為支持。因此，班主任需要學(xué)習(xí)一點(diǎn)積極心理學(xué)的知識(shí)，以使得班級(jí)自主管理有更好的知識(shí)支撐，這樣可以少走彎路，充分利用現(xiàn)有的研究成果，站在巨人的肩膀上。

（三）學(xué)校管理層給予理解和支持

班主任作為學(xué)校管理體制內(nèi)的成員，離不開這個(gè)體制的規(guī)則限制。學(xué)校層面太多細(xì)節(jié)量化的管理方式，常常把班主任的大量精力耗在這些細(xì)枝末節(jié)的失誤上。一個(gè)專門指向?qū)W生犯錯(cuò)并且進(jìn)行懲罰的體制下，與欣賞式探詢的原理是相悖的。而班主任所處的地位與學(xué)校管理層又相對(duì)處于弱勢(shì)，因此，學(xué)校管理層的態(tài)度常會(huì)決定班主任的態(tài)度，學(xué)校管理層所提倡的常常是班主任所遵循的。在這樣的背景下，學(xué)校管理層對(duì)欣賞式探詢的理解和支持，或者至少容忍這種做法，就變得非常重要。

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