優質護理服務在重癥監護室護理中的效果

方曉琴 周曉玉

【摘要】目的 探討優質護理服務在重癥監護室護理中的效果。方法 選取 2011年12月-2013年12月在我院重癥監護室收治的患者80例，將患者隨機分為治療組和對照組，各40例，對照組采用一般護理方式，治療組在此基礎上給予優質護理服務的護理干預。結果 治療組患者滿意度為97.5%，顯著高于對照組的80.0%，其中治療組死亡5.00%，對照組15.00%,兩組比較P<0.05，差異均具有統計學意義。結論 加強對護理工作人員對于優質護理服務的培訓，強調優質護理服務的優勢，促進優質護理服務工作的順利開展。

【關鍵詞】優質護理；重癥監護室；護理效果

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2014）08-0177-01

重癥監護室(ICU)是專門負責救治各類急性重癥及多系統功能衰竭患者等醫療組織管理形式。而對根據危重癥患者進行的正確和準確的護理在一定程度上可以達到緩解患者家屬的緊張情緒并使極大的促進了患者轉危為安的可能性。在此時我們就可以采用優質護理服務，這是在基礎護理的基礎上，充分的滿足患者的需求，并且從患者的需求出發而開展的一系列針對性的護理工作，這在很大的程度上可以提高患者的護理質量[1]。筆者對優質性護理在ICU中的應用進行回顧性分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取 2011年12月-2013年12月在我院重癥監護室收治的患者80例，疾病類型包括冠心病、急性心肌梗死、腦外科等。將患者隨機分為治療組和對照組，各40例，治療組男25例，女15例。年齡26-75歲。對照組男27例，女13例。年齡27-78歲。兩組在年齡、性別及疾病類型方面差異無統計學意義P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組采用一般護理方式，治療組在此基礎上給予優質護理服務的護理干預。具體如下。

1.2.1 護理人員素質的培訓 為了保證責任護士對疾病生理病理變化的全面扎實的掌握，讓護理人員能夠熟練的進行專科護理與搶救的操作。因此，應定期針對重癥監護室的常見疾病的救治、護理知識進行培訓，并采取隨機考核、檢查的制度方式來使相關人員對知識與工作全面鞏固掌握，提高自身水平。以培養他們在觀察能力、分析能力及應變能力上更加的敏銳、細致，保證在短時間內處理應急情況時的正確無誤。

1.2.2 完善制度的管理 更加特殊的重癥監護室，應更加的嚴格規定有秩序的探視時間。由護士長帶領每日晨間問訪，定期學習核心制度、重要流程、護理查房及對病危患者的病情討論，期間不斷強化完善規章制度并學習重要的流程。

1.2.3 注重基礎護理和安全護理 在優質性護理的過程中尤其注重對基礎的安全護理的防范。全面的建立預防患者的導管滑脫和壓瘡等多種并發癥的出現的護理制度，并對建立的護理制度進一步的評估，針對各種危險因素而導致的不安全問題應從根本上預防。如分類標記各類管道、制備各個專科的重癥應急方案的流程卡等措施。

1.2.4 落實服務，對患者的心理護理 通過對患者的自身需且的調查與了解，在與患者的溝通中可以采用多種方式進行交流，為患者建立電子檔案以便全面了解患者的恢復程度和實時動態，根據患者的自身康復程度為患者安排適當的探視時間，定期聽取患者的意見并根據患者的意愿進行改進并反饋，通過對患者進行術前、術后的護理教育，增加患者對護理的掌握程度，提高患者對自身疾病的認知程度，增強自我保護的意識。

1.3 評價標準

總結兩組死亡率，并向患者發放由護理部設計“滿意度評價調查表”。內容包括護士的態度、技術、處理事物的時間等10個條目，每條目滿意為10分，較滿意6分，不滿意0分，總分100分，91-100分為滿意，80-90分為較滿意，80分以下為不滿意。

2 結果

治療組患者滿意度為97.5%，顯著高于對照組的80.0%，其中治療組死亡5.00%，對照組15.00%,兩組比較P<0.05，差異均具有統計學意義，詳細參照表1.

組別 例數 不滿意 滿意 較滿意 滿意度% 死亡率（%）

治療組 40 1 25 14 97.5 2（5.00）

對照組 40 8 16 16 80 6(15.0)

3 討論

對于ICU來講，所有的患者都是為重患者這樣也就需要更多的護理措施，一旦在護理的過程中出現了些許紕漏，這會導致嚴重的醫療事故，所以優質護理在ICU的應用中是嚴謹、仔細、負責而又神圣的。所有在護理中，我們對護理人員進行定期培訓，在強化基礎護理的基礎上增加人文護理關懷，落實護理守則中的全部條目，并做到對患者的康復情況心中有數，從而達到最佳的護理效果[2]。在優質護理中對于護理人員進行明確分工，確保每名護理人員都能緊張有序的完成全部的護理工作，提高工作效率，為臨床的救治創造更加安全的氛圍。因此加強對護理工作人員對于優質護理服務的培訓，強調優質護理服務的優勢，促進優質護理服務工作的順利開展。

參考文獻:

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[5]譚其玲，谷波，馬登艷．基礎護理和專科護理相結合實施優質護理服務[J]．護理研究，2011，25(4):915-916．