企業電子商務生態系統構建與平衡研究

傅俊

內容摘要：互聯網經濟的快速發展帶來了電子商務集群化發展。生產企業、供應商、消費者、物流公司、提供金融服務的相關機構和支付機構，提供資格保障的相關認證單位，以及其它相關的各類服務型、平臺型等一系列企業與組織的相互作用、相互影響，在一系列大環境下形成了一個完整的電子商務生態系統。本文通過剖析電子商務生態系統的概念，研究其組成與構建原則，并進一步探究如何實現系統內部及整體的平衡管理。

關鍵詞：電子商務 生態系統 協同效應 平衡管理

電子商務生態系統的內涵

商業生態系統的提出最早可以追溯到1993年Moore的《捕食者和獵物：一個新的競爭生態》一文，他首次提出了商業生態系統的概念，將生態學與企業戰略相結合。商業生態系統被描述為一個經濟聯合體，這個經濟聯合體內部的組織與個人相互作用、相互依存，形成一個共生共贏的生態系統。

將商業生態系統理論的思想運用到電子商務領域，可以很好地解釋電子商務領域出現的集群現象。在互聯網經濟的大環境下，一系列相互影響并相互依存的企業和組織機構，通過互聯網作為競爭和溝通平臺，形成虛擬聯盟形成優勢互補的協作并進行資源共享，結成了一個有機的生態系統，即電子商務生態系統。這是一種與以往傳統的經營理念完全不同的一種新觀點，其根本目標是各主體之間的平衡與共同可持續發展。在這種觀點的指導下，企業的經營管理者不可簡單將目光停留在自身資源與條件之上，而應該將自己置身于一個動態變化的生態環境之中，根據變化適時調整管理策略。

電子商務生態系統構建

（一）電子商務生態系統的構建原則

1.系統性原則。自然生態系統中，物質之間存在著很強的復雜性和非線性，因此生態系統的平衡是一項系統性的協調工作。電子商務的生態系統構建同樣是一項系統性的工作，應該保證系統內部各個子系統之間，子系統與外部環境之間保持著相互協調相互聯系的關系，從整個系統的平衡出發，保證系統信息流、物質流的暢通。

2.開放性原則。電子商務生態系統內的各個主體都不是封閉的，必須不斷與外界進行物質與能量交換。同時，電子商務生態系統的本身也是開放的，系統由電子商務的生產者、傳遞者與分解者構成，這樣的結構也并非是一塵不變的，外部環境的變化會帶來系統層級的相應變化。在這種動態變化中，各主體需要從自身需求出發選擇合作伙伴，進行商品交換，這種持續的交換過程帶動了電子商務生態系統的整體優化。

3.互動性原則。電子商務的各個主體在生態系統里都不是孤立地進行進化的，電子商務生態系統的信息、資源流動會隨著外部環境的變化而變化，而電子商務生態系統內的各個主體自身的進化，也是帶來整個系統進化的決定性力量。因此構建電子商務生態系統的過程中，有必要著重研究不同構成因子之間的互動關系，而不可孤立分析。

（二）電子商務生態系統的結構

1.領導種群—生態系統中的核心企業。核心電子商務企業領導者整個電子商務生態系統內的資源配置，在生態系統中發揮著整合與協調資源配置的角色，為系統中的其它主體提供交換平臺與監管服務。核心企業在系統中處于中樞地位，擁有共享資源、創造價值的能力。在電子商務生態系統的視角下，企業之間的競爭實際上是其所處的商務生態系統之間的競爭。

2.關鍵種群—電子商務生態系統中的“網商”群體。電子商務生態系統的關鍵種群即電子商務交易主體，網商的概念指的是利用互聯網通過運用電子商務工具進行商業活動的個人或企業。包括供應商、客戶、投資商、渠道商、消費者。

在電子商務迅速發展競爭日益激烈的大環境下，原本相對孤立的網商開始結為聯盟，他們通過樹立共同的愿景，相互信任，制定共同的規則進行高效協作，共擔風險，共享利潤。同時在電子商務生態系統的視角下，將消費者納入了關鍵種群的利益內，單一企業的力量已經無法更好滿足不斷提高的消費者的要求，電子商務生態系統體現出了其系統整合力量，通過系統成員高度相關整合形成的系統價值來滿足不同消費者的需求。同時消費者也是系統共同進化的一個部分，成為系統成員的消費者在為系統創造價值同時，也得到了更多的自身需要的動態變化發展的價值。

3.支持種群—網絡交易必須依附的組織。電子商務生態系統中交易的實現必須依靠一系列支持性的組織的支撐，這類組織主要包括金融機構、物流公司、電信供應商以及相關的政府機構及準政府組織。這些種群并不完全依賴與電子商務生態系統而生，但他們通過對電子商務生態系統的優化而獲得超額收益。同時這些組織又會被系統中的各個主體影響，其原本的組織運作模式會發生相應的改變。

在眾多支持種群中，政府在電子商務生態系統扮演的角色是不可或缺的。政府制定的法律法規規范與引導電子商務中的方方面面，建立公平有序的商業環境。同時在一些投資大回收期長的網絡基礎設施的建設過程中發揮著重要的作用。

4.電子商務生態系統環境。在生態學視角下，進化論認為，物種之所以在進化過程中存活下來，并不是因為它更強大或機智，而是因為它更加適應變化的環境。因此，電子商務中的各個主體可持續地生存下來必須依賴于健康有序的外部環境，這種環境包含了系統環境的方方面面，如社會文化環境、經濟制度環境、法律環境、基礎設施建設與技術發展環境等。

電子商務生態系統平衡管理

（一）完善系統內部個體的平衡管理

為了有效支持電子商務系統內部的平衡有效發展，可以通過建立企業電子商務系統，將企業的采購、銷售、物流、財務整合到一個平臺中，使得管理人員可以從宏觀層面來觀測企業的運營狀態，同時又可以把握住企業各個細節，并且可以運用大數據對企業進行預測分析，增加決策效率，企業對市場的反應速度增快，則可以提升自身的競爭能力。

部門之間的協同效應本質上是一個企業的組織管理問題，在協同管理的過程中應該通過部門協同的信息化、規范化來實現，開發協同商務軟件、協同決策方法與管理技術。而除此以外，必須建立與之相對應的績效評價機制與組織協同體系，在電子商務的環境下，部門之間平衡管理的目的是提高企業創造價值的能力與利益相關者需求響應能力。endprint

（二）協調系統內部主體之間的平衡管理

主體之間的平衡管理包含了三個方面：第一，生態系統中同類主體之間的平衡，同類主體之間存在著競爭關系，但通過具體的細分，可以實現競爭合作的局面，通過互補與戰略集群的效應，充分實現信息流通的充分性與經濟效益的規模化。第二，生態系統中關鍵群體之間的基于供應鏈的協同管理，要求各個節點企業之間形成一個聯合體，通過這種可以協作的互助網絡實現信息共享，提高整個供應鏈各個環節的柔性，實現供應鏈價值的最大化。第三，生態系統中關鍵種群與支持種群之間的協同管理，關鍵種群與支持種群之間是相互依存的，電子商務運營所需的大量支持性服務，這些服務大多需要各類支持性企業的協作，與支持性企業的合作效率也將直接影響電子商務的運營效果。

（三）外部環境與主體之間的平衡管理

電子商務生態系統對電子商務生態主體的影響具有兩面性，既可能為系統內各個主體的可持續發展提供支撐，又可能制約系統的發展與進步。同時，電子商務生態環境也是持續變化著的，電子商務主體必須要適應環境變化，適時去調整自身資源配置，另一部分主體則應采取有效措施完善電子商務發展的外部環境，以促進主體可持續發展。在主體與外部環境的平衡管理中，應該注重為電子商務生態系統創造更加適宜的發展環境。主要包括以下方面：制定電子商務法律法規，為電子商務生態系統提供了嚴謹有序的生態環境。對電子商務信息技術進行革命性的創新，在滿足需求的同時，更應創造需求。以生產廠商為中心，融合企業上下游產業，形成面向消費者的高效一體化供應鏈。建立與完善電子商務安全與信用體系，為電子商務可持續發展提供基礎的安全保障。

我國電子商務生態系統存在的問題及構建路徑

（一）我國電子商務生態系統存在的問題

隨著互聯網在我國的迅速普及，電子商務的用戶群體急速膨脹，電子商務市場發展迅速，但我國的電子商務在整體上仍然處在較低的發展水平，用戶集中于知識水平較高的群體，用戶發展不均衡。從硬件設施的角度來看，我國的基礎設施建設水平也制約了我國電子商務發展的速度與水平。信息網絡基礎設施水平的區域差異仍然較大。從社會信用發展的角度，在電子商務模式下，有許多的問題都不可回避，諸如知識產權的保護，遠程征稅，網絡公共安全，交易誠信機制的監督與管理等。

（二）我國電子商務生態系統構建與平衡的發展路徑

充分發揮核心電子商務企業的平臺作用。核心電子商務企業是在電子商務生態系統中起著發揮領導資源配置的核心能力，為其它主體的發展提供了平臺。我國有著眾多中小型企業，他們充滿活力與創造力，但是由于規模的限制缺乏自主開拓電子商務平臺的能力與公信力，而依托第三方電子商務平臺，發揮中小企業的網絡集聚效應將可以有效緩解這一問題，將會成為中小型企業實現電子商務發展的良方。但第三方電子商務服務平臺的建設會面臨著大量硬件、軟件和政策的制約，相關的政府部門應該對其進行扶持，提供相應的政策優惠，以引導我國大量的中小企業在電子商務領域的發展。

注重傳統商務與電子商務之間的協調與促進。由于資源的稀缺性，傳統商務與電子商務之間必然存在著競爭關系。然而電子商務完全取代傳統商務并非企業發展電子商務的初衷。電子商務作為一種更加高效的商務模式和經營手段有著自己不可替代的優越性，但是仍然必須清楚地認識到，它在很多的領域都無法完全替代傳統商務而存在。基于此，電子商務與傳統商務之間應該充分相互利用彼此的特點與優勢，而非排他性競爭，通過生態位的分化，實現演化過程中的協同效應，達到共生與共同進步的目的。

轉變政府角色并構建公平有序的支持環境。我國電子商務的未來發展需要一個公平的、有序的、穩健的發展環境。在這種秩序的構建過程中，政府的作用非常重要，政府應該從經濟成果的分配者更多轉變為規則的制定者、監督者。惡性競爭、信用危機、稅收流失等問題必然會影響電子商務企業的可持續發展，甚至危機到整個金融、經濟社會的安全。在這方面政府必須走在前面，加強整個社會的信用體系建設，加快電子商務的立法工作，規范電子商務市場秩序，為我國電子商務穩定發展提供有力支持。

結論

在電子商務高速發展的今天，企業已經不再簡單是一個單獨的個體，買賣雙方以外的很多行業與機構為了滿足網絡客戶的需求而逐漸開始集聚，物流、金融、軟件以及一些政府及準政府機構通過互聯網進行資源整合，形成了互聯網時代的新型產業環境。電子商務生態系統理論很好地解釋了這種資源集聚與整合的現象。本文從電子商務生態系統的系統性、互動性、開放性特征出發，提出了在電子商務生態系統中對領導種群、關鍵種群、支持種群以及電子商務生態系統環境的構建策略。筆者認為只有通過信息化、規范化的平衡分析案例實現該生態系統內種群內部、不同種群之間以及種群與外部環境之間的平衡協同管理，才能夠實現整個電子商務生態系統的協調可持續演化。最后，針對我國電子商務發展過程中所面臨的問題，筆者認為在我國的特殊環境下，政府在電子商務生態系統的構建中發揮著更加關鍵的作用。

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