多媒體時代企業營銷的全媒體策略整合

張海玲

內容摘要：信息技術革命帶動新媒體的發展，而新媒體的不斷完善發展改變了消費者的行為。同時，傳統媒體也在整合資源，尋求自身的變革與創新，我們進入了多媒體時代。在這樣的環境下，企業媒體策略也相應發生改變，如何適應當前目標受眾的生活習慣，抓住消費者的眼球和心理，成為企業在開展媒體營銷時必須面對的問題。本文分析了多媒體時代的特點，以此為切入點，分析了多媒體時代的媒體特征，文章的最后，提出了企業針對多媒體時代的媒體策略。

關鍵詞：多媒體時代 傳統媒體 新媒體 企業全媒體策略

21世紀是信息化的時代，信息技術的飛速發展帶動了科技的創新，智能手機、互聯網等技術日新月異。人們在感受技術革命帶來便捷的同時，生活方式和了解外部事物的方式也發生了重大轉變。這些變化，促進了新興媒體的出現。傳統媒體和互聯網新興媒體在這個時代共存，我們進入了多媒體時代。企業在開展營銷活動時，希望通過媒體將企業的形象、價值等要素完整、準確地傳達給消費者，因此消費者行為的變化，反過來促使企業在開展營銷活動選擇媒體策略方面相應做出調整。那么企業在這個多媒體時代如何選擇企業營銷的媒體策略，這個多媒體時代又具有哪些特征，本文圍繞上述問題開展研究，希望通過本文，能為企業選擇正確的媒體策略，營銷活動高效率、低成本的有序展開提供借鑒。

多媒體時代特點

（一）多元化、海量化

多媒體時代一個顯著特點是媒體資訊的多元化和海量化。新技術革命帶來的一個優勢就是企業可以通過多種媒體將信息傳達給受眾，而且企業的媒體成本大大降低。這種變化一方面可以使企業將更多的資訊傳達給受眾而成本相對低廉，另一方面大為降低的門檻使得很多不具備實力的企業能夠開展大量的媒體營銷，消費者不得不面對海量的、良莠不齊的媒體宣傳，對于消費者的購買決策產生很大的影響。媒體形式的多元化、信息的多元化和海量化，對這個時代企業開展媒體營銷工作提出了新的課題。

（二）無時空、地域界限

多媒體時代不同于過去的另一個顯著特點是企業的媒體宣傳不再受時間和地域的限制。過去傳統媒體受時間和地域限制很大，受眾大都是通過即時的廣告沖擊了解企業的營銷活動并做出消費決策，這大都局限在周邊很有限的空間內，同時傳媒工具的制約對宣傳效果的影響也很大。隨著互聯網的發展和移動終端技術的不斷更新，消費者可以隨時隨地地了解企業的宣傳推廣活動，而且相隔千里、跨越國界也能即時了解當地的活動，幾個月甚至幾年的信息可以長久地存在于互聯網中，過去幾年的企業活動只需點擊鼠標就都能被挖掘出來，企業的媒體宣傳活動不再是一時的廣告沖擊?？蛻艚邮芷髽I宣傳資訊只需要一部智能手機，就能立體、直觀的了解企業和產品的功能和形象，這一切的變化，突破的時間和地域的限制，拉近了企業與消費者之間的距離，使企業的媒體宣傳覆蓋面擴展到超乎想象的地步，甚至是文明社會的每一個角落。

（三）互動性、消費者自主性強

過去媒體的營銷工作，是依靠集中的廣告宣傳攻勢，通過“填鴨式”的媒體轟炸使消費者在最短的時間內建立起對企業的信任，這一過程是單方面的，企業不了解受眾在想些什么，也無法即時了解媒體宣傳的效果，受眾也完全被動地接受了企業的宣傳。信息時代，溝通是雙向的，互聯網的網站、論壇、微博、手機短信、微信成為新的營銷方式，企業通過與目標受眾的時時溝通，第一時間掌握目標受眾的心理，了解自己企業宣傳的效果，可以及時根據目標受眾的反饋調整自己的媒體營銷策略。而這一媒體宣傳過程，受眾從被動的接受者變為主動的參與者，消費者的自主性增強，積極性顯著提高，自然而然地成為企業媒體宣傳的一部分，不僅節省了媒體宣傳的成本，而且能夠起到事半功倍的效果。

多媒體時代企業營銷中的媒體特點

（一）傳統媒體

傳統媒體一般指報紙、刊物、廣播、電視和戶外媒體，這些傳統媒體在過去企業營銷活動中發揮了重要作用，現在和今后，仍將在企業營銷活動中具有舉足輕重的地位。

報紙。報紙一直是傳統媒體中運用最為廣泛和重要的一個。總的來看，報紙發行量大，擁有較為穩定的讀者群體。且能夠對企業和市場環境做出及時的反應，具有較強的時效性和易得性，不管企業營銷宣傳采用的是軟文還是硬廣，報紙都是比較理想的載體，特別是一些具有較強行業針對性的報紙，在企業所處的行業內部具有一定的權威性，更容易樹立企業的良好形象。但是報紙受版面、篇幅的影響較大，信息量受限往往無法表達全面，還有就是缺乏立體感，企業在利用報紙進行宣傳時往往顯得比較生硬。

雜志和刊物。雜志和刊物在我國作為傳媒被廣泛應用的時間相對較短。一般來說，雜志和刊物作為媒體的優點與報紙比較類似，除作為平面紙媒固有的優點外，雜志和刊物還具有持續時間長，讀者愿意深入閱讀的特點。特別是雜志廣告印刷較為精美，具有良好的可視性，可以長時間保留，缺點和報紙也較為類似，所以現在企業往往都把報刊作為一類媒體來考慮。

廣播。廣播在過去曾經是媒體宣傳的主要載體，但是隨著電視和新媒體技術的出現，廣播的作用在逐漸減退，廣播的缺點是作為媒體無法給受眾以直觀的感受，而且廣播都是短時間的聽覺沖擊，很難在受眾頭腦中形成很深的印象。這些都制約了廣播媒體的發展，但是廣播也有自己的優勢，廣播在一定地域范圍內不受時空的限制，制作簡單且受眾廣泛，并且可以多次重復播出，加強受眾的印象?，F在廣播媒體自身也在尋求變革，以適應時代的發展。

電視。電視作為媒體優勢比較突出，如有收視率保障，表現手段靈活，訴求力強，形象直觀、生動，語音、圖像和文字能在短時間內給受眾以視覺沖擊，可重復播出。但是電視媒體的缺點和優點一樣突出，它受時空的限制比較大，而且成本高昂，一般企業宣傳中電視媒體費用占了媒體費用的重頭，許多企業為了在電視臺黃金時間段投放廣告而一擲千金。

戶外媒體。戶外媒體優點是形式比較多樣，如戶外看板、廣告宣傳旗幟、指示牌、車身廣告、燈箱等等。戶外媒體一般都是用于規模較大的廣告宣傳活動，企業的媒體宣傳對象往往是普通大眾，針對性較差，且受場地的限制比較大，形式相對呆板、難以及時更新。endprint

除了上述媒體外，海報、媒體宣傳冊、印刷材料也是傳統媒體的一部分，在企業的宣傳中占有一定的地位。特別是企業的宣傳材料可以長久保存，對于受眾來說可不受限制的隨時查閱，具有其他傳統媒體無法比擬的優勢，也是企業形象在受眾中間最直接的展示。

（二）新興媒體

隨著互聯網的發展，大量新興媒體迅速涌現，對傳統媒體形成了較大的沖擊。從現有的研究看，學界對于新興媒體的概念和范圍還存在一定的爭議，但總的來看，新興媒體包括：互聯網、手機媒體、交互網絡電視、數字電視、移動電視、樓宇電視、企業博客、微博等等。這些媒體的共同特點是信息量大、互動性好、圖文并茂，具有較強的時效性，并且形象、直觀，更新迅速，瀏覽方便快捷等。從另一層面來看，新興媒體缺點也很明顯，信息技術發展下的新媒體，是時代的產物，對于高新技術企業和從事時尚產品營銷的企業來說比較適用，但是新媒體受眾限制很大，往往多是35歲以下的青少年，對于中老年人來說，要掌握和熟練使用新媒體具有一定的難度，所以在傳統企業中，利用新媒體的比例并不高。而且新媒體對于硬件條件要求較大，有些新媒體技術在國內并不成熟、傳播不普及。這些都成為企業利用新媒體技術開展營銷活動的難點。但是新媒體是未來企業營銷活動的發展趨勢，手機媒體、互聯網營銷、博客營銷、微博營銷已經被廣泛應用，如手機媒體已經被一些人認為繼報刊、廣播、電視、戶外之后的第五大媒體。新媒體的發展也引起了學術界的重視，關于新媒體營銷的研究也越來越多，這些都為企業廣泛利用新媒體技術開展營銷提供了保障。

多媒體時代企業的全媒體整合策略

企業應及時了解掌握媒體的特點、靈活運用媒體。新技術革命帶來企業目標受眾行為的變化，目標受眾行為的變化對企業的媒體營銷提出了新要求。企業要認識到新媒體技術在企業營銷中應用的廣闊前景，要積極主動地學習新媒體、新技術，適時調整企業架構適應新媒體的發展。但是企業也不能盲目的“跟風”，不考慮企業的實際情況就開展新媒體的營銷，新媒體的優點和缺點一樣突出，例如成本相對較高、受外部環境的制約較大等等?，F在傳統媒體在面臨新媒體的沖擊時，也在尋求自身的轉型發展，特別是傳統媒體與新媒體之間的融合互補。傳統媒體融合新媒體技術，通過編輯與轉換，將文字、圖形、圖像、動畫、網頁、聲音和視頻等多種媒體表現手段通過廣播、電視、音像、電影、出版、報紙、雜志、網站等不同的媒介形態，通過融合的廣電網絡、電信網絡、互聯網絡進行傳播，實現了任何時間、任何地點、任何人以任何方式接收任何媒體內容的過程和狀態，這就是現在較為流行的全媒體概念（劉長樂，2012）。企業在全媒體時代下，要及時了解掌握媒體的特點，靈活運用媒體，將傳統媒體與新媒體有機結合，實現企業媒體營銷有效性的最大化，將企業媒體戰略發揮到極致。

企業在媒體宣傳時注重與目標受眾的互動性，發揮受眾的主動性，尊重目標受眾的個性?，F在，很多企業都在互聯網上開展了博客營銷和微博營銷。這種新的媒體營銷理念一時間成為企業媒體營銷的熱點，但是總的來看，現在企業的博客營銷和微博營銷效果并不理想，沒有達到當初預想的目標。究其原因，企業還是沒有脫離過去傳統營銷的理念，把消費者作為營銷活動的受眾，采取媒體轟炸，讓消費者在短時間內被動接受大量的信息，企業博客和微博只是展示企業的一個平臺?，F在這個時代消費者自主意識很強，特別是35歲以下的青年人，不僅有自己的性格，更有自己獨特的理念和思想，簡單的灌輸只能被消費者反感，要把消費者視為媒體營銷的組成部分，在媒體營銷的活動中與消費者形成互動，尊重消費者，發揮消費者的積極性和主觀能動性，在短時間內根據受眾的意見反饋及時調整自己的媒體策略和引導方向，使目標受眾能夠切實感受到在企業的媒體營銷活動中自己被尊重，自己的思想和理念得到企業的認同，這么做，通過媒體拉近了與目標受眾的距離，而這種媒體營銷，也不再是簡單的“填鴨”，而是真正通過媒體搭建起企業與目標受眾（消費者）之間的橋梁。

進一步豐富企業媒體廣告的內涵和挖掘、培養適應多媒體時代的專業媒體人才。企業在開展媒體營銷的過程中，不僅要在媒體選擇和目標受眾交流上下功夫，而且也要在企業媒體廣告的內涵上下功夫。媒體不管是平面媒體、互聯網媒體、手機媒體，其所反映的信息和內容總是有限的，而企業通過媒體所要展示的內容卻是很豐富的，很多企業的媒體廣告呆板、空洞，很難抓住受眾的注意力。時代的發展、技術的完善，使得媒體廣告發布的成本大為降低，各個級別、不同層次的企業都能用很低廉的成本展示自己，一時間媒體廣告鋪天蓋地。以上這些就需要企業努力在有限的媒體資源中賦予自己廣告更多內涵，將所要表達的信息及時、準確、高效的傳達給受眾，使自己的媒體廣告投放起到應起的作用，甚至是收到超出想象的回報。而豐富企業媒體廣告的內涵，這就需要有能力、高層次、懂媒體的專門人才。以往很多企業不注重自身企業媒體人才的吸收與培養，很多媒體廣告只是企業管理者一個人的想法，其實，只有專門的人才才能真正使用好媒體，深刻挖掘媒體的內涵，抓住目標受眾的心理。有實力的企業應該建立起自己的媒體人才體系，打造出一支包含出色總體策劃、創意設計、文字編輯、音像剪輯、互聯網應用和媒體整合能力的優秀媒體營銷團隊。

參考文獻：

1.梅露露.論新媒體時代的特點和廣告受眾的轉變.經理日報，2010.8.17

2.劉長樂. 全媒體時代：從“盲人摸象”到“藍?！辈┺?2012.5.28演講記錄

3.胡建. 淺談網絡廣告媒體策略. 中國商人（經濟理論研究），2005（1）

4.陳述. 關于競爭市場條件下的廣告媒體策略分析.中國市場，2010（39）endprint