信息時代下的高職院校圖書館微博應用

關鍵詞：微博；高職院校；圖書館；應用

摘要：近兩年，許多高職院校圖書館都開通了微博服務，微博已經成為圖書館及時發布信息和獲取讀者需求的重要渠道。文章以漳州衛生職業學院圖書館為例，探討微博在高職院校圖書館信息服務中的應用。

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）02-0129-02

收稿日期：2014-01-23

作者簡介：吳宇芬（1983-），漳州衛生職業學院圖書館助理館員。1微博概述及其特點

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字以內的文字更新信息，并實現即時分享[1]。

微博主要有以下三個特點：一是功能形式多樣化，信息共享便捷迅速。微博可以通過各種連接網絡的平臺，在任何時間、任何地點發布信息，微博的即時性和現場感可以說超過了任何媒體[2]。二是信息傳播速度快，受眾對象廣泛。微博宣傳的影響力大，信息面向所有人，只要有網絡、有手機或電腦就可以看到微博上的信息。三是免費使用，節約成本。在人氣較高的各大門戶網站上，如新浪、網易、騰訊、搜狐等都提供免費的微博服務，而且都積聚了眾多的用戶。此外，微博申請方便，開通后即可發布信息，還有像MSN、QQ等聊天工具的實時聊天功能，可以隨時解答讀者的問題，不需要額外采購服務器、防火墻，節約了管理成本。

2微博在高職院校圖書館信息服務中的應用探討

微博的出現擴展了圖書館讀者服務的方式，微博上的信息不再局限于公告，而是提供更專業、更個性化、更深層次的信息服務。高職院校圖書館的服務對象有別于其他公共圖書館，主體是高職院校師生，他們受教育程度相對較高，年輕，有創新意識，比較容易接受新事物、新的服務方式。高職院校圖書館利用微博這個新興的平臺成為信息驛站，從海量的信息資源中，將讀者最感興趣的、最有用的信息及時呈現出來，使讀者隨時隨地都可以第一時間收到最新資訊，把圖書館服務延伸到讀者的身邊，把信息資源送到讀者的指尖，讓圖書館的服務無時不在，無處不在。

2.1信息發布

微博推介是當今圖書館常用的一種方式。漳州衛生職業學院圖書館通過微博及時地發布通知公告、新聞報道、服務推薦等各種資訊，包括圖書館各類活動、培訓通知、館內公告以及新書和數據庫的推薦。讀者關注圖書館，成為圖書館粉絲之后，可第一時間了解到圖書館最新動態，為讀者帶來了極大的便利，使讀者能快速有效地獲取自己需要的信息。

2.2閱讀服務

圖書館館藏浩如煙海，讀者常常無從下手選擇，不知何為真知灼見。高職院校的學生因在校時間較短，課程緊湊，空余時間較少，同時又對信息服務有一定的需求，更是需要有導航平臺為他們引領方向。漳州衛生職業學院圖書館的參考咨詢部積極營造個性化服務環境，利用微博平臺建立閱讀服務導航，向讀者推介館藏書、新到圖書資料和音像制品，且及時更新，與時俱進，創造讀書的氛圍。讀者可以通過微博平臺快速地找到需要的資料，提高了讀者的查詢效率，同時也提高了圖書館資源的利用率。

微博平臺改變讀者的閱讀模式，在高職院校中掀起了一股新興的閱讀潮流。以往讀者只有親自來到圖書館或是登錄圖書館網站才可以接受服務，現在讀者通過微博的閱讀服務，就可以挖掘到有價值的信息，拉近了與圖書館的距離。

2.3信息互動

微博是圖書館開展在線參考咨詢服務的理想平臺。微博可以增強在線咨詢工作的及時性，館員使用微博與讀者進行即時交流，了解讀者的需求，并第一時間回答讀者的疑問。同時，每個關注圖書館的讀者都可以看到問題和回復，粉絲也可以通過微博的評論幫助解答讀者的問題。這樣，能讓更多的人了解圖書館，從而走進圖書館，利用圖書館，大大增強圖書館的吸引力，既節省了圖書館的人力資源，又充分利用了社會資源，可謂是一舉多得。

漳州衛生職業學院圖書館針對圖書服務在特定時期的熱點話題，通過微群、微話題發起投票活動進行話題討論，如：對圖書館各類館藏資源、紙質文獻布局的評價，以及圖書館需加強哪些方面的資源建設、需要開通哪些數據資源檢索培訓等。通過話題討論，征集讀者意見，引導讀者參與，從而監測圖書館的輿論評價，了解讀者的閱讀心理，收集讀者對圖書館的意見和建議。微博在館員和讀者之間架起了溝通橋梁，可以讓圖書館有的放矢，改善服務質量，深化服務領域。

2.4讀者培訓

高職院校圖書館可借助微博開展形式多樣的讀者培訓，將培訓講座和短片錄制成視頻或PPT文檔等，并將其鏈接發在微博上，從而使那些受距離和時間限制的讀者也能獲得學習的機會，提高讀者信息素養。比如新學期伊始，館員要到各系部開展入館教育講座，新生數量多，常常要耗費大量的人力、物力且收效甚微。有了微博平臺后，我館將入館教育講座視頻以及借閱過程中常見的問題在微博置頂，新生隨時隨地可以獲得圖書館的信息；針對畢業班的學生，開通信息資源檢索、利用培訓以及就業培訓專欄，建立網上課堂，提供微博實時指導；面向廣大教師，發布數字資源使用培訓、論文投稿指南，最新學術領域資訊、行業的研究動態等。

2.5學術交流

吳宇芬：信息時代下的高職院校圖書館微博應用吳宇芬：信息時代下的高職院校圖書館微博應用通過微博可以進行館內交流，也可以實現館際交流。高職院校圖書館可以關注兄弟院校圖書館的官方微博，互為粉絲，甚至可以建立高職院校圖書館微博聯盟，整合所有院校圖書館資源，為大家提供一個共同交流探討的平臺，分享有價值的信息。

3高職院校圖書館微博應用思考

3.1微博服務多元化

微博的一個主要特征是有RSS提要聚合和回復評論等功能。用戶可以通過網站、手機等多種方式關注圖書館微博，進行訂閱、訪問，實時參與到交流中去。微博服務多元化，才能真正體現微博優勢。endprint

首先，明確微博功能定位，開設微博專欄等，更好地、更有序地安排微博結構。其次，明確創新思路，發展其他服務，吸引讀者的注意力，體現微博互動的魅力，打造圖書館微博品牌效應，例如：微博圈、話題、投票等功能。微博言簡意賅，但也應不失幽默，這樣可以吸引更多讀者的目光。在眾多開設微博的高校圖書館中，清華大學圖書館的微博條數相對較多，微博小編以“【】”標出微博標題，簡單明了；對圖書館舉辦的系列活動，更有預告和現場追蹤報道，吸引大批學生粉絲；回答讀者疑問時，用詞親切、幽默，緊跟學生潮流[5]。

3.2完善微博管理制度

微博是一個完全開放的平臺，信息傳播量大，用戶可以暢所欲言，這使得微博內容良莠不齊。高職院校圖書館微博管理者，既要引導讀者合理利用圖書館資源，還要規范微博內容，避免容易引起爭議的話題，及時刪除消極的評論，及時傳遞正能量。因此，圖書館要完善微博應用的管理機制，指定專人維護，落實責任到個人，傳達圖書館各部門信息，傾聽讀者的不同聲音，搜索并挖掘有價值的信息內容，不斷完善微博服務。優秀的圖書館微博的管理者，要熟悉了解圖書館各個部門的工作流程，能夠嚴謹、規范且及時地回答讀者的疑問，更要具備較高的信息素養、信息甄別能力，收集更多的有價值的信息回饋讀者。

4結語

現代圖書館人越來越關注網絡信息化服務，圖書館微博的應用，不僅是讀者服務的創新舉措，而且也是向同行學習先進管理和服務經驗的一種手段，推動了圖書館服務理念、服務內容、服務手段、服務效率的轉變和提升。隨著微博的影響力與日俱增，高職院校圖書館應盡快使微博融入服務平臺當中，創新服務內容，建立圖書館微博服務體系，加強與讀者信息服務的傳遞，提升外界對圖書館的關注度，使圖書館的發展邁向一個全新的發展階段。

參考文獻：

[1][2]微博：http：//baike.baidu.com/view/1567099.htm.

[3]關鑫.淺談微博在高校圖書館中的應用[J].農業圖書情報學刊，2011（5）：113-115.

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[5]金燁琛.微博在高校圖書館信息服務中的應用[J].常熟理工學院學報（哲學社會科學），2012（11）：110-112.

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[7]貢雯韻，惠朝陽.微博在圖書館宣傳中作用的SWOT分析[J].內蒙古科技與經濟，2012（10）：85-87.

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[10]陶文萍.微博客：圖書館服務的網絡手機[J].湖北師范學院學報，2010（3）：150—152.

（編校：嚴真）endprint