職業技術院校基于六西格瑪理念的教育質量評價體系研究

摘要：六西格瑪管理是本世紀初引入到國內的先進的質量管理理念。六西格瑪管理對提升質量、改善文化等方面都有很大的促進作用，而將六西格瑪管理引入到職業院校教育質量評價體系中來，不僅可以為職業院校教育質量提升提供一個全新的解決方案，也為我國職業教育質量與國際接軌指出了一條道路。

關鍵詞：六西格瑪管理 職業教育質量 QFD技術 KANO模型

1 概述

當今職業技術院校已經成為為企業提供高素質人才的基地，人才培養的質量當然是技工院校提升自身競爭能力的一個重要的標志。我國政府十分重視職業教育質量，職業院校也根據自身狀況不斷地探索教育變革，為提升人才培養質量，部分院校自上世紀90年代初以來，引進了全面質量管理，并采用ISO9000系列標準對質量管理狀況進行評估，管理質量水平有了一定的提升。但由于全面質量管理的局限和人們的認識局限，質量管理仍然存在一些瓶頸。比如全面質量管理無法解決生源質量不斷下降，培養模式單一，教學方法不能突破以往，以及過分注重理論教學模式等問題。為了解決這些問題，很多院校進行了探討，并取得了初步成效。理實一體化、頂崗實習等教學模式為人才質量的提升起到了一定的作用。

但是，職業院校在教育質量方面仍然存在一些難以解決的問題。比如說學校關注顧客的觀念仍然不強，教育教學流程不盡合理，教師的積極性難以調動、教學改革滯后、管理水平不高等。……