醫院護士工作滿意度影響因素的調查分析

杜曉紅 胡 玲

江西省宜春市第三人民醫院院辦，江西宜春 336000

醫院護士工作滿意度影響因素的調查分析

杜曉紅 胡 玲

江西省宜春市第三人民醫院院辦，江西宜春 336000

目的 研究本市護士工作滿意度的影響因素，為改善和提高本院護士隊伍的穩定性奠定理論基礎。 方法隨機抽取本市二級醫院的230名護士進行調查。調查內容主要包括一般資料和工作滿意度調查，對收集的資料進行統計學分析。 結果 醫院護士最滿意的是補助情況，其中值班補助最為滿意，最不滿意的是領導的認可情況。 結論 本市醫院護士工作滿意度未達到基本滿意水平。

護士；工作滿意度；影響因素

隨著生活水平的提高，人們越來越開始注重身體健康，對醫院的醫療服務也提出了更高的要求［1］。醫院的護理工作作為醫院醫療服務的一個重要方面，對醫院醫療服務的總體質量影響意義重大［2］，而作為護理工作的主題，護理人員對于自身工作的滿意度也影響護理工作的質量。研究醫院護士工作滿意度的影響因素對于穩定醫院護士隊伍，提高護理服務質量具有重要意義［3］。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以本市二級醫院的護士作為調查對象。于2013年3月～2013年7月，采取隨機整群抽樣的方法獲得調查數據。總共隨機抽取230名護士，進行數據統計。

1.2 方法

采用調查問卷的方式進行護士滿意度調查，其中包括一般資料調查、工作滿意度調查以及離職傾向調查3個方面［4］。一般資料和離職傾向調查問卷由調查者自主設計，包括年齡、學歷、職稱、工作時間等全部內容。工作滿意度調查表以Stamps和Piedmonte在1997年編制的調查表為基礎［5］。該調查表內容效度為0.918，重測信度為0.835，其中包括44個項目和6個維度，本研究使用晉升機會、教育培訓機會、職位、工資、對接觸危險因素的補償、工作時間等幾個方面調查護士的工作滿意度，采用5點-LIKERT計分法，計算總分和平均分，得分越高代表護士滿意度越高［6］。

本次隨機調查的230名護士中，收回一般資料和滿意度調查問卷各224份，其中無效的調查問卷共7份，剩余可作為有效數據的調查問卷共217份，有效調查率為94.35%。收回離職傾向調查問卷191份，其中無效的調查問卷共15份，剩余可作為有效數據的調查問卷共176份，有效調查率為76.52%。調查的護士均為女性，年齡20～54歲，多數護士較為年輕，其中一半左右的護士已婚，工作年限大多在1～10年。按照本市醫院護士的工作條件和工作環境，根據調查者擬定的調查項目進行工作滿意度調查，其中將護士的滿意度分為非常滿意、比較滿意、不能確定、比較不滿、非常不滿5個級別，分數依次為5、4、3、2、1分［7］。

1.3 統計學處理

2 結果

2.1 一般資料調查結果

調查的護士中以20～30歲人數最多，50～54歲人數最少；綜合醫院的數量大于專科醫院；工作年限以1～10年為主；多數為已婚；最初學歷多為中專/高中；以編內護士居多；月平均收入基本在2000～3000元（表1）。

表1 一般資料調查結果（n=217）

2.2 滿意度調查結果

本市護士最滿意的是補助情況，其中值班補助最為滿意，總分為（56.87±2.89）分，其次是加班補助，總分為（53.67±3.38）分；最不滿意的是領導的認可情況，總分為（33.60±2.77）分，其次是教育機會，總分為（34.80± 3.32）分（表2）。

表2 滿意度調查表結果[n（%），n=217]

2.3 離職傾向量表調查結果

根據176名護士的有效調查問卷能夠看出，有離職傾向的護士大約有一半（52.84%）；想找性質相同工作（36.36%）和性質不同工作的護士（37.50%）數量是基本相同的，您認為能夠在其他機構找到適當職位的護士約占總數的一半（48.30%）（表3）。

3 討論

從調查結果來看，本市護士工作滿意度的各個維度還未達到基本滿意的水平［8］。各維度按照滿意度高低依次為補助，晉升機會，教育培訓機會，目前工資，照顧家庭的方便性，醫院住房分配的政策，對接觸危險因素的補償，每月、每周休息時間，產假時間，工作時間，目前職位，現有規章制度，社會的認可，工作中的自主性，領導的認可，因此，采取針對性的措施勢在必行。

表3 離職傾向量表調查結果（n=176）

領導的認可和工作中的自主性已經被證明是護士最不滿意的維度，需要醫院領導加強重視改善現有的問題［9-15］。需要對護士提供更多政策上的支持，優化管理結構，更多地深入基層護士中展開實踐活動，從根本上激勵護士的工作積極性，加強醫院護士隊伍的穩定性，提高醫院醫療服務的綜合質量。

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Investigation and analysis the influence factor of work satisfaction for the staff nurse

DU Xiao-hong HU Ling
General Office in Hospital,the Third People′s Hospital of Yichun City in Jiangxi Provence,Yichun 336000,China

ObjectiveTo explore the influence factor of work satisfaction for the nurse in our hospital in order to lay the theoretical foundation for improving and enhancing the stability of nurses team in the hospital.Methods230 nurses sampled randomly grade two hospitals in our city were surveyed.The main content was general information and work satisfaction.The data collected was statistically analyzed.ResultsThe most satisfied was subsidy for nurses,among them, the duty allowance was the most satisfied.The most unsatisfactory situation is recognized leadership.ConclusionJob satisfaction of nurses in our city hospital nurses did not meet the basic satisfaction level.

Nurse;Work satisfaction;Influence factor

R192.6

A

1674-4721（2014）10（c）-0150-03

2014-08-27本文編輯：許俊琴）