微博在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷和管理的應(yīng)用初探

摘 要： 微博在我們國家的發(fā)展是異常猛烈的，現(xiàn)在所用旅游的微博已經(jīng)作為了我國比較新穎的網(wǎng)絡(luò)上管理及營銷的方法已經(jīng)引起了各界的高度重視。就以新浪的微博旅游娛樂平臺來作為案例，要從微博、用戶、內(nèi)容、主體等各個角度去描述其中的旅游及微博的發(fā)展現(xiàn)狀，要積極的分析它的特點及營銷理念，本文主要針對的是對微博及旅游的管理及網(wǎng)絡(luò)營銷之中所存在的一些問題，從而可與旅游所在的地點記性營銷相結(jié)合的合作理念，充分的打造微博旅游網(wǎng)絡(luò)的集體化健康平臺，必須相當(dāng)?shù)闹匾曨I(lǐng)袖的意見及其作用，要時刻的關(guān)注所在用戶反饋及興趣愛好，要明確并加強微博旅游相關(guān)信息的細(xì)化部分及傳播渠道等比較重要的幾個方面所提出的一些基本建議。

關(guān)鍵詞： 微博；旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷及管理

現(xiàn)今社會最流行的莫過于網(wǎng)絡(luò)，而微博又是其中的佼佼者，它的發(fā)展不止單一的在是一種娛樂而是逐漸發(fā)展成具有現(xiàn)代化的媒體，它是一種網(wǎng)絡(luò)的新形式。微博的開發(fā)最早起于2006年的3月它是由Obvious的公司所研究開發(fā)出來的Twitter，它的出現(xiàn)把可以發(fā)短消息的博客及社交的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在了一起而形成的，逐漸的形成了現(xiàn)今社會比較追捧的潮流也就有了“微博客”的誕生。我們國家互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展各方面比國外要晚很久，最早出現(xiàn)微博的時候是在07年的時候，但其影響力在我國網(wǎng)民中還是巨大的，特別是它在公共事務(wù)、企業(yè)營銷、教育應(yīng)用、新聞的傳播等很多方面都有很大的影響力。

一、國內(nèi)旅游微博的發(fā)展

現(xiàn)今旅游微博指的是借助網(wǎng)絡(luò)上微博的現(xiàn)代化媒體的平臺來進(jìn)行交流，它的主要作用是提供微博旅游的相關(guān)內(nèi)容及主體的分享還有傳播旅游的一些相關(guān)事項，旅游微博它是一種新型的營銷平臺及旅游管理。用微博來旅游可以通過用不同的圖片、視頻、文字信息，這樣利用網(wǎng)絡(luò)微博來營銷的方式，不僅充分的展現(xiàn)了旅游目的地的根本形象，還提高了旅游企業(yè)品牌及旅游目的地的知名度，因此所產(chǎn)生的巨大社會及經(jīng)濟(jì)效益。我國現(xiàn)今的微博比較主要的有騰訊微博、搜狐微博及新浪微博等。本文的筆者是從用戶數(shù)、人氣、運營方式及實際內(nèi)容等的角度來對比和分析所有微博的平臺之后，最終還是選擇用新浪微博來作為本篇文章主題案例。微博旅游是微博平臺上的一項重要的內(nèi)容，它的信息及數(shù)據(jù)量是非常大的，本文筆者嘗試著從它的總體上來對它進(jìn)行加以歸類。

二、微博旅游的特點及營銷

現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)比較龐大的用戶人群及隨時可以掌握的信息內(nèi)容，這些已經(jīng)形成了旅游微博所成為營銷管理平臺的發(fā)展?jié)摿λN藏的能力也是巨大的，現(xiàn)在的旅游微博的營銷手段已經(jīng)成為了旅游企業(yè)、旅游目的地的重點培養(yǎng)及發(fā)展的對象。對比于其他的營銷媒體形式，網(wǎng)絡(luò)旅游微博是在開放性及互動性等方面，具有著它所獨特的優(yōu)勢，這也使它在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷方面更加可以受到青睞。

1.發(fā)布即時成本較低。網(wǎng)絡(luò)微博的成本比較低，大體步驟只需要在微博的網(wǎng)站中注冊一個賬號就可以發(fā)布圖片、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及視頻文字等的一些網(wǎng)絡(luò)多媒體的實際內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)布的信息是比較快速的發(fā)布的也很即時，使用旅游微博降低了旅游產(chǎn)品及推廣的費用。網(wǎng)絡(luò)中的實際效應(yīng)是有著巨大的影響力它可以使得微博旅游更加快速的吸引非常多的“粉絲”們的注意力，可以在極短的時間里吸引來大量的粉絲來關(guān)注它，眾多的互聯(lián)網(wǎng)民參與他們話題的討論，所需用的信息可以在很大的范圍里得到一定的傳播。相對旅游企業(yè)及旅游目的地來講，互聯(lián)網(wǎng)所使用的低成本及很少人員就可以的高曝光率及推廣費用的展示是比較大的吸引能力。伴隨著現(xiàn)在平板電腦及手機等一些手持用的設(shè)備以及現(xiàn)在3G網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在的消費者們完全可以隨時利用手持用的設(shè)備來瀏覽其中微博上所發(fā)出的信息，可以互相探討發(fā)表評論，這比傳統(tǒng)的營銷方式有了長足的長進(jìn)。

2.網(wǎng)絡(luò)口碑好定位也準(zhǔn)。想要提高微博旅游的特點可以通過用微博的系統(tǒng)來推薦和用戶自己的搜索來關(guān)注一些相關(guān)的旅游微博的信息，如果它本身對微博旅游關(guān)注的對象比較有興趣的話，這樣就更加容易接受一些企業(yè)及相關(guān)部門的宣傳，這樣才可以促使其中微博旅游的營銷定位能夠準(zhǔn)確度有較大的提升。此外還有，網(wǎng)絡(luò)微博可以把一些相近用戶及相似類型的相互聯(lián)系起來，可以讓每個用戶都能做到互為參考，而且只需要點擊一下“轉(zhuǎn)發(fā)”就可以把信息即時的傳遞出去。相對于微博關(guān)注者們所發(fā)布的一些信息，微博粉絲們的認(rèn)可程度也是相對比較高的，它的口碑也是比較好的。但是由于互聯(lián)網(wǎng)中有一些“病毒”的傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)中微博的用戶對旅游服務(wù)及產(chǎn)品所產(chǎn)生的一些負(fù)面的印象，還有就是這些負(fù)面的評價有可能導(dǎo)致對旅游品牌公關(guān)危機，所以這就需要加強對旅游部門及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中所樹立的比較好的形象及口碑。

3.發(fā)布效果快互動較強。隨著社會化的媒體來作為新形式的網(wǎng)絡(luò)媒體的代表，其在互動性及開放性方面的程度也是達(dá)到了比較高的境界。網(wǎng)絡(luò)中微博旅游不僅承擔(dān)著作為形象窗口的責(zé)任除此之外，它還承擔(dān)著管理及服務(wù)的一些角色，它是相關(guān)部門及旅游企業(yè)比較快速的反饋通道。微博旅游的管理者們用微博來發(fā)表其觀點，互聯(lián)網(wǎng)用戶們也可以來一些意見的反饋及發(fā)表評論，所在的營銷者們也可以及時的回復(fù)，相比之下互聯(lián)網(wǎng)的互動能力比較強。還有一方面，如果遇到突發(fā)事件的時候，企業(yè)管理者應(yīng)該快速的響應(yīng)，這樣才可以避免一些謠言在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中互相的傳播，這樣才能有利于樹立品牌忠誠度及營銷渠道。

互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來到，這也將是對未來微博旅游及各種營銷策略到來了很大的發(fā)展。微博旅游是旅游管理及微博平臺所結(jié)合的產(chǎn)物，他也將推動旅游在網(wǎng)絡(luò)上的營銷業(yè)績從而進(jìn)一步的全面發(fā)展。本文所闡述的一些微博旅游的發(fā)展及旅游的特點和營銷手段，這也是促進(jìn)我國發(fā)展的一個前提，也是我國旅游也發(fā)展的一個契機，現(xiàn)今的社會已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，有了互聯(lián)網(wǎng)就能隨時隨地的掌握各種信息，所以說現(xiàn)在各行業(yè)都離不開互聯(lián)網(wǎng)及微博的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

1 彭敏.楊效忠.微博在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷和管理的應(yīng)用初探[J].旅游論壇，2012（86～90）