無(wú)償獻(xiàn)血招募策略探析

【摘要】隨著人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，采血、供血、用血面臨越來(lái)越大的壓力。如何加大無(wú)償獻(xiàn)血招募工作力度，創(chuàng)新招募機(jī)制，探究招募策略已成為當(dāng)前探究的一個(gè)重要課題。本文對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血招募現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上提出了具體的無(wú)償獻(xiàn)血招募策略。

【關(guān)鍵詞】無(wú)償獻(xiàn)血；招募現(xiàn)狀；招募策略

820文章編號(hào)：1004-7484（2014）-06-3651-02

無(wú)償獻(xiàn)血是一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)性較強(qiáng)的工作，需要全社會(huì)的支持與大眾的共同參與才能完成。而在自愿無(wú)償獻(xiàn)血的模式中，獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量的好壞已然成為留住過(guò)往獻(xiàn)血者，以及發(fā)展?jié)撛讷I(xiàn)血者的重要因素之一?；诖?，本文對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血招募策略進(jìn)行了探析，以便進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血招募工作。

1無(wú)償獻(xiàn)血招募現(xiàn)狀

當(dāng)前開(kāi)展的自愿無(wú)償獻(xiàn)血，主要靠在市區(qū)繁華街頭設(shè)立獻(xiàn)血點(diǎn)：流動(dòng)獻(xiàn)血車及獻(xiàn)血屋，動(dòng)員市民參加無(wú)償獻(xiàn)血是一種不穩(wěn)定的、隨機(jī)獻(xiàn)血模式。這種隨機(jī)的自愿無(wú)償獻(xiàn)血，易受季節(jié)、氣候、獻(xiàn)血者等多種因素影響，無(wú)法保證臨床及時(shí)用血。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，醫(yī)療水平不斷提高，臨床用血量還將不斷加大。如何招募到獻(xiàn)血者參與自愿無(wú)償獻(xiàn)血，保證臨床的隨時(shí)用血，是目前我們面臨的急待解決的問(wèn)題。具體來(lái)講，無(wú)償獻(xiàn)血招募存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1招募宣傳策略單一，針對(duì)性不強(qiáng)我們一直通過(guò)各種新聞媒體廣泛宣傳無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)，但從來(lái)沒(méi)有考慮接受的人群結(jié)構(gòu)，何種人群更需要了解哪一方面的知識(shí)。并且對(duì)各種宣傳媒介的宣傳效果沒(méi)有認(rèn)真的評(píng)價(jià)。

1.2血站服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平的滯后直接影響獻(xiàn)血者的招募和留住再次獻(xiàn)血者。特別是血站工作人員思維方式仍停留在實(shí)行計(jì)劃獻(xiàn)血模式的時(shí)期，沒(méi)有正真樹(shù)立“以獻(xiàn)血者為中心”的服務(wù)宗旨。

1.3宣傳招募與采血工作分離的工作體制，較大程度制約了招募措施的有效實(shí)施。招募人員主管宣傳，工作動(dòng)力不足；而采血工作人員則專管采血，又無(wú)工作的壓力。宣傳招募無(wú)法形成合力。

1.4街頭獻(xiàn)血與招募的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大首先，流動(dòng)人員多、商業(yè)繁華地帶是設(shè)立獻(xiàn)血點(diǎn)最的理想地點(diǎn)，這也是商家必爭(zhēng)之地，因此出現(xiàn)商家不僅不支持，甚至阻撓該地設(shè)置獻(xiàn)血點(diǎn)，商業(yè)經(jīng)營(yíng)與獻(xiàn)血形成明顯競(jìng)爭(zhēng)。

1.5獻(xiàn)血招募的難度因血液需求的偏型及季節(jié)性變化而增加血液需求季節(jié)性波動(dòng)較為明顯，這與用血患者的選擇及臨床醫(yī)生的工作安排有關(guān)。血液具備離體后不可替代、不可生產(chǎn)、有效期短等特性，招募來(lái)的血液由于淡季或偏型問(wèn)題無(wú)法使用，則會(huì)造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

2無(wú)償獻(xiàn)血招募具體策略

2.1做好無(wú)償獻(xiàn)血招募宣傳工作加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳模式，動(dòng)員全社會(huì)力量，利用可利用的社會(huì)資源，讓鋪天蓋地的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳深入人心，心動(dòng)才能行動(dòng)，從而形成社會(huì)公眾積極、主動(dòng)參加無(wú)償獻(xiàn)血的良好氛圍。針對(duì)不同的節(jié)日確定宣傳主題，制作宣傳主題畫(huà)，向獻(xiàn)血者贈(zèng)送有紀(jì)念意義的小禮物。以媒體、廣播、報(bào)紙為主要，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)或街道廣告牌、公交車流動(dòng)廣告、團(tuán)體集中講座、街頭、社區(qū)及單位發(fā)放無(wú)償獻(xiàn)血宣傳小冊(cè)等橫向、縱向發(fā)展的宣傳模式。同時(shí)增加采供血機(jī)構(gòu)文化宣傳、服務(wù)形象、公益衛(wèi)生服務(wù)以及便利獻(xiàn)血等方面的宣傳，正面弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

2.2提高獻(xiàn)血服務(wù)的工作質(zhì)量做好對(duì)獻(xiàn)血者的服務(wù)，提高獻(xiàn)血服務(wù)的工作質(zhì)量是保證無(wú)償工作持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。樹(shù)立“以獻(xiàn)血者為中心”的服務(wù)思想，為獻(xiàn)血者營(yíng)造輕松、溫馨、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境，把人性化關(guān)懷融入到獻(xiàn)血的全過(guò)程。以獻(xiàn)血者關(guān)注的問(wèn)題為焦點(diǎn)，真誠(chéng)為獻(xiàn)血者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如成立回訪小組，對(duì)機(jī)采獻(xiàn)血者、400ml獻(xiàn)血者、獻(xiàn)血不良反應(yīng)者于第二天及時(shí)專人電話回訪，收集意見(jiàn)和建議以便提高獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量。還可以組織捐獻(xiàn)機(jī)采成分血者和稀有血型者聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行思想溝通，情感交流，并聽(tīng)取工作改進(jìn)意見(jiàn)。還要與他們經(jīng)常保持交流、溝通，保持聯(lián)系，大力弘揚(yáng)他們的精神，并與他們建立朋友、伙伴關(guān)系，發(fā)展招募為固定獻(xiàn)血者、應(yīng)急血源隊(duì)伍、機(jī)采成分血獻(xiàn)血者或志愿服務(wù)者。

2.3拓寬血源招募途徑首先，通過(guò)街頭流動(dòng)采血點(diǎn)招募，特別是對(duì)無(wú)償捐獻(xiàn)血小板成分血的血源招募。二是通過(guò)獻(xiàn)血員資料招募，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)篩選出離血站比較近的獻(xiàn)血者，并與其電話聯(lián)系，咨詢其身體狀況，征得他們同意來(lái)血站捐獻(xiàn)機(jī)采血小板成分血或缺型血源，亦可為建立用血預(yù)警機(jī)制提供保障。三是通過(guò)對(duì)政府協(xié)調(diào)性獻(xiàn)血計(jì)劃以外社會(huì)團(tuán)體組織招募。四是招募保留以往機(jī)采成分血者。五是通過(guò)電子屏幕招募，主要是對(duì)突發(fā)性群體事件，用血量急而大的情況下，通過(guò)交通要道、街頭流動(dòng)采血點(diǎn)設(shè)置的電子屏幕及電視字幕，根據(jù)臨床用血和血型需求為“風(fēng)標(biāo)”，及時(shí)發(fā)布“告急”和“限采”的告示，做到以需定采、完成儲(chǔ)備、科學(xué)調(diào)配。六是通過(guò)血費(fèi)報(bào)銷窗口進(jìn)行招募，這是對(duì)招募中一種有益補(bǔ)充。

2.4根據(jù)臨床實(shí)際需求差別，制定差異化招募策略無(wú)償獻(xiàn)血人員來(lái)源社會(huì)面廣，涉及部門多，同時(shí)臨床實(shí)際血液需求也不同。必須依據(jù)不同地點(diǎn)和對(duì)象，制定不同的重點(diǎn)。結(jié)合血液庫(kù)存的分析，當(dāng)臨床需求量持續(xù)上升，而團(tuán)體組織和街頭自愿獻(xiàn)血量無(wú)法滿足時(shí)，可以通過(guò)已登記的聯(lián)系方式由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行聯(lián)系，可以按照需要的血型，也可以按照年齡段、職業(yè)等策劃開(kāi)展團(tuán)體獻(xiàn)血活動(dòng)，讓獻(xiàn)血者明顯感到他們自我價(jià)值的體現(xiàn)。總之，要根據(jù)實(shí)際的血液需求和實(shí)際的獻(xiàn)血情況制定差異化，有針對(duì)性的招募策略，提高無(wú)償獻(xiàn)血招募工作效率。

3結(jié)論

無(wú)償獻(xiàn)血是國(guó)際輸血事業(yè)的總方向，是醫(yī)療臨床用血安全的保證，是社會(huì)文明、和諧、進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。因此，以獻(xiàn)血者為中心，制定切實(shí)可行、有針對(duì)性的宣傳、招募策略，才能真正保護(hù)所有獻(xiàn)血者的積極性，真正確保有效的獻(xiàn)血者招募以及保留獻(xiàn)血者，從而維護(hù)血液的安全。

參考文獻(xiàn)

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