婦產科優質護理應用實踐及成效

【摘要】目的研究并分析婦產科優質護理應用實踐及成效。方法選擇我院婦產科于2012年6月到2013年6月收治的80例患者為研究對象，按隨機方式分為觀察組與對照組，觀察組除使用正常護理方式外，還將優質服務模式融入其中，對照組采取為常規護理法，針對兩組患者并發癥發生率與滿意度進行記錄與分析。結果觀察組與對照組治療有效率分別為92.5%與72.5%，觀察組治療與護理效果顯著優于對照組，在住院時間與癥狀消失時間方面，觀察組顯著優于對照組，觀察組中有2例患者發生不良反應，不良反應發生率為5.0%，對照組中10例患者發生不良反應，不良反應發生率為25.0%，觀察組中38例滿意，護理滿意度為95.0%，對照組僅有33例滿意，滿意度為82.5%，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義。結論將優質護理服務體系融入婦產科患者的護理工作中能夠降低并發癥發生率，改善醫患關系，對于患者的康復有著良好的意義，該種護理模式值得在臨床中進行推廣與應用。

【關鍵詞】婦產科優質護理；應用實踐；成效

428文章編號：1004-7484（2014）-06-3343-02

在醫改的深化之下，人們對于醫療與護理水平的要求也越來越高，對傳統護理模式進行改革，為患者提供優質的護理工作也成為護理管理者面臨的重點問題，近年來，我院對各個科室采取了優質護理服務工作，取得了良好的成效，現以婦產科為例，將優質護理工作的實施方法與成果總結報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇我院婦產科于2012年6月到2013年6月收治的80例患者為研究對象，其中婦科患者57例，產科患者23例，年齡為23-62歲，平均年齡為（35.4±2.8）歲，采用隨機分組的方式將其隨機分為觀察組與對照組，均為40例。兩組患者從年齡、病史、病程等方面來說比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2護理措施

1.2.1對照組護理方法對于對照組40例患者，按照我院婦產科常規護理模式開展護理服務。

1.2.2觀察組護理方法對于觀察組40例患者，在對照組護理基礎上，將優質服務理念融入其中，具體護理方式如下：

1.2.2.1推行禮儀規范，加強有效溝通在患者入院后，加強與患者及其家屬的溝通和交流，發放宣傳手冊，予以針對性的健康指導，幫助患者及其家屬了解相關疾病的知識與注意事項，要注意到，婦產科患者大多伴隨嚴重的負面情緒，這不僅不利于患者的恢復，也會嚴重影響疾病的預后，因此，在患者入院時，護理人員需要進行主動熱情的接待，在溝通時，護理人員使用溫和的語言與態度疏導患者的負面情緒，指導患者進行合理的傾訴與發泄，了解患者的心理狀態，根據其個體情況進行針對性的心理疏導，幫助患者建立起康復的信心，保證其能夠積極主動的配合治療與護理。

1.2.2.2親情式服務視患者為親人，每位患者都有護理人員予以連續性的親情式服務，責任護理人員實施8小時上班制，24小時負責制，為患者提供全程、全面的專業人性化責任制護理服務。

1.2.2.3疾病宣傳在條件允許的情況下，為患者宣傳疾病常識與治療方式，鼓勵患者積極主動的接受治療，幫助患者樹立起康復的信心，同時，護理人員要加強與患者家屬的溝通，讓家屬予以患者必備的心理支持，消除患者的后顧之憂。

1.2.2.4專科護理精細化為患者開展多種形式的健康宣傳教育工作，如道具宣傳、視頻宣傳、夫妻同時宣傳等等，對于手術患者，關注患者術后的“三個一”，即術后第一次下床、術后第一餐、術后第一次沐浴，加強對患者輸液巡視，在患者沒有呼叫的情況下及時為其解決輸液故障。在患者康復出院前，予以針對性的康復護理與住院指導，患者出院時，送患者及其家屬至電梯口，并送上聯系卡，在出院后及時的進行電話回訪，在必要的情況下進行家訪。

1.2.2.5飲食指導對患者進行全程飲食指導，根據患者的個體差異與疾病情況制定好針對性的飲食方案，鼓勵患者多食用水果、蔬菜等維生素高的食物。

1.2.2.6康復鍛煉在患者病情許可的情況下，可以適當安排患者進行活動與康復鍛煉。

1.3觀察兩組患者的病癥消失時間、住院時間、不良反應發生率與滿意度。

1.4療效判別指標療效判別治療分為顯效、有效、無效三種，顯效即臨床癥狀與體征徹底消失；有效即臨床癥狀與體征顯著減輕；無效即臨床癥狀與體征無變化或者加重。總有效率=顯效人數+有效人數/總人數100%。

1.5統計學方法本文中的所有實驗數據采用SPSS19.0軟件進行統計學分析，組間比較經t檢驗，期間比較以x2檢驗并以p<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1治療結果觀察組與對照組治療有效率分別為92.5%與72.5%，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義，觀察組治療與護理效果顯著優于對照組，觀察組、對照組患者治療與護理療效數據對比示意表。

2.2臨床指標變化情況在住院時間與癥狀消失時間方面，觀察組顯著優于對照組，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義，觀察組、對照組患者臨床指標對比示意表。

2.3不良反應與護理滿意度觀察組中有2例患者發生不良反應，不良反應發生率為5.0%，對照組中10例患者發生不良反應，不良反應發生率為25.0%，觀察組中38例滿意，護理滿意度為95.0%，對照組僅有33例滿意，滿意度為82.5%，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義。

3討論

婦產科患者多伴隨緊張與焦慮的心理，這對于患者的治療與康復是極為不利的。在護理模式的改革下，優質護理服務已經得到了各類醫院的重視，該種護理方式能夠有效減少并發癥的發生，提升患者滿意度，根據本組的調查結果顯示，觀察組與對照組治療有效率分別為92.5%與72.5%，上述數據組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統計學意義，觀察組治療與護理效果顯著優于對照組，因此，將優質護理服務體系融入婦產科患者的護理工作中能夠降低并發癥發生率，改善醫患關系，對于患者的康復有著良好的意義，該種護理模式值得在臨床中進行推廣與應用。

為了為患者實施更加優質的服務，醫院管理人員應該根據醫院與病房的實際情況對護理人員進行科學合理的安排，調整好他們的工作時間，對患者及家屬進行有效的管理，而護理人員必須要加強學習，提升自己的責任意識，不斷提升護理質量，提升患者對護理工作的滿意度。

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