護理組長在心內科優質護理中的應用

摘要：目的 探討護理組長在心內科優質護理中的應用。方法 實施護理組長責任制對心內科提供優質的護理，通過調查問卷的回收對實施護理組長前后的護理效果和患者的滿意程度進行總結分析。結果 實施護理組長責任制前，患者對護理人員護理質量的滿意度為91.80%，實施護理組長責任制后，患者對護理人員的滿意度為99.00%，實施護理組長責任制前后患者的滿意度有明顯的差別，有顯著的統計學意義（P<0.05）。結論 護理組長在心內科優質護理，使護理質量明顯提高，患者對護理的滿意程度也大大升高。

關鍵詞：護理組長；心內科；優質護理

隨著社會發展的越來越快，人們的生活質量不斷的提高，身體問題有隨之出現。心血管疾病時現在最常見的疾病，以老年人居多，心血管疾病通常都是病情危急、病情重，這樣給護理人員帶來了大量的護理工作。近年來，醫院進行擴招，護理人員的學歷水平不一樣，護理技能不一樣，護理人員的年齡趨于年輕化，這樣護理工作的質量就很難保證。我院在2012年1月～2013年1月在心內科實施護理組長責任制，對心內科提供優質的護理工作，保障并且提高了護理質量，提高了患者的滿意度，現報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 我院心內科護理人員20例，年齡22～50歲，平均年齡（28.7±1.2）歲。其中本科學歷8例，專科學歷12例；主任護師1名，護師9例，護師10例，均為女性護理人員。

1.2方法

1.2.1護理組長責任制建立 根據心內科20名護理人員的專業護理水平和職稱及在工作中的能力，在護士長的幫助下，挑選一名溝通能力強專業技術水平強并有一定管理能力的護理人員擔當護理組長的職位，其余護理人員聽從護理組長的工作安排。心內科共有45張床位，護理組長負責心內科護理的質量。

1.2.2 護理組長的崗位職責 護理組長心內科護理人員中對工作最具有責任心的護理人員，也是專業技術水平最高，具有很強溝通能力的人，但是在擔當護理組長的工作之前也要通過考核。護理組長負責心內科患者的治療和他們的護理，在患者的情況危急時組織并參加對患者的搶救[1-3]。在患者治療康復過程中，要給患者制定出護理計劃并經常和患者進行溝通交流來改進護理計劃，定期組織患者進行健康教育宣講、指導患者出院后自身的護理工作并對患者的問題進行耐心的講解。對其余的護理人員進行定期的專業技能培訓，來提高護理人員的護理能力，在平時的護理工作中，也要有目的性的對其他護理人員進行指導。護理組長負責和醫生進行溝通也負責保持整個護理隊伍凝聚力的責任。

1.2.3明確崗位職責 心內科科室的護士負責患者的各種治療和護理，參與對病情危急的患者進行搶救時，要求護理人員必須具備專業的知識、熟練掌握在搶救過程中的各種技能和程序、對急救藥物的名稱作用用量十分熟悉，會心肺復蘇術；一些業務水平一般的護理人員負責患者日常的治療護理比方說負責患者當天的輸液藥物的配置，這就要求護理人員掌握心內科常用藥物的名稱作用劑量不良反應和配伍禁忌。

1.2.4護理組長責任制的實施 護理組長負責患者的一切治療和護理工作，制定護理計劃，改進護理計劃，對患者進行健康教育，解答患者的問題等。每天早上護理組長都會總結護理人員在前一天的護理工作，好的護理經驗對其他護理人員進行推廣，對一些存在的問題讓其余護理人員進行改進，這樣可以不斷的改進護理質量，保證護理質量的進步和發展。護理組長也要對其他護理人員進行定期的考核，以此督促護理人員不斷的學習進步。

1.3觀察指標 在實施護理組長責任制前后在心內科發放問卷，調查患者對護理工作的滿意程度。發放100份問卷，實際收回97份，回收率97%。

1.4統計學意義 應用SPSS l0.0軟件分析，計數資料采用百分比表示，數據對比采取χ2校驗，P>0.05，差異無統計學意義，P<0.05，差異具有統計學意義，P<0.01，差異具有顯著性統計學意義。

2結果

實施護理組長責任制前，患者對護理人員護理質量的滿意度為91.80%，實施護理組長責任制后，患者對護理人員的滿意度為99.00%，實施護理組長責任制前后患者的滿意度有明顯的差別，有顯著的統計學意義（P<0.05）。

3討論

醫院護理質量是衡量醫院醫療服務舒服性和有效性的標準，患者最關心的就是是否得到高質量的醫療護理和健康知識。護理組長責任制在心內科實施后，明顯的提高了對患者護理的質量，能夠及時的和患者溝通，教給患者相關的健康知識。實施護理組長責任制前，患者對護理人員護理質量的滿意度為91.80%，實施護理組長責任制后，患者對護理人員的滿意度為99.00%，實施護理組長責任制前后患者的滿意度有明顯的差別，有顯著的統計學意義（P<0.05）。在實施護理組長責任制以后，護理人員對工作的熱情明顯提高，對工作也有了更大的責任心，工作效率也有所提高。所以護理組長在心內科的優質護理應該運用到其他各個科室中，這樣可以給予患者更好的護理。

參考文獻：

[1]郜紅梅，孫亞萍，翟春梅.新型組長負責制培訓模式在ICU的實施與效果[J].護理實踐與研究，2010，7（6）：91-93.

[2]向國君.橫式病房實行三級護理查房的體會[J].護士進修雜志，1998，13（2）：23-24.

[3]徐錫鳳.護理組長責任制管理探索[J].全科護理，2011.9（16）：1470-1471.

編輯/孫杰