關注優化兒科護理中的細節管理

摘要：在兒科部門從事護理工作的人員尤其注重細節，有人說，護士的工作成功在于細節，失敗也在于細節，若干個工作細節的1%組成了護理工作100%的成功。由此表明，一名優秀的護士需要在護理中找尋到細微的問題，發掘有效的資源更好地引領護理工作的進行。本文通過對近幾年來在兒科護理實踐中發現的各種情況和問題調查和研究，論述了針對于優化兒科護理中的細節管理方面提出的相應的合理化方案，以達到為患病兒童全面護理的效果。

關鍵詞：兒科護理；細節管理；安全意識；服務態度

兒科部門的護理在當前的醫療水平迅速提高的發展下作為人們越來越重視的一份工作，不僅是由于它可以體現我國醫療護理工作的水平程度，而且也是由于人們提高了對幼齡兒童的健康發展問題的關注。但是，因為我國目前的醫療設施和建設基礎在不同地區存在參差不齊的情況，導致醫院內部分兒科的護理工作也出現這樣那樣的問題。兒童的身體健康是家長一直關注的熱點問題，在醫院里相關人員的護理工作程度的好壞優劣就成了各個地區患兒的家長關注的對象，只有從事護理工作的人員將繁重的工作當成生活中必不可少的一部分，正確妥當的處理兒科護理工作中的出現的細節，才能使工作做到盡善盡美，不僅會充分滿足家長和患兒的需要，而且也能達到單位和同事的一致認可和好評。如何在兒科護理工作中優化細節管理進而提高工作質量，是圍繞本文主要介紹的問題。

1 醫院加強醫護人員的醫療安全意識是優化兒科護理工作細節管理的首要任務[1-3]

將加強醫護人員的醫療安全意識是醫院高效的工作進行中必須掌握和具備的新型教育方式。伴隨著我國醫療衛生事業的改革，醫院對醫護人員的要求也逐漸提高，但是由于兒科是需要大量人手的部門，導致目前護理人員被聘用來的占大多數，這樣使得工作門檻非常的低，形成了工作能力不一，綜合素質不一的局面，加強醫護人員的醫療安全意識就成了工作的首要任務。加強的方法有很多，比如說可以對醫護人員進行定期的學習，我國自改革以來出臺了相關的法律法規和書籍，讓醫護人員通過定期的學習來掌握最新的安全準則和相關護理學的要素，及時的使自己的理論知識得到充電，不但能增強他們在面對患兒各種問題時的應對能力，而且能加深醫護人員更全面的醫療安全意識。兒科臨床是比較富有挑戰性的工作，能力低、素質低、安全意識差的醫護人員不能滿足當前醫療事業發展的需要。就當前發生的由于護理人員的安全意識疏忽問題造成的醫療事故已經不計其數，由此可以通過培訓來加強醫護人員的安全意識。不忽視細小環節，是加強安全意識的重要步驟。

2 提高自己的服務態度，建立友善互助的服務理念是優化兒科護理工作細節管理的重要環節

優化細節管理，不但要求在護理技術、安全意識方面的注重，還需要在醫護人員的服務態度對患兒責任心方面進行更新和提高。在現代社會經濟發展的條件下，全社會倡導建立和諧社會，提高醫護人員的服務態度在建立和諧的醫護人員和患者及患者家屬關系方面做出了巨大的作用。醫護人員有時面對的患兒是新生兒，還不能說話，發燒了或者不舒服了只能用哭聲來表達，滔滔不絕的哭聲或許會招來很多人的反感，但是這時候就需要醫護人員保持鎮定的心態，做到以患兒為中心，與家長及時進行溝通，了解患兒的詳細情況，并作出相應的措施和護理。把患兒的身體狀況放在第一位，擁有樂觀積極的服務態度來面對工作中的各種麻煩和困難，讓孩子和家長體會到護理人員的耐心和細心，不僅可以提高自己的責任心和自信心，也可以與患兒以及患兒家長建立深厚的友誼，讓患兒體驗到家里的舒適與安心，而不是總是保持高度緊張害怕打針害怕吃藥的痛苦心理。聯系非典時期的特殊醫護人員，她們的服務態度是以舍棄生命的偉大奉獻精神作為前提的，在日常工作中，更是應該以她們為榜樣，為患兒做到全心全意的服務，必要時放松心情，提高自身的服務態度，不僅可以實現建立友善互助的醫患關系，而且也能為提升醫院整體形象獻出自己的一份心、一份力。

3 提高護理質量

提高安全意識：每天指定護士專人做霧化吸入，這樣可以加強護士責任感，落實患者在霧化結束后及時做好皮膚、口腔護理，這樣可以減少因藥物殘留在口腔里，發生口腔感染的機會，宿短住院時間，減少患者費用，同時，科室儀器管理工作得到改善。開展護士皮試首診負責制后，藥物皮試結果漏記錄現象減少，護理缺陷 發生率降低。溫馨的注射室布置，減輕患兒對打針等恐懼心理，打針 操作過程予干預、護士保持積極、向上、樂觀、自信的內心情感[4]，可提高小兒靜脈穿刺一次成功率，醫護患配合密切，可更好發揮治療 護理效果，可提高護理質量，減少醫療護理糾紛，提高滿意度。

優化兒科護理的細節管理，是針對于現在不同地區各大醫院就提高護理工作的有效措施，兒科護理中的細節管理，不但要求從業人員在工作中具有所必須的安全護理意識，而且要加強自身為患兒的服務理念，切切實實的將患兒的實際問題當做悉心護理的重點，通過間斷性的查房和與患兒或者家長進行有效的溝通，了解患兒的感受和病況，通過學習或者借鑒他人的有利經驗和實踐，及時認識到自身護理工作中的缺陷和不足，達到提高自身工作能力等綜合素質的重要目的。

參考文獻：

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[4]王華英，占永紅.加強細節管理降低護理風險[J].當代護士（專科版），2010，09：200-201.

編輯/哈濤