人性化服務對腦血管病康復效果的影響分析

摘要：隨著我國經(jīng)濟水平的快速增長，人們的消費水平逐漸的提高，隨之而來的腦血管病的發(fā)病率也逐漸提升。開啟人性化服務，使腦血管患者者早日康復顯得尤為重要。全組病例分成兩組，一組采用普通的服務，另一組采用人性化服務，了解兩種不同的服務對腦血管病康復效果的影響。采用人性化服務的腦血管患者者明顯比采用普通服務的腦血管患者者在精神，體力和恢復上要好要快。

關鍵詞：人性化服務；腦血管病；康復效果；影響分析

Analysis of the Influence of the Humanized Service on the Rehabilitation of Patients with Cerebrovascular Disease

ZHOU Ming-xia

（Chongzhou City People's Hospital，Chongzhou 611230，Sichuan，China）

Abstract：With the rapid growth of China's economic level， people's consumption level gradually increased， it increases the incidence of cerebrovascular disease followed. Open human services， a speedy recovery is particularly important in patients with cerebrovascular disease. It were divided into two groups， a group of ordinary services， another group of human services， and to understand the impact of two different services rehabilitation effects of cerebrovascular disease. The results of human services in patients with cerebrovascular disease than patients with cerebrovascular disease using ordinary services better mental， physical， and recovery is faster.

Key words：Human services；Cerebrovascular disease；Effect of rehabilitation；Influence analysis

1腦血管病的介紹

隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活方式與生活條件的明顯改善，再加上人口老齡化的加劇，導致人們的死亡譜和疾病譜發(fā)生了很大變化。目前，腦血管病的致殘率是相當高的，嚴重危害我國中老年人生命與身體健康的主要疾病就是腦血管病。本研究主要研究人性化服務隊腦血管病康復效果的影響。強調(diào)了人性化服務的趨勢和重要性。

2人性化服務對腦血管患者的實驗

2.1臨床資料 我院從2012年1月～2013年12月共收治腦血管患者158例。精神狀況良好的42例，精神狀況不好的116例。語言表達能力沒有問題的100例，存在語言障礙的58例。腿腳靈活的6例，腿腳不靈便的32例，需要坐輪椅的78例，癱瘓在床的32例。體質(zhì)虛弱，消化不良，大便不通暢的有90例，體質(zhì)一般，吃飯較少，大便順暢的有62例，體質(zhì)較好，吃飯正常，大便順暢的有6例。

2.2實驗方法 我院根據(jù)上述的158例腦血管患者的不同情況的分類，把各個項的情況平均分成A和B兩組，然后對A組患者進行普通的服務，對B組患者實施人性化服務。具體的人性化服務有以下幾個方面。

2.2.1人性化服務在患者心理護理的體現(xiàn) 腦血管患者者由于病痛上的折磨和精神上的壓力，難免會有心理障礙，這時可以用代償遷移法或者暗示法對患者進行心理治療。在治療的過程中體貼患者，生活上細心照顧，在精神上給予安慰，給他們創(chuàng)造一個幸福溫馨的環(huán)境。

2.2.2人性化服務在患者肢體功能鍛煉護理的體現(xiàn) ①語言是人與人交流的基礎，要仔細了解腦血管患者者的失語類型，充分利用患者殘存的語言能力，逐漸提高語言訓練水平，注意患者的節(jié)奏，語言清晰度和發(fā)音的訓練，采用一詞多功能療法與語言集中法。②要對腦血管患者者進行肢體功能上的鍛煉。對于一些程度較輕的腦血管患者者，要幫助他們練習扶著床架站立起來，初次站立要先用一條腿，找好重心，能用一條腿站穩(wěn)時，再練習用另一條腿站立，并且練習站的久，站的穩(wěn)。也可以同時練一些膝向前屈曲，起立和下蹲等動作。

2.2.3人性化服務在患者生活護理的體現(xiàn) ①由于腦血管患者者長期躺在床上，導致腸蠕動減慢，從而影響消化。為了防止他們受涼感冒而加重病情，還要時刻保持病房內(nèi)的衛(wèi)生與環(huán)境，堅持對患者的病房每周進行一次消毒，并且保持空氣新鮮。②腦血管患者者體質(zhì)虛弱，免疫力低下，極容易受感染引發(fā)褥瘡，泌尿道感染和呼吸道感染等并發(fā)癥。所以，為了防止腦血管患者者得墜積性肺炎，促進痰液排出，需要每隔兩小時給腦血管患者者換體位并且拍大約五分鐘的背。腦血管患者者的衣物也要經(jīng)常清洗。③腦血管患者者身體虛弱，需要食用米粥，牛奶，豆?jié){和雞湯等既有營養(yǎng)又易消化的食物。喂飯時要密切關注腦血管患者者的反應，盡量選擇安靜舒適的環(huán)境。

3人性化服務對腦血管患者實驗的結果

實驗前后對比情況，見表1。

兩組患者在醫(yī)護人員護理下，病情都等到了改善，但是精神狀況，語言表達，腿腳和體質(zhì)方面的康復效果相比差異具有顯著性（χ2=21.3，P<0.01）。

在精神狀況這方面，A組僅有4例（6.89%）腦血管患者由例精神不好轉(zhuǎn)為精神狀況良好，而B組通過人性化服務轉(zhuǎn)變患者的異常心理，有42例（72.41%）腦血管患者由精神不好轉(zhuǎn)為精神狀況良好，讓患者產(chǎn)生對抗病魔和繼續(xù)活下去的勇氣。在語言表達能力這方面，從存在語言障礙轉(zhuǎn)為語言表達能力沒有問題的A組僅有3例（10.34%），B組通過人性化的服務有17例（58.62%）逐漸提高了語言表達能力。在腿腳這方面，A組僅有4例（10.26%）坐輪椅的能夠站立起來，1例（6.26%）癱瘓在床的可以坐起來。而B組通過人性化的服務有9例（56.25%）癱瘓在床的患者可以坐起來，其中的2例還可以在醫(yī)生的攙扶下站起來，增加了腿部的靈活性。此外，21例（53.84%）坐輪椅的可以站起來。在體質(zhì)和消化這方面，A組有7例（15.55%）體質(zhì)虛弱，消化不良，大便不通暢患者能夠正常大便，但是體質(zhì)依然很虛弱，吃的東西也很少，而B組經(jīng)過精心的照顧和營養(yǎng)的調(diào)理，35例（77.77%）消化不良的患者可以正常的吃飯，大便也順暢了，而且為腦血管患者者早日康復提供了可能。可見，人性化服務對腦血管患者的康復更加有效果。

4總結

通過人性化的服務腦血管患者在精神，體質(zhì)，肢體，語言和營養(yǎng)等方面得到了極大地改善和提高，為腦血管患者者早日康復提供了可能，同時也提高了服務質(zhì)量，使護患關系更加融洽，護理工作更加順暢，更加適應社會和廣大公眾的需求，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。所以在以后的腦血管病康復的治療中，要積極引入人性化的服務，助腦血管患者者早日擺脫病痛的折磨，讓患者在一個舒適溫馨的環(huán)境中康復。

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