利用綜合指數(shù)評價醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量

摘要：目的 綜合評價我院醫(yī)療質(zhì)量。方法 利用綜合指數(shù)法對我院2009～2013年醫(yī)療質(zhì)量進行評價。結(jié)果 2009～2013年的綜合指數(shù)逐年增大，依次為3.208、3.560、4.018、4.373、5.287，表明我院的醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，2013年的醫(yī)療質(zhì)量達到最佳狀態(tài)。結(jié)論 根據(jù)綜合指數(shù)變化趨勢對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進行客觀地評價，為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進提供依據(jù)

關(guān)鍵詞：綜合指數(shù)；醫(yī)療質(zhì)量；綜合評價

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價是一個多因數(shù)、多指標相互聯(lián)系、相互作用的復(fù)雜系統(tǒng)，評定醫(yī)療質(zhì)量的主要依據(jù)是構(gòu)建一套科學(xué)合理的綜合評價指標體系。目前采用的綜合指數(shù)法是大多數(shù)醫(yī)院常用的一種評價方法，它不僅計算簡單，易于理解

1資料與方法

1.1確定綜合評價指標體系 資料的來源是我院統(tǒng)計辦公室2009～2013年醫(yī)療統(tǒng)計報表，各指標數(shù)值見表1。根據(jù)統(tǒng)計指標體系設(shè)計的科學(xué)性、適用性、可比性和全面性原則將醫(yī)療質(zhì)量分成4個方面進行評價。工作強度指標：門診人次、出院人次、手術(shù)人次；工作效率指標：病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院日；治療質(zhì)量指標：治愈好轉(zhuǎn)率、病死率、搶救成功率；診斷質(zhì)量指標：入出院診斷符合率、術(shù)前術(shù)后符合率、術(shù)前天數(shù)。

1.2指標相對化處理 先以統(tǒng)計期內(nèi)各指標平均值作為比較的標準值，然后用各指標的實際值和相應(yīng)的標準值比較，計算兩者之比。計算時區(qū)分正指標和逆指標，正指標是指實際值越大表現(xiàn)越好的指標，大多數(shù)統(tǒng)計指標都屬于正指標；反之為逆指標，如這里的病死率、平均住院日、術(shù)前天數(shù)。兩者分別按以下方法計算：正指標=實際值/標準值；逆指標=標準值/實際值[1]。相對化處理后的指標見表2。

1.3綜合指數(shù)的計算及評價方法 根據(jù)同類指數(shù)相乘、異類相加方法計算綜合指數(shù)，綜合指數(shù)越大說明評價對象綜合水平越高；反之，說明評價對象綜合水平越低[2]。

2結(jié)果

用同類指數(shù)相乘、異類相加原則計算綜合指數(shù)，將這些數(shù)值排序后得到綜合評價結(jié)果見表3。2013年綜合指數(shù)最大，越接近最優(yōu)水平；2012、2011達到平均水平以上；2010、2009年均低于平均水平，且2009年綜合指數(shù)最低，說明該年越接近最差水平[3]。

3討論

用綜合指數(shù)法得出的結(jié)果可以看出我院近5年的醫(yī)療質(zhì)量逐年提高，比較明顯的是工作強度、工作效率的提高。診斷質(zhì)量和治療質(zhì)量一直保持較高水平，5年內(nèi)稍有波動。主要是近年來醫(yī)院大多以擴大醫(yī)院規(guī)模，增加門診人次、住院人次、手術(shù)人次，提高病床使用率、加快病床周轉(zhuǎn)次數(shù)，縮短平均住院日等措施來提高社會效益和經(jīng)濟效益。對臨床科室的績效考核也以工作量和工作效率為主。醫(yī)院還應(yīng)在單病種管理、住院患者重返、合理使用抗菌藥、控制醫(yī)院感染等方面來狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更加注重患者的利益和安全，從而提高醫(yī)院綜合管理能力和競爭力。

參考文獻：

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[2]吳文華，修燕.綜合指數(shù)法在醫(yī)院工作質(zhì)量評價中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計，2011，18（4）：334-335.

[3]楊川，劉軍.綜合評價方法在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計，2013，20（1）：44-48.編輯/孫杰