人文關懷在腫瘤護理中的應用

摘要：人文關懷在腫瘤患者護理過程中，不但要改善患者的身心健康狀態，而且還要提高患者對治療的應對能力，從而提高患者和家屬對治療效果的信心，使患者之間的關系更加的融洽，以促進患者早日康復。

關鍵詞：人文關懷；腫瘤護理；應用

簡單的來講人文關懷就是關心人、愛護人、尊重人。往更深層次來理解就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊重與符合人性的生活條件的肯定。在護理的過程中，人性化服務是人文關懷的核心，它的前提條件是護理工作者要擁有良好的心態以及良好的心理素質。在服務患者的時候要積極的營造關心的氛圍，努力創造能夠激勵患者的機制，增強患者在和惡魔作斗爭的自信心，這樣有利于對治療的效果合理的開展。

1 腫瘤患者的心里特征

大多數腫瘤患者的心理反應都和自身的心理特征、病情的嚴重程度以及對腫瘤的認識程度有密切的關系，往往腫瘤的惡化是自身的原因造成的。有些人在得知自己得腫瘤的時候，心理會十分的復雜，反應也會相對的強烈，有些時候甚至不愿意接受這個事實，就會表現出低落的情緒以及悲觀的心境，自我評價低下，沒有自信心，對生活沒有興趣，產生消極的情緒，甚至會充滿輕生的想法。在個人的行為上容易失去控制，在生活上容易激動，沒有耐心，易發脾氣，自責或者譴責他人抑郁、焦慮、以及恐懼的心理[1]。由于對本身疾病的擔心，患者在行為舉止上也容易產生退化，本來自己有能力動手做的事情也要讓別人來為自己做，時刻都不讓自己的親人離開視線，對整個醫院的治療環境產生不適感，在情感上非常的脆弱，意志力過早衰退等各種不良的反應。醫護人員在對腫瘤患者的護理過程中，應該多進行一些關懷性的溝通與問候，讓他們樹立戰勝病魔的自信心，激發患者對生存的愿望，同時醫護人員也應多耐心的傾聽患者的憂慮與恐懼，及時給患者合理的幫助[2]。對腫瘤患者的護理中，其主要以三個階段為側重點。

第一，腫瘤早期階段，當患者在得知自己患上腫瘤的時候，最早期的精神表現是極度的緊張，焦慮不安，甚至是對未來生活的不自信等，在這個階段，作為護士應該做好解釋以及咨詢的工作，首先要穩住患者的情緒，耐心的給患者講解相關的腫瘤知識，消除患者的憂慮感，讓患者建立和腫瘤作斗爭的相關經驗。

第二，腫瘤放化療的階段，在此階段中，由于會出現各種不良的反應，患者在治療中會感到極度的痛苦與難熬，甚至是絕望的情緒，護士應該定時的查詢病房，對患者進行細心的問候。可以通過護患間的握手，擁抱等方式來給與患者心理上的支持，平時要留意患者有無消化道上的不良反應，要積極的對患者絕望恐懼的心理進行疏導，增強他們對病魔的戰勝信心。

第三，腫瘤晚期階段，通過早期的了解以及中期的放化治療，總體上對患者的病情有一定的認識，在腫瘤晚期，患者容易出現消極的現象，甚至會有憂郁的情緒，護士應該適時的給與患者鼓勵性的語言，尊重他們的人格尊嚴，以正常人的心態對待患者，讓他們時刻感覺到自己的重要性，因此能夠積極的面對生活[3]。

2 人文關懷在腫瘤患者中的應用

2.1新入院患者熱情迎接 當患者在被通知進行住院治療的時候，陌生的環境和人群以及自身心理結構的變化等原因導致患者產生不穩定的心理。當他們進入醫院的第一時間，作為護士應該主動熱情的接待每一位患者，時刻表現出親切與友善，讓每位患者感覺如同在家的感覺，打消患者和家屬剛到醫院時的那種茫然與驚慌，同時讓患者更加的感到溫馨與自然，增進了與護士之間的信任，為今后的服務工作打下良好的基礎。對于每位新入院的患者，醫護人員要對個人資料以及病情進行詳細的了解，同時也要征求患者的意見以及他們的選擇，合理，科學的給與患者安排床位，而作為護士卻扮演著重要的角色，面對新老患者，護士應做好他們之間的互相介紹，消除陌生感以及不穩定的情緒，幫助他們熟悉周圍的環境，以最好的心態配合治療工作。

2.2滿足患者對信息的需求，注意言行舉止 護理人員在護理患者的過程中，應該通過多與患者聊天，進行健康的宣傳教育知識，讓患者對自己的病情有充分的了解，鼓勵患者參與到治療和護理的工作中。在提高治療的自主性方面，也要增加對醫護人員的信任。而醫護人員的言行舉止也往往會影響到患者的情緒，作為護士每天要與不同文化層次的患者進行打交道，因此在語言的表達方面，一定要發自肺腑的語言來感化患者，在咨詢和回答患者問題的時候，一定要以同情、熱情、有禮貌，杜絕冷漠粗俗的用語。如果有些患者愿意向醫護人員傾訴內心的痛苦的時候，作為護士絕不能拒絕的傾聽，而是要給與更多精神上的安慰，增加患者對病魔的抗爭心。還有，作為醫務人員，絕不能在患者的面前交頭接耳，這樣很容易使患者產生不良的情緒，以為是在說自己，懷疑自己的病情惡化，在患者的面前，不可隨意的向患者透露腫瘤的變化情況，如果有什么反應，應第一時間與家屬聯系，穩住患者的情緒，這樣有利于幫助患者擺脫恐懼，積極的和我們的醫務人員進行配合治療[4]。

2.3營造人文關懷的氛圍，發展護患關系 一般在患者午休的時候，護士人員可以征求患者的意見，在病房里播放些舒緩的音樂背景，以用來緩解和釋放患者超負的情緒，對于住院期間的患者生日要送上祝福與關懷。一般來說，醫護人員的人文素質以及給與患者的人文關懷是改變護患關系的必然條件。為患者提供高質量的服務技術，尊重與維護患者的合法權益，對于服務環境和流程進行優化，以便提高護理人員人文素質，更好的為患者服務。

2.4建立患者的回訪制度，給與更持久的關懷 為了能夠使護理觀察過程保持連貫性，應建立回訪制度，護士把人文關懷服務到家，回訪的護士應給與患者親切的問候、適時的關懷以及正確的指導工作，讓患者感受到出院后仍可得到護士的關懷和幫助，一方面給患者更專業的意見，另一方面避免患者在家有不適時的束手無策，這樣既方便了患者，也拉進了護患間的距離。對于定期做化療的患者，在回訪的過程中要及時的了解患者的心理狀態，詳細的介紹化療近期或者遠期的化療反應以及治療時間，同時多鼓勵患者積極參加活動，分散注意力，以便來緩解心理壓力，提高患者的生活質量[5]。

3 結語

綜上所述，人文關懷在腫瘤患者護理中的應用，讓患者感受到護士的無微不至的關懷與照顧，提高了患者的滿意度以及對醫護人員的信任。隨著人類社會的不斷進步，醫學服務模式也在不斷的轉變，患者的需求也在發生相對應的變化，身為護理人員應用人文關懷的理念，在護理患者過程中使用，樹立\"一切以患者為服務中心\"，從患者的身心利益出發，在細節護理上要注重健康教育，讓患者正確的認識腫瘤知識，這樣有利于患者增強戰勝病魔的信心，積極的配合醫護人員進行治療，解除患者對病魔的恐懼心理。通過定期的回訪工作，提高患者的自我維護意識，開展人性化的護理，能促進腫瘤患者的早日康復。

參考文獻：

[1]于麗麗，馬英，等.人文關懷理念在腫瘤患者護理中的應用[J].中國誤診學雜志，2010，6，10（17）.

[2]陳祥燕，陳祥.人文關懷在重癥監護室患者生活護理的應用[J].中國傷殘醫學，2012，09：128-129.

[3]李茹.人文關懷在腫瘤患者護理中的應用[J].中國冶金工業醫學雜志，2007，03：346-347.

[4]葉靜，肖小玉.人文關懷在腫瘤患者護理中的應用[J].現代護理，2008，23：123.

[5]杭亞秀. 人文關懷在腫瘤患者護理中的應用體會[J]. 齊魯護理雜志，2006，13：1275.

編輯/哈濤