護士長素質與護理管理技巧

摘要：醫院管理的過程中，護理管理是一項重要的組成部分。在護理管理過程中，主體是護士長，在實際的管理中具有重要的作用。為改善醫院護理情況，一項重要的條件就是提高護士長素質，一項重要的措施就是充分利用護理管理技巧。新形勢下，護士長應掌握一定的護理管理技巧，提高自身素質，以適應醫院護理管理新的要求。

關鍵詞：護士長；管理技巧；素質；護理管理

醫院護理管理工作中，護士長是主要的組織者和管理者，其思想素質、管理技巧、技術水平和工作能力等因素，都對醫院的整個護理工作質量具有一定的影響。因此，在醫院的護理管理中，護士長不僅是管理者，還是引領者，需具備較強的管理水平和組織能力，應用一定的管理技巧，保證做好護理管理工作。

1護士長護理管理基本素質

1.1自強自信的心理素質 護士長在護理管理過程中，應具備良好的心理素質，直接在語言和行動中具體體現。護士長心理素質的高低，不僅會對醫院護士的情緒造成直接影響，還會對患者的康復造成一定影響。同時，護士長作為醫院護理工作的管理者，應該具備自強自信的心理素質，做到從容不迫，以幫助患者樹立治愈信心，增強患者安全感。

1.2救死扶傷的職業道德和敬業精神 護士長具有崇高的職業道德，才能具備崇高的道德風范，培育崇高的人格。應重視對所有護理人員職業道德和敬業精神的培養。護士長在護理管理中，應堅持一定的服務宗旨，如\"以病人為中心，提供優質護理\"。同時，護士長和護理人員還應該形成敬業精神，其基本為\"救死扶傷\"。如護士長和護理人員在醫院護理工作中，缺乏基本的道德素質和敬業精神，就無法實現對患者的全面服務。護士長作為護理管理者，更應該具備職業道德和敬業精神這一基本素質，做到愛崗敬業。

1.3熟悉本專業知識具有高超的業務素質 護士長基本素質的培養過程中，良好的業務技術也是一項基本素質，是護士長實施護理管理的前提條件。在實際的護理管理工作中，護士長應熟悉本專業知識，具有本專業豐富的臨床經驗、可熟練操作相關技能，掌握一定的理論基礎。同時，護士長還應具備較強的觀察和執行力，對本專業的新知識進行及時了解和掌握，密切關注本專業新的發展，為護理管理工作奠定良好的基礎。另外，護士長應對各種操作技術熟練掌握，可對各項工作進行指導，在患者的護理過程中，充分體現出護理技能。

2護士長護理管理技巧

護理管理技巧主要是指護士長在實施護理管理工作中，所應用的竅門或者方法，是管理者在實際管理工作中運用一定管理理論，所表現出的一種態度和方式。護士長作為護理管理者，為了保證充分行使管理職能，必須應用一些護理管理技巧。正確應用護理管理技巧，可有效提高護士長管理效率。護理管理技巧的具體內容如下：

2.1提高溝通能力，掌握協調技巧 護士長在實際的護理管理過程中，應該創造與護理人員之間的交流和溝通機會，營造和諧的護理管理氛圍。例如，護士長可召開民主生活會，或者護士長可通過聚會等集體活動，鼓勵護理人員積極發言，從而全面了解護理人員的真實想法、實際需要、工作態度和人際關系等方面，有利于實現對醫院護理工作的管理，提高護理管理水平。

2.2樹立以人為本管理理念 護士長作為護理管理者，在實際的管理過程中，應樹立以人為本的護理管理觀念，遵循一定的原則，實現對護理人員的管理。堅持以人為本的管理理念，護士長應以護理人員為中心，幫助護理人員解決實際困難，降低護理人員工作心理壓力，采取一定措施，為護理人員提供和諧的工作環境[1]，調動護理人員工作的主動性和積極性。同時，護理人員應加強對護理團隊中薄弱人群的重點培訓。作為一名合格的護士長，不僅要建立完善的護理管理制度，還需要對護理人員進行充分的尊重、理解和信任，實現以人為本的護理管理。

2.3重視質量管理 不僅護士長的管理水平會對科室護理質量的高低造成影響，護理人員的工作態度和工作水平，也會對護理質量造成影響。因此，護士長在護理管理中，應采取有效措施，充分調動護理人員工作積極性，端正護理人員工作態度，提高護理水平，以實現對護理質量的控制。護士長應著眼于各個要素質量，對全局進行合理統籌，在護理工作中，抓好常規質量，把握好護理工作環節質量[2～4]，重視終末質量管理。

2.4樹立終身學習觀念 護士長是護理管理者，也是引領者，需樹立終身學習的觀念，及時吸收新技術、理論知識和方法，才能為護理人員做好表率，領導護理人員做好護理工作。因此，護士長在護理管理中，應經常開展新業務[5]，學習新技術，組織護理人員參與學習，以提高護理水平，為患者提供更優質、全面的服務。

3結論

綜上所述，護士長在護理管理工作中具有重要的作用，是護理工作的管理者，必須具備一定的素質和護理管理技巧，才能更好的做好護理管理工作，提高護理管理水平，提供更加優質、全面的服務。例如，護士長必須具備自強自信的心理素質、救死扶傷的職業道德和敬業精神和熟悉本專業知識具有高超的業務素質等，掌握有效的管理技巧，如提高溝通能力，掌握協調技巧、樹立以人為本管理理念、重視質量管理和樹立終身學習觀念等，以實現護理管理工作，促進護理管理工作的發展。

參考文獻：

[1]王永芹.新形勢下護士長素質與護理管理技巧[J].中國社區醫師，20l0，12（11）：2251.

[2]劉春霞，剛兢，容江.淺談護士長管理.護理研究，2006，20（4）：916-9l7.

[3]黃麗輝.護士長素質與護理管理技巧的探討[J].包頭醫學院學報，2009，25（1）：56.

[4] Raj， Chetty，John N， Friedman，Nathaniel， Schanzenbach，Danny， Yagan . How does your kindergarten classroom affect your earnings？ Evidence from Project Star[J]. The quarterly journal of economics， 2011，126.4.

[5] Johanna， Heinonen，Tuija， Aro，Timo， Ahonen，Anna-Maija， Poikkeus . Test-taking behaviors in a neurocognitive assessment： associations with school-age outcomes in a Finnish longitudinal follow-up[J] . Psychological assessment， 2011，23：1.

編輯/王海靜